《旅游电子商务》上机实验报告3
姓名 上机时间 实验名称 实验内容: 1、分析旅游行业电子商务过程包含的技术手段。 2、分析如何建设我国旅游电子商务的法律环境和社会环境? 3、通过课本及网络,了解支付宝的安全性,分析支付宝的商业模式和经营模式对旅游电子商务的影响。 序号 内容 年 月 日 学号 班级 旅游电子商务的信息安全与相关问题应用 1 2 3 4、思考题:2008年11月14日,在海南度蜜月的梁玉祥先生想携程网订购了两张11月8日返回昆明的机票,外加两份“平安交通工具意外伤害保险单”。梁先生拿到保单时发现保险期限仅18日一天,而航空意外保险的保险期限均在7到10天,“我的空中飞行时间是18日23时05分到19日0时55分,航程跨越两天,也就是说有近一个小时的时间我是在“裸飞”,没有任何保障。”梁玉祥说。 梁玉祥就该疑问致电携程网客服热线,客服人员说保单是保当次航班,航程肯定受保障。但是令人惊愕的是,梁先生发现保单上“1天”的英文翻译竟然是“ONEDAYS”,而“详见”也写成了“祥见”。 后来经平安财险的客服人员查证,平安公司并未查到其保单的投保记录。后平安财险海南分公司出具书面证明,证明该保单“非我公司产品”。 2009年2月20日,携程在网上公布了“致携程会员梁玉祥先生的道歉函”,证实保单属伪造保单,是携程合作方三亚辰龙工作人员擅自向三亚禧嘉航空售票中心购买伪保单所致,承认负有监管不力的责任,同时表示,携程已经终止与三亚辰龙在报单方面的合作,并责成向公安机关、工商部门举报禧嘉航空售票中心。 分析:你觉得此次假保单时间的责任在谁,并谈谈旅游电子商务中有哪些方面需要改进? 4
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