d) 表5 堆焊产品缺陷分类（模式）排列统计表 缺陷 项目 次数 累计次数 频率 累计频率 300250200150100500100.00?.00?.00p.00`.00P.00@.000.00 .00.00%0.00%堆焊 缺陷 261 261 67.8% 67.8% 球面 22 283 6.9% 88.7% 倒角 20 303 6.3% 95% 磨伤 7 310 2.2% 97.2% 总长 5 315 1.6% 98.7 磷化 2 317 0.6% 99.4% 挤压 2 319 .6% 100% 底厚 碰伤 油孔 锈蚀 外园 裂纹 总计 319 319 100% 100% C类因素线 B类因素线 A类因素线 从排列图上分析，对堆焊产品而言，最主要的缺堆焊球面倒角磨伤总长磷化挤压底厚碰伤油孔锈蚀外园裂纹陷是堆焊缺陷（占67.8%），接近70%。其次是球面加
工，这两件事实际上是一件事，球面本身就是堆焊面；反映在球面上的加工缺陷；如针孔、气眼、疏松等就是堆焊的缺陷（当然 ，机加工引起的缺陷除外）。
从堆焊产品缺陷因果图的分析得出，除了员工的质量意识不高外，主要是操作方法不当引起的。若冷却水修占了主导地位。无论是冷却水量不足还是供水量不稳，都是造成缺陷的因素，这需要加强对员工的技术培训，提高员工的技术素质和技能，才能从根本上解决堆焊产品的缺陷问题。
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堆焊产品缺陷因果图
材料 设备 人员 自动化程度低 配方不稳 堆焊温度控制差 技术技能低 成分变化大 质量意识差 粒度不均 冷却水供量不稳 培训不足 电压不稳 盲目追求效率 堆焊
缺陷
气温变化大 目测误差 堆焊时间不准 冷却时间不稳 空气湿度 冷却水量太小
环境 测量 方法 五、品种缺陷分析 品种 铸造产品 堆焊产品 合计 投入数 56000 90000 155000 废品数 520 319 839 废品率 0.927% 0.354% 0.527% 废品贡献率 61.98% 38.02% 100% 备注 从品种缺陷分析得知：铸造产品比堆焊产品的废品率要高出3倍。减少铸造产品是世界生产发展的趋势。在不得不用铸造产品的情况下，减少缺陷
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与废品率是重要的节约成本的办法。
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附件一
1 NO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 质量总成本 鉴定成本 类别 预防成本 项目 质量培训费 质量活动费 质量改进措施费 质量评审费 质管人员工资福利基金 预防成本合计 预防成本在质量成本中比例 试验检验费 质量部门办公费 检验试验人员工资福利基金 检验试验设备维修折旧费 签定成本 金额 2 0.5 0.5 0.7 0.2 3.9 21% 1.7 0.2 1 0.5 3.4 18.4 备注 4.88% 1.77% 月质量成本统计
NO 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 类别 内部故障成本 外部故障成本 项目 报废损失费 返工返修损失费 降级损失费 停工损失费 产品事故处理费 鉴定成本合计 索赔损失费 折价损失费 保修费 无形损失费 外部损失在成本中合计 金额 2.5 2 1 0.7 2 8.3 45% 0.5 0.5 0. 0.3 2.8 15% 备注 JL5.6.1.1-03 NO 内部成本在质量成本中比例 退货损失费（含额外运费） 1 签定成本在质量成本中比例 18.6% 外损成本在质量成本中比例 产值内部故障损失率=（内部故障成本/产值）×100% 销售收入外部故障损失率=（外部故障成本/销售收入总额）×100% 产值质量成本率=（质量成本总额/产值）×100% 10.8% 编制： 审核： 批准：
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2 NO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 质量总成本 鉴定成本 类别 预防成本 项目 质量培训费 质量活动费 质量改进措施费 质量评审费 质管人员工资福利基金 预防成本合计 预防成本在质量成本中比例 试验检验费 质量部门办公费 检验试验人员工资福利基金 检验试验设备维修折旧费 签定成本 金额 1.8 0.3 1 0.5 0.5 4.1 24% 2 0.7 0.6 0.7 4.2 24% 17.4 备注 月质量成本统计
NO 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 4.1% 1.7% 类项目 别 内部故障成本 外部故障成本 报废损失费 返工返修损失费 降级损失费 停工损失费 产品事故处理费 鉴定成本合计 索赔损失费 退货损失费（含额外运费） 折价损失费 保修费 无形损失费 外部损失在成本中合计 金额 2.1 1.5 0.9 0.6 1.5 6.6 0 0.7 1 0.3 0.5 2.5 备注 10.89% JL5.6.1.1-03 NO 内损成本在质量成本中比例 40% 签定成本在质量成本中比例 外损成本在质量成本中比例 14% 产值内部故障损失率=（内部故障成本/产值）×100% 销售收入外部故障损失率=（外部故障成本/销售收入总额）×100% 产值质量成本率=（质量成本总额/产值）×100% 编制： 审核： 批准：
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XXX质量成本统计分析报告
