现代社交礼仪

你认为在交际交往中应该注意的礼仪是什么

艺术系 09视觉传达（1）班 施维芝 09B05060126

开学初开始网上选择选修课时，面对让人眼花缭乱的众多选修课，现代交际礼仪这门课是我毫不犹豫就选择的。中国素以“文明古国，礼仪之邦”著称于世，可是身在礼仪之邦，我们却不见得深谙礼仪之道。在中国更加向世界开放的今天，随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。更何况作为21世纪的大学生，更应该以交际礼仪这个特殊的语言去顺利的开启各种社交活动的大门和建立和谐融洽的人际关系。我觉得首先最重要的一点就是要尊重对方。然后才通过言行举止来互相了解。

礼仪是尊重自己、尊重别人的表现形式，进而言之，礼仪其实就是交往艺术，就是待人接物之道。苏格拉底曾言：“不要靠馈赠来获得一个朋友，你须贡献你诚挚的爱，学习怎样用正当的方法来赢得一个人的心。”可见在与人交往时，真诚尊重是礼仪的首要原则，只有真诚待人才是尊重他人，只有真诚尊重，方能创造和谐愉快的人际关系，真诚和尊重是相辅相成的。

一、交往艺术与沟通技巧

1．交际场合中的交往艺术，使用称呼就高不就低，入乡随俗，摆正位置，以对方为中心。

2．交际交往中的沟通技巧，语言技巧：要善于从不同环境、不同行业、不同角度看问题。看名片的技巧 ：注意名片是否经过涂改；是否印有住宅电话；是否头衔林立；座机号是否有国家和地区代码，以在最短时间内获取对方更多的信息。 解决问题的技巧：观念决定思路，思路决定出路。要善于抓主要矛盾，找到解问题的突破口。打电话挂机技巧：地位高者先挂机。出入电梯的标准顺序：有人控制电梯陪同人员后进后出；无人控制电梯陪同人员要先进后出。

二、交际交往中的礼仪重点

摆正位置，端正态度：只有准确定位自己，才能做到言行适当。交谈的禁忌：掌握交谈四忌——忌打断对方，忌补充对方，忌纠正对方，忌质疑对方，这是进行有效交谈的前提。交际三要素：灵活运用沟通、认知、互动。餐桌五忌：吸烟、给他人夹菜、劝酒、整理服饰、吃东西发出声音。正式场合自我修饰的注意事项：包与鞋的颜色一致；女性发型要时尚得体；女士化妆要清新自然；男士腰上不挂任何物品。

三、交际交往中的礼仪互动

角色定位：交际交往场合在形象上要力求使自己“干什么要像什么”。在行动上，要因人而异，看对象讲规矩，如乘坐轿车时，不同场合上座是截然不同的：公务用车时，上座为后排右座；社交应酬中，上座为副驾驶座；接待重要客人时，上座为司机后面之座。双向沟通 ：在沟通上应做到双向沟通，既要了解别人，更要让别人了解自己。

四、服务与接待礼仪

文明待客：做到来有迎声、问有答声、去有送声。礼貌待客：使用基本的礼貌用语：问候语、请求语、感谢语、道歉语、道别语。热情待客：应做到眼到、口到、意到，严谨、热情、周到、细致，表情神态自然，落落大方。

五、公关社交礼仪

1、着装礼仪，职场着装要符合身份、注意区分场合、扬长避短。商务人员职场着装有六忌——忌过于鲜艳；忌过于杂乱；忌过于暴露、忌过于透视、忌过于短小、忌过于紧身。裙服穿着四大禁忌：穿黑色皮裙；裙、鞋、袜不搭配；光脚；三截腿。西服穿着常规：全身颜色必须限制在三种以内；鞋子、腰带、公文包色彩必须统一；袖口商标要拆除、正式场合不能穿夹克打领带、商务交住中一般不穿尼龙丝袜和白色袜子。

2、交谈礼仪 ，商务交住中的忌选话题：不非议党和政府；不涉及国家秘密与商业秘密；不非议交住对象的内部事务；不背后议论领导、同事与同行；不涉及格调不高之事；不涉及个人隐私之事。个人隐私五不问：不问收入；不问年龄；不问婚史；不问健康；不问经历。交谈三忌：忌恶语伤人，忌三心二意，忌大声喧哗。

3、会面礼仪 ，自我介绍：内容应包括单位、部门、职务、姓名。介绍时应注意三点：先递名片，时间简短，内容完整。

介绍他人：先后顺序是，依照尊者优先了解情况规则，先卑后尊。一般有以下几种：介绍上级与下级认识时，应先介绍下级，后介绍上级。介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈。介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者。介绍女士与男士认识时，应先介绍男士，后介绍女士。介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍未婚者，后介绍已婚者。介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友。介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾。介绍与会先到者与后来者认识时时，先介绍后来者，后介绍先到者。介绍集体：介绍双方时，先卑后尊。而在介绍其中各自一方的具体人员时，则应当自尊而卑。

握手礼仪：在正式场合，伸手顺序主要取决于职位、身份。在社交、休闲场合则主要取决于年纪、性别、婚否。握手时最重要的应该知道由谁先伸出手。伸手顺序：职位、身份高低不同时，应由职位、身份高者先伸手。已婚者与未婚者握手，应由已婚者先伸手；年长者与年幼者握手时，年长者先伸手；长辈与晚辈握手，应由长辈先伸手；社交场合先到者与后来者握手，应由先到者先伸手；主人待客时应先伸出手来，与到访的客人相握。客人告辞时，应先伸出手来与主人相握。握手时的五大禁忌：忌三心二意；忌戴着墨镜；忌戴着手套；忌只用左手；忌与异性握手使用双手。 以上的等等礼仪，

六．送礼礼仪

俗话说：“礼轻情义重”。在必要时候送一些礼物给对方，是公关活动的一项内容。 馈赠要注意时间，要把握好时间和机会，最好能在传统的馈赠时间。传统的馈赠时间有以下几个：

第一，传统的节日或重大纪念日。我国的传统节日如元宵节、中秋节、元旦等。重大的纪念日如“五一”、“六一”、“七一”、“十一”等。

第二，厂庆、校庆等。在这样的日子馈赠礼物给对方，能表达自己的一份祝福。 第三，老人的诞辰或孩子的生日。

第四，一些富有意义的活动。如：职工大会、联欢会、表彰会等。

馈赠要注意礼物的选择。选择礼物要根据具体的情况或场合。如给孩子可送些糖果或玩具等，给老人可送些寿糕或保健用品等；给病人可以送些食品、花束等；厂庆、酒会、招待会可送些花篮、花束等；逢新年、圣诞节，可送年历、烟、酒、糖、茶等；而到外地出差或从外地归来，则可适时地送些当地的土特产。 馈赠时要注意方式，

馈赠的礼品要用礼品纸包装。礼物一般应当面赠送，但像祝贺节日、赠送年礼等，可派人送上门或邮寄。

对大学生进行社交礼仪教育，让大学生掌握符合社会要求的各种行为规范，不仅满足我们走向社会的需要，更好地促进走向社会的需要。比如，走上工作岗位后如何与领导、同事打交道，如何建立良好的人际关系，如何进行自我形象设计，如何尽快地适应社会生活等社会交往问题。同时，社交礼仪本身就是一种特殊的语言，让大学生学习和掌握社交礼仪的基本知识和规范，他们就能凭借它去顺利地开启各种交际活动的大门和建立和谐融洽的人际关系。这样，不仅是形成良好的社会心理氛围的主要途径，而且对于大学生个体来说，也具有极其重要的心理保健功能。社会化过程中，需要学习的东西很多，而社交礼仪教育是一个人在社会化过程中必不可少的重要内容。因为，礼仪是整个人生旅途中的必修课。任何一个生活在某一礼仪习俗和规范环境中的人，都自觉或不自觉地受到该礼仪的约束。社交礼仪是一门具有较强的实践性和实用性的学科。对大学生进行系统的礼仪教育可以丰富他们的礼仪知识，让他们明确地掌握符合社会主义道德要求的礼仪规范，并指导他们在实际生活中如何按照社交礼仪规范来约束自己行为，真正做到“诚于中而行于外，慧于心而秀于言”，把内在的道德品质和外在的礼仪形式有机地统一起来，成为真正名副其实的有较高道德素质的现代文明人。

在学习现代交际礼仪的课堂上，老师经常结合生活中身边的小事为大家讲解，语言风趣幽默，把实际与礼仪教育很好的结合在一起，感觉这样子让人接受的更深刻，不觉得枯燥，挺喜欢这样的讲课方式的。虽然课程结束了，但是礼仪是整个人生旅途中的必修课。交际礼仪本身就是一种特殊的语言，让我们学习和掌握交际礼仪的基本知识和规范，就可以凭借它去顺利地开启各种交际活动的大门和建立和谐融洽的人际关系。这样，不仅是形成良好的社会心理氛围的主要途径，而且对于我们个人来说，也具有极其重要的心理保健功能。所以在以后的生活中，还要自觉的去学习、积累交际礼仪，并正确的付诸于实践中，使自己养成良好的礼仪习惯，具备基本的文明教养，使自己的精神文明更上一个台阶。

以前没学社交礼仪的时候，对社交基本上不懂，总以为做那些是多此一举的事情，但是学过我才恍然大悟，原来社交礼仪还是挺重要的，就象前面所说的那样小则代表个人，大则代表国家代表民族，所以社交礼仪是不容忽视的问题，它是个人是国家的形象。