第六章 注意事项及应急预案
第一节 保洁作业注意事项
一、污染区作业
保洁作业时，保洁工具及用水等应分类使用，不得混用，预防交叉污染。保洁时要认真按正确的操作规范进行作业。 二、无菌区作业
进入无菌区作业时，要严格遵守医院消毒隔离原则及无菌区操作程序，按要求着装，按区域归类物品摆放，医生在时，不能进行清洁，待医生操作完毕同意后，方可进行保洁作业。 三、划区分工作业
无菌区和污染区的保洁作业员工，应进行严格分工，责任明确，不得在无菌区和污染区之间交叉作业。不能将污染区的物品带入无菌区，或将无菌区的物品带入污染区。 四、手术室作业
经严格培训的保洁员进入手术室作业，使用清洁剂或消毒剂经护士长同意，在护士长、护士指导下按工具分类规范进行保洁。并按有关规程操作。手术室在进行手术时，切记不得进入或干扰手术的正常运行。 五、医院办公室作业
为办公室保洁作业一般安排在班前或班后进行，特殊情况下，应先敲门并征得同意后方可进入。使用文明用语，如：“对不起，我可以进来保洁吗？”如果医生在会诊或开会时，不得打扰或擅自进行保洁作业。 六、病房作业
进入病房，应尽量集中作业，避免在病人休息和用餐时进行清洁。清洁时动作轻，不得碰坏病人用品，也要避免发出大的响声，轻拿轻放。 七、垃圾桶作业
病区及公共区的垃圾桶由专人经常检查，垃圾量超过2/3应及时清倒，套装垃圾袋时，应检查垃圾是否有破口，不得使用破口或易损的垃圾袋，否则病人倒
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入的垃圾就会溢出，导致污染。清运或整理垃圾时，应使用闭封垃圾桶。更换垃圾桶应检查垃圾桶并保持垃圾桶定期清洗、消毒、内外壁面洁净、干燥无异味。 八、洗手间作业
洗手间的墙面、地面及大小便池、马桶等每天必须彻底冲刷，除掉一切污渍，并进行有效消毒处理。平时应循环保洁，洗净污物，保持洗手间空气无异味。保洁洗手间工具材料应专用，不得混用，清洁工具洗净之后定位放置，不得随处乱放。
九、其它注意事项
保洁作业时，办公室及病房台面物品不得随意移动，保洁后应物归原位。不得随意翻阅资料及随意打开容器盖、各种无菌包等。保洁员在办公区、病区作业时应保持安静，不得大声喧哗，工作性交谈也必须小声进行，不可干扰医护人员工作和病人休息。
第二节 保洁安全注意事项
一、擦抹灯具时安全注意事项
1、擦抹配电箱时，不得将配电箱门打开以防触电造成意外。
2、擦拭电器开关、灯具要用干毛巾以防触电，清洁前应首先关闭灯具电源，以防触电。
3、人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人。
4、用螺丝刀拧紧螺钉，固定灯罩时，应将螺钉固定到位，但不要用力过大，防止损坏灯罩。
二、带水作业时安全注意事项
1、冲刷路面墙面时不得使用消防水。 2、洗刷楼道时，防止水流入电梯门和轿厢内。 三、登高作业时安全注意事项
1、梯子必须放稳，清洁人员上下时应注意安全。
2、杂物、垃圾袋和工具不要往下丢，以免砸伤行人，损坏工具。 3、清洁完天台后将天台门锁好，防止发生其他事故。
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四、清洁电梯时安全注意事项
1、在清洁电梯外厅门时应防止厅门开关造成的意外。 2、拖地时不要弄湿电梯厅门，以免腐蚀 五、清洁特殊制品时安全注意事项
1、大理石打蜡抛光由领班组织,操作人员统一进行操作，禁止使用碱性清洁剂，以免损伤表面。
2、用洁厕水时，应戴胶手套防止损伤皮肤。
3、上不锈钢油时不宜太多，防止沾污他人衣物，要使用干净的干毛巾，防止砂粒划伤不锈钢表面。
4、清洁玻璃时，注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。
5、清洁宣传栏玻璃时，小心划伤手，清洁工具不要损伤被清洁物。 六、特殊天气安全注意事项
1、大风天气注意高空坠物。
2、下雨天由领班视具体情况安排工作。 3、高温天气需注意防暑。
第三节 突发事件应急预案
为了规范特殊情况下的清洁工作，有效地防止雨雪天气、水管爆裂、处理水渍、呕吐物等意外突发事件对环境卫生造成的严重影响；制定了应急预案的工作流程。
一、基本要求
1、领班负责处置本预案清洁工作的组织、检查和安全管理工作； 2、保洁员负责依照本操作流程进行清洁作业。
二、基本内容
1、暴风暴雨天气的应急预案
（1）、管理部人员应随时注意有关暴雨暴雪来临前的信息，并提前进行
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针对性的防护措施；
（2）、在大厅铺设地垫，以做到防滑、防水保护；
（3）、天台、楼裙平台的明暗沟渠、地漏由专人检查，特别在暴风雨来临前进行巡查，如有堵塞及时疏通；
（4）、各岗位清洁员配合保安员关好各楼层门窗，防止雨水进入楼内，淋湿墙面、地面及打碎玻璃；
（5）、雨后及时清扫各责任区地面杂物；
（6）、下雪时及时增加保洁员，做好铲冰除雪工作，做到无积雪； （7）、各当值人员应准备好一切有关雨衣、雨靴、手电筒等工具，以备随时应用。
8、采取一切行动务求防止暴雨暴雪所带来的损害。 2、楼层内发生水管爆裂的应急预案
（1）、迅速关闭水管总阀门，并设置相应的警示标识，立即通知维修人员前来处理；
（2）、关掉就近电器电源开关，转移室内物品如（电脑）等物品； （3）、保洁员将水盛到水桶内倒掉，再用地拖将余水吸干。
（4）、如果靠近重要设备、设备（电梯间、资料室）等地方出现情况，要第一时间阻止水势向内渗透。
（5）、同时保洁部门做好善后工作。 （6）、工程部查找原因并做好记录。
3、污水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢的应急处理措施
（1）、当遇到暴雨、阵雨或其它情况发生管井、化粪池等设施堵塞后。
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（2）、工程部在接到上述报修情况时要迅速、准确赶往事发地点组织维修。 （3)、维修人员要注意安全，将周围用警示带圈围，告知行人不要涉足此地。 （4）、该责任区清洁员全力协助维修工处理；
（5）、将从污水井、管、池中捞起的污垢、杂草直接装进垃圾车,避免造成第二次污染；
（6）、疏通后,清洁员迅速打扫地面被污染处,并清洁地面到目视无污物。 （7）、如属于油类污染，要及时用化油剂和别的化学试剂清洗干净污染源。
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医院保洁服务方案
