（1）新媒体：凡是利用数字技术、网络技术，通过互联网、宽带局域网、无线通信网等渠
道，以及计算机、手机、数字电视机等数字或智能终端，向用户提供信息和服务的传播形态，都可以看作新媒体。
①要了解不同媒体覆盖人群的不同○2要了解不同媒体覆盖场景的（2）优质媒体三大特征：○
3要了解不同媒体风格调性的不同 不同○
1注意力经济时代来临○2移动场景阅读时代来临○3参与感时代（3）新媒体发展四大趋势：○
4社会化传播时代来临 来临○
新媒体运营的主要工作1.理解产品2.积累网感3.整合资源4.内容策划
（4）门户网站：通俗地说就是进入互联网的一个入口，只要通过这个网站就可以获取你需要的所以信息，或者达到任何你想要达到的网站。 （5）典型综合性门户网站：新浪、搜狐、网易、腾讯
邮件营销策划定义:必须是在用户实现许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。
三个好处:1.推广周期短，营销见效快。2.用户查看不受时空限制，转发传播快3.通过发送给视线经过许可的有需求目标的用户，针对性强。
局限性:1.若无节制群发会变成垃圾邮件，也易导致企业的邮件服务器被电子邮件运营商封杀。2.没有经过精心设计的邮件发送，致使可信度不高，而且在受众不精准的情况下，易引起用户反感，从而影响品牌美誉度等，降低了邮件的营销效果。
不适应移动时代的论坛媒体:1.文章质量低2.管理成本高3.信息搜索难 知乎问答复兴的原因:
真实网络问答社区，实名社区氛围，容易培养友好理性沟通的文化，避免过去常见的“拍砖”文化。 运营策略为“先精英，后大众”联系各行各业精英入驻，形成高质量问答氛围，带动普通用户加入。
信息筛选机制比普通论坛先进，引入关键词搜索模式，符合网民习惯，并淘汰垃圾内容 表面是问答，背后引入社交网络服务，是人、话题、问题的相互联系。 打破了过去论坛的自我封闭性，鼓励转发。
知名博主获取回报方式:1.写公关软文，为企业品牌背书，获取商业回报2.在博客页嵌入广告链接，通过付费广告获得收益。3.内容打赏收入。
10，c2c电子商务模式：是一种个人对个人的网上交易行为 11，三大社交平台:QQ和微博
12，微博的广告投放形式：粉丝通，粉丝头条，微博和大V广告投放等
①知乎是一个真实的网络问答社区，更容易形成实名社区的氛围○2“先精（6）知乎特点：○
3信息筛选机制直接引入关键词搜索模式○4知乎英，后大众”，创造高质量的问答信息○
5打破过去论坛的自我封闭性，鼓励网友转发话题到微博等。的问答引入社交网络服务○ ①话题策划○2帖子撰写○3内容投放○4付费合作○5效果检测 （7）论坛营销主要环节：○
2碎片时间○3互动性强○4社交传播 （8）微博逐步取代博客的原因: ①○入门简便○
①在博客门户或频道中做广告○2请优质博主发表专业文章○3打造（9）博客营销工作内容：○
4检测博客网站 博客团队○
微博营销和博客营销的区别:个人博客营销之外，微博营销企业更多关注微博展开营销。在微博上可以轻易实现流量导流，企业自建微博吸引粉丝，开战微博活动，打造购物闭环非常便捷。
直播受企业认可原因:1.极强的实时互动性2.获取精准用户3.实时产生转化4.网络运营成本低
网络游戏特点:1.真实性强2.互动沟通性好
虚拟现实是综合利用计算机图形系统和各种现实及控制等接口设备，在计算机上生成的可交互的三维环境中提供沉浸感觉的技术。 大数据给新媒体带来的新变化
大数据下的新媒体传播中心更广阔2.大数据云计算推动新媒体的发展
论坛营销的主要环节：话题策划:策划在论坛上能够引起关注的话题，最好是适合能够长期讨论的话题帖子撰写:写出吸引目标客户、 又不容易被版主当广告帖删除的软文，将品牌.产品、活动内容植人进论坛发帖内容，争取形成持续传播效应，甚至引发新闻事件，导致传播的连锁反应。一般论坛 上受欢迎的写法包括多图真相帖、连载故事帖、观点论战帖、新鲜视频帖等模式。内容投放:选择合适的论坛投放内容，并有针对性地进行内容微调，以符合对应论坛的特点，还需要落实“置顶”“加精”“踩楼”“灌水”“自顶”等后续安排。付费合作:选择合适的投放渠道合作伙伴，对比报价。效果监测:了解投放数据指标变化，评估投放效果，包括内容在搜索引擎上的表现。 15，微博逐渐取代博客的原因：
(1)人门简便：140个字符表达长度大大降低了写作和分享的门槛，因此大受普通用户的青
缺。用户可以通过计算机和手机客户端随时随地发布文字、图片、视频，更新信息。微博在编辑的过程中无须离开个人首页，只用在文本框内输人文字即可。博客则没有字数限制，且在写作时需要另外打开一个页面进行编辑。因此，编写一条微博比写一篇博客所需要的时间要少得多，发布的过程也更迅速。
(2)碎片时间：微博的内容简短，仅在140 字以内，提供的信息也是碎片式的，微博内容往往就是一句话、一张图片。微博可以充分利用碎片化时间写作和阅读，这又方便很多知名人士进人微博进行微分享，虽然微博内容大多不成系统，文本呈碎片化，日打加拉了衣流速度降低了交流成本，强化了人与人之间的即时互动交流感
3)互动性强：微博有关注功能，即用户可以对其所感兴趣的人进行关注或者加为好友。加关注之后，对方所有在微博上公开发出的信息都会显示在用户的个人首页上，并随着时间自动更新。用户可以选择自己所关注的信息进行转发或评论。这些转发和评论都会在页面上给原作者以提醒，而原作者又能通过提醒功能查看其他人的留言和评论，能及时回复消息或者回答问题。同样的，受众也能通过计算机、手机等利用碎片化时间即时接受传播者所发布的多媒体信息，并加以互动。
(4)社交传播：随着微博用户的不断增长，微博所能发挥的效用也越来越大。例如，@邓超随意发一条微博，过一段时间就会有成千上万条转发和评论:再如，@人民日报发布一条新闻，瞬间被转发上万，网友从而就能迅速得知该条新闻的信息。
16，SEM的方法还包括搜索引擎优化，付费收录，大数据精准广告模式的手机。 （10）搜索引擎营销（SEM）：是用户使用搜索引擎时，在搜索结果页面植入营销信息，诱导
目标用户点击。
①微信公众号模式○2微信朋友圈营销○3微店模式○4微信广告模式 （11）微信营销四种模式：○
视频营销:1.投放贴片广告模式2.网剧植入
网络视频直播最大的特点是可以让用户与现场进行实时连接，具备最真实、最直接的体验 （12）数字电视特点：图像清晰、无噪声、无从影、多媒体、可以点播
1极强的实时互动性○2获取精准用户○3实时产生转（13）直播营销更受企业认可的原因：○
4网络运载成本低 化○
（14）B2C电子商务模式：是一种企业对个人的网上交易行为
1视频网站○2教育○3医疗 （15）VR技术的用途：○
（16）自媒体（We Media）：是普通大众经由数字科技强化与全球知识体系相连之后，一种
开始理解普通大众如何提供与分享他们本身的事实、他们本身的新闻的途径。
1同好○2结构○3输出○4运营○5复制 （17）社群包含的要素：○
社群热兴起缘由:
1.依靠专业的优质内容输出形成社群圈层，并建立中心化的信任关系，依靠专业度建立信任感。2.依靠社交平台沉淀社群关系，确保和积极群员高频互动。3.提供和受众人群属性匹配度高的商品和服务实现流量变现，提供的产品和服务要和受众 的兴趣、关注点及人群属性有较高的匹配度。
大数据与新媒体之间是相辅相成的关系。新媒体的功能属性可对社会进行解读以及分析预判；而“大数据”能通过挖掘、分析和使用数据，得到全面的社会信息并对其产生深刻的了解。所以，未来新媒体将形成“数据为王”的观念。
1依靠专业的优质内容输出形成社（18）运营社群的企业通过怎样的社群变现获得成功？○
2依靠社交平台沉淀社群关群圈层，并建立中心化的信任关系，依靠专业度建立信任感○
3提供和受众人群属性匹配度高的商品和服务实现流量变系，确保和积极群员高频互动○
现，提供的商品和服务要和受众的兴趣，关注点以及人群属性有较高的匹配度
1第一步，确认投放新媒体广告的目的○2第二步，结（19）企业投放新媒体广告的流程：○
3第三步，合企业的定位以及调性，分析企业受众人群，选择与之匹配的广告载体○，确
4第四步，5第五步，定创意及新媒体广告展现形式○获取广告投放入口，联系洽谈并投放○
每天分析广告投入数据，实时进行广告策略优化调整
网络平台新媒体广告的主要形式有:横幅Banner广告、焦点图广告、对联广告、漂浮广告、文字连接广告、弹窗广告、拉链广告、导航广告、视频广告。
网站平台投放新媒体广告的特点:受众人群范围广，包含各个层次的人群；有利于提升品牌的全国或本地知名度；有利于拓展全国或本地市场和吸引大量的零售客户；首页推广费高。 新闻客户端广告展现形式:开屏广告、信息流广告图、内容详情页广告 新闻客户端以大数据挖掘为基础，广告投放朝着“精准”方向推进，除了传统的可以按照地域、时间、手机类型进行投放外，还可以依据用户阅读偏好进行更精准的广告推送。 中国三大社交平台:微信、QQ、微博
微博的广告投放形式有粉丝通、粉丝头条、微博大v广告投放等。
网络视频平台分为以网络电视、视频直播、以用户内容为主的视频分享平台三类。 移动广告形式分类:图片类广告、富媒体广告、视频广告、原生广告、积分墙广告。
网络视频广告受企业喜欢原因:1.视频平台用户量大 2.用户停留在平台上的时间较长 3.广告的千人成本小，企业主投入产出比较高。
BAT大平台:1.百度平台 2.阿里平台 3.腾讯平台
腾讯的广告投放产品分为广点通、智汇推、朋友圈广告。
19，企业投放广告的流程：第一步:确认投放新媒体广告的目的。第二步:结合企业的定位以及调性，分析企业受众人群，选择与之匹配的广告载体。第三步:确定创意及新媒体广告展现形式。第四步:获取广告投放人口，联系洽谈并投放。第五步:每天分析广告投人数据，实时进行广告策略优化调整。在大数据支持下，新媒体广告主可分析用户属性、手机机型、所在地域、地理位置、关注领域、兴趣爱好等，并在此基础上进行分众化、精准化的广告投放，这将大大提升广告的精准度，
1CPM（千人曝光）（20）新媒体广告投放的主要付费模式：○：指广告投放过程中听到或者
2CPC(点击量)：指网络广告发生点击才产看到某广告的每千人平均分担的广告成本。○
3CPA（转化效果）生费用，如搜索引擎关键词广告，展示是不收费的，点击才收费。○：
指按照行为作为指标来计费，这个行为可以是注册，咨询，放入购物车等。
（21）网站平台投放新媒体广告的特点：受众人群范围广，包含各个层次的人群；有利于
提升品牌的全国或本地知名度；有利于拓展全国或本地市场和吸引大量的零售客户；首页推广费高。
新媒体时代广告传播的新特点：1.精准定位 2.内容为王 3.整合传播 新媒体时代广告新特点:1.互动性 2.多样化 3.海量化
（22）信息流广告：即用户在阅读新闻时在新闻页中看到的广告，这种广告主要以图文，图
片形式展现。
（23）通过移动客户端的载体投放新媒体广告的特点主要有：客户端用户量大、广告曝光
度大；融入阅读、无缝植入；智能推送，高效到达。
（24）社交媒体平台优点：拥有庞大的用户群和海量数据库，用户参与度很高，可以利用活
跃用户的圈层进行广泛扩散，而且借助大数据算法，可实现更精准的目标人群投放。 （25）中国三大社交平台：微信，QQ，微博
（26）微博的广告投放形式：粉丝通、粉丝头条、微博大V广告投放等
（27）众筹：即大众筹资或群众筹资，指发起人将需要筹集资金的项目通过众筹平台进行公
开展示，感兴趣的投资者可对这些项目提供资金支持。
1债权众筹：指投资者对项目或公司进行投资，获（28）目前国内众筹模式主要有三种：○
得其一定比例的债权，未来获取利息收益并收回本金。（其筹资的速度非常快，但不能
2股权众筹：指投资者对项目或公司进行投资，获得其一定为企业带来稳定的资本）.○
比例的股权。（利益共享，风险同担，但不能提供良好的投资退出平台，无法降低投资
3回报众筹：指投资者对项目或公司进行投资，获得产品者退出的沟通，契约成本。）○
和服务。（具有包容性，创业者可以实现真正的创业，但同时也会给你带来订单的压力。） （29）众筹平台特点与优势：①无门槛。为中小微企业拓宽融资渠道。②人人都可以是筹资
人和投资人。③其为公众提供了投资的新途径。 其他媒体投放平台:1.无人机广告载体 2.VR广告载体
（30）传统企业运营新媒体的目的：品牌推广，产品销售，客户服务
1提高”网感“，比如时刻关注微博热搜榜，（31）怎么成长为懂新媒体的”小伙伴“？：○
2提升专业度，关注百度新闻的热搜词。○训练互联网思维，主动系统的阅读有关传播学，
3培养策划能力，例如学习同行业活动，多与团队进营销学，社会心理学方面的图书。○
行灵感碰撞，多和微信运营行业内的人交流
传统企业转型新媒体平台有两种模式:一种模式是自建，另一种是投放。投放广告时，两种手段都要考虑。对于传统企业而言，首先得明确运营新媒体的目的。传统企业运营新媒体，目的基本上不外乎三种，即品牌推广、产品营销、客户服务。 适合企业自建的新媒体平台 品牌推广:官网、官方微博
产品销售:官方微店包括淘宝、京东、微信商城等 客户服务:官方微信、官方论坛、邮件
成为新媒体运营人才所需:1.提高“网感” 2.提升专业度，训练互联网思维 3.培养策划能力 （1）学习同行业活动 （2）多与团队进行灵感碰撞 （3）多和微信运营行业内的人交流 新媒体负面效应:1.新媒体对语言环境的影响 2.对阅读习惯的影响 3.对工作习惯的影响 4.对人际交往的影响 5.对社会安定的影响 21，通过移动客户端的载体投放新媒体广告的特点主要有:客户端用户量大、广告曝光度大;融人阅读、无缝植人;智能推送，高效到达。
22，传统企业运营新媒体的目的：品牌推广，产品销售，客户服务。
网络舆情的应对及调控:1.网络舆情管理 2.网络谣言 3.网络暴力 4.网络舆情监控
1社会媒体公信力缺失，为谣言的产生和传播提（32）网络谣言之所以广泛传播的原因：○
2一些地方政府部门公信力下降，3公众科学知识的欠供了温床○使公众的不信任感增强○
4社会信息管理的滞后，5缺，为谣言的传播提供了可乘之机○为谣言的传播提供了机会○
6商业利益的驱动是谣言网络推手炮制谣言，强化了谣言的扩散力，挟持了网民的意见○
滋生的经济动因
（33）网络暴力：是网络不良情绪的典型形式，它是一类在网上发表具有伤害性，侮辱性和
煽动性的言论、图片、视频的行为现象。
1网民的匿名性，网络上缺乏制度和道德约束。○2网民的素质不高。（34）网络暴力根源：○
3社会中存在的不公平现象。○4法治与精神文明建设滞后。 ○
1传播活动自发形式。○2信息结构的开放性。○3恶劣影响的虚拟促（35）网络暴力的特点：○
4传播效果容易失控 成。○
新媒体营销概论(1)
