PDCA(计划管理的过程)
所谓 PDCA，即是计划(Plan)(普兰)、实施(Do)、检查(Check)(前儿科)、行动 (Action)(艾克神)的首字母组合。无论哪一项工作都离不开 PDCA的循环，每一项工 作都需要经过计划、执行计划、检查计划、对计划进行调整并不断改善这样四个阶段。 对 HR 经理来说，这是一个有效控制管理过程和工作质量的工具。采用 PDCA 可以使 你的管理向良性循环的方向发展，通过实施并熟练运用，HR经理一定能在工作中不断 提高效率，更加有效地驾驭工作。
SMART 原则
目标管理是使管理者的工作由被动变为主动的一个很好的管理手段，实施目标管理 不仅是为了利于员工更加明确高效地工作，更是为了管理者将来对员工实施绩效考核 提供了考核目标和考核标准，使考核更加科学化、规范化，更能保证考核的公正、公 开与公平。
1. 绩效指标必须是具体的(Specific)
SMART 原则构成
2. 绩效指标必须是可以衡量的(Measurable) 3. 绩效指标必须是可以达到的(Attainable)
4. 绩效指标是要与其他目标具有一定的相关性(Relevant) 5.绩效指标必须具有明确的截止期限(Time-bound)
无论是制定团队的工作目标还是员工的绩效目标都必须符合上述原则，五个原则缺 一不可。
制定的过程也是自身能力不断增长的过程，经理必须和员工一起在不断制定高绩效 目标的过程中共同提高绩效能力。
BSC 即平衡计分卡(Balanced Score Card)，由哈佛商学院罗伯特·卡 普
兰和戴维·诺顿于 1992年发明的，是常见的绩效考核方式之一，主流经管教育均对 BSC平衡计分卡绩效管理模式有所介绍。
围绕企业的战略目标，利用 BSC 可以从财务、顾客、内部过程、学习与创新这四 个方面对企 业进行全面的测评。在使用时对每一个方面建立相应的目标以及衡量该目 标是否实现的指标。
MBO 目标管理(Management by Objectives，简称 MBO)，是一种程序或
过程，它使组织中的上级与下级一起协商，根据使命确定一定时期内组织的总目标， 由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标做为经营、评价和奖励每个单位和 个人贡献的标准。 目标管理三大要素 1.明确目标 2.参与策划 3.目标期限和绩效反馈
九型人格 - 性格区分的一种类别
九型人格（英语:Enneagram），又名性格型态学、九种性格。它包括活跃程度;规律 性;主动性;适应性;感兴趣的范围;反应的强度;心理的素质;分心程度;专注力范围/持久 性。现代管理学 EMBA、CEO12篇及MBA 等主要将九型人格应用在组织发展、人才 招聘及甄选等领域。
1 完美型，改革者：猫头鹰。 2 助人型，帮助者：蜜蜂。3 成就型，促动者：狼。4 艺术型，艺术家：猫。5 智慧型，思想家：狐狸。6 忠诚型，忠诚者：狗。7 活跃型，多面手：猴子。8 领袖型，指导者：狮子。9 和平型，和事佬：熊猫。
观念描述
1. 人格被分为九型，你必然属于其中一型。而这个型就是你的 “基本人格型态”。 一个人的基本人格类型是不会变的，即使在现实生活中，因为某些因素，而有了种种 变化，但即使你的基本人格型态可能有某部份的隐藏或是调整，却不会真正改变。
2. 虽然人的基本性格型态是不会改变，但是某一型的典型描述，却不见全然符合 某一个人，原因正是上面说过的：人们为了顺应成长环境、社会文化，他们在安定或 压力的情况下，有可能出现一些差异。而必须强调的是：每一个人的成长环境都是独 一无二，所以同类型人之间可能有许多共同点，但却也各自拥有一些属于自己最特殊 的特质。
3. 九型人格中，没有哪一型是全然属于“男人的型”，而哪一型又是“女人专属”。 4. 没有哪一型比较好，哪一型比较差的绝对价值观。事实上，每一型的人都各有 其优缺点。
5. 了解你自己和别人的人格类型后，不要将每一个人贴上标签，拿自己的类型做 藉口而划地自限，或是“铁口直断”别人会有什么行为表现，而是了解、掌握自己或他人
的人格类型，提升自我的修养。因为每一型人的性格都有朝向健康或是不健康的方向， 并因此而产生的不同变化。
人格特 点
九型人格与当今各种性格分类法的最大区别在于，九型性格揭示了人们内在最深层 的价值观和注意力焦点，它不受表面的外在行为的变化所影响：
――深入观察发现“我是谁”
――你的思维模式及怎样影响你的决策 ――你的价值取向及怎样影响你的事业 ――你的情绪反应及怎样影响你的人际 ――你的行为方式及怎样影响你成长 ――你个性的优势与局限
你在事业发展中的个性障碍及突破的方向
你在人际关系中的个性冲突及改善的技巧 你在亲密关系中的个性困扰及解决的
方法
九型人格是按人的基本欲望来把人分类。九型认为人是由基本欲望所控制。固然每 个人都会同时追求许多东西，九型所讲的是基本欲望，反过来就是基本恐惧。这些恐 惧
人力资源几项关键词
