1、档案资料管理运作流程：
公司重要资料接收必须经过公司指定负责人验收，完善交接手续后立卷归档。公司日常管理文件按照公司制定的文件管理程序发放及接收手续办理、并立卷归档。
2、档案资料管理要求：
（1）公司办公室设档案管理人员。 （2）档案资料由公司统一管理。
（3）明确收集、整理、分类、编号、登记、录入电脑、入柜、借用、检查、销毁等各项管理流程。
（4）采用多种形式的文档储存方式（如照片、图表等），并采取相应的储存、保管方法。
（5）对原始文件、合同等重要资料必须严格管理，借阅、复印等必须经公司领导审批。
（6）公司管理人员负责审批档案保存数量、保存期限以及是否有效和作废。 （7）注重档案管理信息开发，根据工作需要和档案库存情况编制各种专题资料。 （8）综合部每季度对档案资料管理情况进行检查
第五节 其他方面服务要求
要提高服务的专业水平，就需要有规范的服务标准，并要求保洁及保安人员具有相应的高素质及文化 一、仪表、仪容要求
1、按规定统一着装上岗，私人衣服不得外露，工作服应勤洗、勤换，穿着应整洁、干净。
2、工作时不允许赤脚或穿拖鞋上岗。
3、员工上岗必须佩戴工卡、并一律戴在左胸。 二、行为规范
1、时刻保持仪表端庄，精神饱满，动作敏捷，工作中不喧哗、不嬉闹，行走靠右，不并排，要礼让顾客，从规定员工通道出入。
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2、工作时不打瞌睡，不看小说、杂志，保持良好的精神状态。 3、不得将工具沿地拖行或扛肩上行走。 三、劳动纪律
1、按时上班，不得无故迟到早退，有私事须提前向领班申请事假，有特殊原因未能提前申请时，事后要及时补办请假手续，否则按旷工处理，申请病假须持医院证明，经主管批准后方能休息。
2、工作时不允许做与本职工作无关的事。
3、工作时间（含上班前）不得喝酒，不允许在非休息时间和地点休息。 4、员工应在指定工作区域范围内活动，不准串岗、串楼层。 四、理论知识、操作技能要求
1、掌握好基础理论知识，为保洁服务作业打下基础。
2、掌握各种清洁工具的正确使用方法和技巧，学会操作各种设备以及各个部位的保洁方法。
3、掌握各种清洁剂的使用方法，以免造成物料损坏及浪费。
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第五章 日常工作流程
第一节 日常保洁工作流程
时 间 6:50-7:00 7:00-8:00 上 午 8:00-9:00 9:00-10:00 10:00-10:50 10:50-11:00 中 午 11:00-13:00 13:00-14:00 下 午 14:00-15:00 15:00-16:00 16:00-17:00 17:00-17:10 晚上 17:00-21:00 工 作 流 程 签到、更换工作服、岗前准备。 大厅、楼道、楼梯、病房内地面的清扫、擦拭及垃圾清倒。 卫生间便池的冲刷和卫生间垃圾袋的更换及垃圾清倒，洗手池、镜面的擦拭，地面的清扫、擦拭。 病房床头、氧气管道、门拉手、窗户、窗台及公共设施的擦拭、消毒。（每周一次全面消毒） 卫生间的局部整理与跟进保洁，大厅、楼道、楼梯等公共区域的巡视保洁。 班后集合、个人消毒、更换服装。 值班人员对门诊楼与住院部大厅巡视保洁。 大厅、楼道、楼梯、病房内地面的清扫、擦拭及垃圾清倒。（病房内垃圾筐根据实际情况随时清倒） 卫生间便池的冲刷和卫生间垃圾袋的更换及垃圾清倒，洗手池、镜面的擦拭，地面的清扫、擦拭。 大厅、楼道、楼梯、卫生间等公共区域内公共设施(如开关盒、告示栏、暖气罩、灭火器等）的擦拭、保洁 公共区域内卫生死角的清理与保洁。 班后集合、个人消毒、更换服装、总结讲评。 值班人员轮流对门诊楼与住院部大厅巡视保洁。 以上工作时间可根据具体情况另行调整 星期 周一 周二 周三 周四 周五 周六
一周重点工作安排 病房床位、门、窗台、窗台缝、床头柜等全面保洁、消毒。 病房地面全面清洗保洁、消毒。 专业工具盒药剂对卫生间内各种设施进行消毒、除垢、除臭、除异味处理，有效抑制各类细菌、微生物的滋生并保持空气清新。（重点） 卫生间及卫生间公共设施清洁、擦拭。 擦拭公共设施及各种指示牌。 楼梯、坡道及扶手、台阶的刷洗。 - 33 -
周日 各层公共区域墙壁的掸尘，墙壁、踢角线擦拭。 第二节 卫生分类保洁标准明细表
走廊、楼道、楼梯类
内 容 走廊地面 次 数 不少于3次/日清扫、擦拭，随时跟进保洁 标 准 干净、无灰尘、无纸屑、污垢 楼道地角线 扶手、护栏 楼 梯 大门口、外台阶 楼道墙裙 不少于1次/周巡视保洁 不少于2次/日擦拭、随时保洁 不少于2次/日擦拭、随时保洁 不少于4次/日擦拭 不少于2次/周掸灰、擦拭 干净无灰尘、污垢 干净无垢、尘灰 干净无垢、尘灰 干净、无尘、无污迹 干净无灰尘、污垢
卫生间、水房、洗漱间类
内 容 地 面 洗手台面 洗手池 镜 子
次 数 不少于2次/日冲刷、擦拭清扫，随时保洁 不少于2次/日擦拭巡视 不少于2次/日冲刷擦拭 不少于2次/日擦拭巡视 标 准 洁净，无异味，无积水，无垃圾 洁净，无污迹 洁净，无污迹 洁净光亮、无水迹、污迹 便池、坐便器 不少于1-2次/日冲刷擦拭，1次/周酸洗，随时跟时保洁 洁净无异味，无粪便无尿渍 水龙头 纸 篓 垃圾收集 不少于2次/日擦拭巡视 不少于2次日倾倒冲刷，更换垃圾袋 随时收集，生活垃圾、医疗垃圾严格分装处理 洁净、无污迹 洁净，不超过2/3 干净，无垃圾堆放
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公共设施、场所、大院类
内容 垃圾箱果皮箱 痰盂 灭火器箱 大院 花池 会议室 遮阳雨棚 空调风扇 次数 不少于1-2次/日倾倒擦拭 不少于2次/日倾倒冲刷 不少于2次/周擦拭掸灰 标准 垃圾不超过2/3、内外壁干净 洁净、无脏物陈积 干净、无灰尘 不少于2次/日清扫，随时保洁 目视地面无垃圾、无烟头 每年修剪一次，定期浇水 不少于1次/周清洁 不少于1次/月保洁 不少月1次/月保洁 干净整洁，无野草、杂物 地面干净、桌椅清洁、窗明几净 干净、无赃物陈积 表面清洁、无污物 病房 、急诊室、手术室类
内 容 门、门框、玻玏 床头柜 氧气设备带 窗台 地面 纸篓、痰盂 床头柜+病床 房顶、管道、宣传牌 方凳、暖瓶 空调 墙围、暖气片、床、地面死角 灯具吊扇 窗户玻璃 次 数 不少于1次/日擦拭掸灰 不少于1次/日擦拭消毒 不少于1次/日擦拭 不少于1次/日擦拭掸灰 不少于2次/日清扫、擦拭、随时保洁 不少于1-2次/日倾倒、冲洗，更换垃圾袋 出院病人随时做终末消毒处理 不少于1次/周擦拭掸灰 不少于1次/月擦试 不少于1次/月擦拭掸灰 不少于1次/月彻底清洁 不少于1次/月擦拭 不少于1次/季擦拭（室内）、室外5月、10月各1次擦拭 - 35 -
标 准 干净，无污垢、灰尘 干净，无污垢、杂物、灰尘 洁净，无灰尘 干净无灰尘 洁净，无垃圾、污垢、痰渍、无烟蒂 干净，垃圾不超过2/3，内外壁干净 清洁、无杂物、符合消毒要求 干净，无灰尘，无蜘蛛网 干净，无污垢 干净，无灰尘 干净，无垢，无灰尘 光亮，无灰尘 干净光亮，无灰尘
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