一种基于ITIL的IT运维中心模型设计

一种基于ITIL的IT运维中心模型设计

张晨曦;王晓东;许乐

【期刊名称】《微计算机信息》 【年(卷),期】2009(000)033

【摘要】本文基于ITIL（Information Technology Infrastructure Library）框架,提出了一种IT运维中心模型,涉及人员、管理、流程、技术等方面,为大型企业的信息系统运维提供了一套全面完整的解决方案。该运维中心模型主要由前端的服务台和后端的运维技术平台构成。服务台是用户与运维中心的接口,负责接收来自用户和运维中心内部的服务请求,同时对整个运维活动进行监督管理;运维技术平台是运维中心所有技术工具的集合,用来对信息系统的软硬件进行监控与运维。

【总页数】3页(P.35-37) 【关键词】ITIL;IT运维;运维中心 【作者】张晨曦;王晓东;许乐

【作者单位】中国科学院成都计算机应用研究所工业部,四川成都610041;西安交通大学软件学院,西安710049 【正文语种】英文 【中图分类】TP39 【相关文献】

1.一种基于税务私有云的即时服务运维平台的设计 [J], 黄云峰

2.一种基于三维眼球模型和Snakuscule的虹膜中心定位算法 [J], 周小龙; 姜嘉祺; 林家宁; 陈胜勇

3.“小技巧”解决运维“大难题”——谈一种快速提升整体运维效率的方法 [J], 齐龙兵

4.一种快速支撑运维的广电微运维支撑系统 [J], 黄泓溧

5.一种电能计量设备运维作业动态优化模型及算法 [J], 唐若笠; 方彦军

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