附件三 中层管理人员周边考核交叉表
考核人 被考 核人 总裁办公室 人力资源部 财务部 √ √ √ √ √ √ 总裁办公室 人力资源部 财务部 企业战略研究部 审计监查部 钢铁事业部 物流事业部 房地产事业部 金融事业部 IT事业部 投资事业部 企战略研究部 审计监查部 钢铁事业部 物流事业部 房地产事业部 金融事业部 IT事业部 投资事业部 注：表中“√”代表考核部门与被考核部门之间的考核关系
考核评分表填表说明
1. 《绩效考核直接上级评分表》中任务绩效的指标和权重，在考核期初，由被
考核者和直接上级在协商的基础上确认。在考核期间出现的重要任务的变化，必须重新协商并填写指标和权重。完成情况由被考核人在月度末自己填写。
2. 考核人在对被考核人评分时必须参照对应岗位的任务绩效、周边绩效、管理
绩效、态度、能力等的定义或评定表描述进行评分。 3. 考核评分一般分为A、B、C、D四级，每一级含义如下： 评分结果与分数对照表如下：
等级 定义 得分 A 超出目标 100、95、90 B 达到目标 85、80、75 C 接近目标 70、65、60 D 远低于目标 55、50、45 4. 考核评分表汇总到人力资源部后，人力资源部根据各个指标的权重和评分情
况统计计算出所有人的综合得分。
附件四 考核指标评定表
表4-1 员工态度考核指标评定表
超出目标 A 长期坚持学习业务知识；对于额外任务能主动请求并且能高质量完成；工作中善于发现问题，并经常提出新思路和建议。 达到目标 B 主动学习业务知识；主动承担一般的额外任务；工作中有时能够提出新的思路和建议 接近目标 C 偶尔主动学习业务知识；有时主动完成一般额外任务；能提出个别的新思路和建议 远低于目标 D 基本上不主动学习业务知识；很少主动请求承担额外任务；不能提出新思路和建议 积极性 协作性 A 主动协助同事出色的完成工作 B 能够与同事保持良好的合作关系，协助完成工作 C 根据同事的请求能够提供一般协助 D 不能积极响应同事的请求或者协作任务的完成质量较差 责任心 心 A 工作有强烈的责任B 工作有较强的责任心 C 工作有一定的责任心 D 工作责任心不强 纪律性 A 能够长期严格遵守工作规定与标准，有非常强的自觉性和纪律性 B 能够遵守工作的规定和标准，有较强C 基本能够遵守工作规定和标准，基本有时出现自我要求不严的情况 D 不能遵守工作规定和标准，经常发生违规情况，自觉性和纪律性差 的自觉性和纪律性 能够遵守纪律，但
表4-2 一般员工素质能力考核指标评定表 超出目标 A 深入地了解当前最新的知识和技术，并能学习能力 够意识到它们在行业的应用 达到目标 B 从事自己不太熟悉的任务时，能够钻研资料，获得必备的工作知识或技能，从而 尽快适应新的工作要求 恰当地运用已有的概念、方法、技术等多思维能力 种手段找出最有效的解决问题的方法 发现事件的多种可能的原因和行为的不同后果，或找出复杂事物之间的联系 将一个复杂的问题使之更容易把握，根据经验和常识迅速发现问题的实质 不能准确而周密地因，或者不能根据已有的经验或知识对当前所面临的问题作出正确的判断 有效地控制自己的压力，通过建设性的工坚韧性 作解除压力 在比较艰苦的情况下或巨大的压力下坚持工作 面对挫折时克制自己的消极情绪(如愤怒、焦急、失望等)或保持情绪的稳定 经受不了批评、挫折和压力 低于目标 C 在工作中，愿意并善于向其他同事学习 远低于目标 D 在专业上停滞不前，不愿意更新自己的知识结构；在工作中不注意向其他人学习 分解成不同的部分，考虑事物发生的原提前行动，以便创造机会或避免问题发生 及时发现某种机遇或问题，并快速作出行动 自觉投入更多的努力去从事工作 不会自觉地完成工作任务，需要他人的督促。不能提前计划或思考问题，直到问题发生后才能意识到事情的严重性 主动性 系统全面掌握本专业理论知识，对某些问专业知识能力 题有独立见解，是本专业的行家 掌握本专业的理论知识，具有一定的深度 一般地掌握本专业的知识，能够满足工作要求 对本专业知识仅有粗浅的了解，影响工作的正常开展 专业技术高超，能针对本专业的复杂难题解决本专业问题能力 提出有效的解决措施，并可以解决一定的相关领域的问题 有良好的技术素质和创新能力，能随机应变解决本专业的技术难题 正确掌握技术， 有进取心，能随机应变解决本专业常见的问题 勉强能完成任务， 技术能力一般
表4－3 管理人员能力评价参考量表
超出目标 A 对他人较关心，容易感知别人的想法，体谅他人，善于帮助他人；善于与他人合作人际交往能力 共事，赢得他人的支持；能巧妙解决人际关系的复杂矛盾；容易与他人建立可信赖的积极发展的长期关系 说服力很强，善于说服他人接受某一看法与意见，能积极影响他人的思维方式和努影响力 力方向；为人亲和力强，在群体活动中能很快成为团队中的自然核心人物，并能引导团队方向 评价他人绩效和能力时公正、客观，易于获得大多数人的赞同并使他人心服口服；在团队活动中善于分配工作与权力，并能积极传授处理问题的知识，引导他人共同领导能力 完成团队活动任务；了解他人的需求，善于用赞扬的方式提高合作的积极性，并使别人积极努力地工作；善于了解别人需要，能够通过一对一的反馈和培训以帮助他人成长和发展 达到目标 B 关心他人，理解别人的困难和想法，能应别人要求帮助别人；能够与他人合作共事，相互支持；能巧妙规避复杂的人际关系矛能够与他人建立可信赖的长期关系 说服力很强，能说服周围的群体接受某一看法与意见，能以自己积极的言行带领大家努力工作; 在团队活动中能提出建设性的建议并获得采纳，影响团队的方向 能较为合理的评价他人的技能和绩效，指出其不足；在团队活动中能够公正分配工作与权了解他人的需求，用赞扬的方式提高合作的积极性，并使别人积极努力地工作；能够培训以帮助他人成长和发展 说服力比较强，能在自己擅长的领域说服别人接受自己的观点；在团队活动中能比较好合作，通过自己积极的言行来影响他人的行为，并对团队发展起到一定贡献 基本能客观评价他人技能和业绩；依靠合法的权力能在团队活动中正确分配工作与权力；能够用他人提高工作积极性；能帮助他人提高工作绩效 无确评估他人；不能胜任团队领导的责任，不善于利用他人的工作能力，获得他人的帮助完全依靠合法的权力和命令强制执行；对他人的成长和发展毫无影响力 无法说服别人，或咄咄逼人，或逃避退让；在团队合作中对他人几乎无影响力，一般都随大流 低于目标 C 有时能关心他人，体会他人的苦衷；团队合作精神不强，对工作有影响；解决矛盾手法生硬，影响工作顺利进行；较为自我，不易与他人建立远低于目标 D 不太关心他人，以自我为中心，无视他人的利益；不能与他人很好合作，独断专；刚愎自用,不易与他人相处，自我封闭 盾，推动工作进展；长期关系 力，获得他人认同；各种奖励办法促进
某国际大酒店绩效考核体系实施细则
