* *
表达结束，通过的反馈评估沟通的质量 A.表达者 ●B.听者 C.第二方 D.以上都是
17.【单选题】（2分）
与固执的人沟通一定要给对方足够的 A.重视 B.证据 ●C.空间 D.利益
18.【单选题】（2分） 外观形象不好最重要的原因是 A.觉悟不高 B.天生丑陋 ●C.不注重形象 D.学习不好
19.【单选题】（2分） 不被异性接纳最主要的原因是
* *
A.学习不好 B.学习不认真 ●C.丑 D.觉悟不高
20.【单选题】（2分） 遇到对方关闭频道了，应该 A.加强沟通 ●B.调频 C.批评对方 D.放弃沟通
第2部分总题数:20 21【多选题】（2分） 情商包括: ●A.社交认识 ●B.自我管理 ●C.自我意识 ●D.人际关系管理
22【多选题】（2分） 有效的共识沟通的方法包括:
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●A.循序渐进 ●B.先达成部分共识 C.施加压力
●D.逐步寻求完全共识
23【多选题】（2分）
听对方说话时，及时反馈有助于: ●A表示对对方尊重 ●B.协调彼此的节奏 ●C.增进情感 ●D.减少误解
24【多选题】（2分）
为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己: ●A有没有情绪干扰我？ ●B.我在听吗？ C.我是否被他打败了？
●D.我是否接收到了完整的信息？
25【多选题】（2分）
影响表达对象意愿层面接受度的因素包持 ●A.信任度
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●B.场合 ●C.情绪 D.智商
26【多选题】（2分）
说了很多次，对方还不赞同，为了让对方心服口服，可以: A.拍桌子
●B.提问引导他的思路 ●C.听听看他的想法 D.说更多次
27【多选题】（2分） 导致频道分叉的原因包括: A.有不同意见 ●B.加入主观判断 ●C.信息不对称 ●D.信任缺失
28【多选题】（2分） 打比方有助于 ●A.让对方易于理解 ●B.降低沟通成本
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●C.提升说服力 D.增加对方的接受度
29【多选题】（2分） KISS原则包括: A.及时 ●B.浅显 C.准确 ●D.简洁
30【多选题】（2分）
简洁和浅显有时候是一对矛盾，解决的办法是: ●A.打比方 ●B.举例子 C.说重点 D.多说专业术语
31【多选题】（2分
理解他人包含对他人（）的理解: ●A.担忧 ●B.价值观 ●C.情绪状态
智慧树知到《职场沟通》2020年度期末考试解答解析
