天能集团企业文化建设操作手册
母子公司管控体系制度汇编之 天能集团 企业文化建设操作手册 服务单位: 上海华彩管理咨询有限公司 二零零六年四月 本报告仅供客户内部使用,未经华彩公司书面许可,其他任何机构不得擅自传阅.引用或复制3 企业文化操作手册 目录 第一章什么是企业文化1第二章企业文化的作用1第三章企业文化的结构2第四章如何创建和变革企业文化3第一节 企业文化准备3第二节 企业文化诊断4第三节 企业文化战略性规划6第四节 企业文化实施8 企业文化操作手册
第一章 什么是企业文化 企业文化不过是企业在长期经营过程中逐步形成与发展的.带有企业独有特征的价值观念和思维方式以及其外化的企业行为规范的有机统一。尽管企业文化不会影响到企业的有形资源，却会对有形资源的利用方式产生重大的影响，这种影响是通过企业文化对企业员工的价值取向和行为方式施加强有力的导向和支配作用而产生的。
第二章 企业文化的作用 企业文化能在组织中产生6种力量：凝聚力.激励力.约束力.导向力.互动力.辐射力。
1.凝聚功能 将个体凝结成高效统一的组织2.激励功能 良性的机制催人奋进3.约束功能 规范和约束组织.个人的行为4.导向功能 对组织.个体的目标进行引导5.互动功能 与组织中的硬要素互动，促进组织进步6.辐射功能 能进一步地影响到同业.社区.社
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会等 上述功能是通过以下价值创造机理而来：1.管理成本降低 企业文化可以减少员工单独处理信息的要求，使员工经营活动集中于特定范围安排之中，减少决策成本，同时可以大大降低经营活动中的不确定性2.组织机能完善 企业文化补充了企业正式的行政控制体系，减少了内部实施监督的成本3.减少不协调 企业文化弱化了企业内个人偏好的倾向，而这种倾向有可能使得步调不一致
第三章 企业文化的结构 企业文化从结构上分为精神文化.制度文化.行为文化.物质文化和形象文化五大层次。
1.精神文化 精神文化是企业文化的核心，它是企业在经营过程中，受一定的社会文化背景.意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。精神文化包括： （1）企业的基本战略 企业的愿景；企业的经营领域；企业的成长方向；企业的竞争优势；企业的战略成功保证 （2）企业的价值观体系 总体价值观；对股东的价值观；对顾客的价值观；对员工的价值观；对合作伙伴的价值观；对公众的价值观 （3）企业的行为方针 创新方针；质量方针；服务方针；团队方针；人才方针；资源方针；管理方针；绩效方针2.制度文化 制度文化是精神文化的制度性体现。制度文化包括： （1）领导体制 领导方式；领导结构；领导制度 （2）组织机构 正式组织结构；非正式组织 （3）管理制度 常规管理；例外管理3.行为文化 行为文化是精神文化在企业和员工行为上的透射。行为文化包括： （1）企业家行为 领袖型；开拓型；
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民主型；实干型；智慧型；坚毅型；廉洁型 （2）模范人物行为 企业模范个体的行为；企业模范群体的行为 （3）员工的行为 个人行为；团队行为4.物质文化 企业员工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化。
（1）产品 质量；设计；服务 （2）厂容厂貌 设备设施；厂房建筑以及生活娱乐设施5.形象文化 形象文化是最外层的企业文化 。
（1）企业的形象 人的形象；物的形象；事的形象 （2）企业的文化联想物 企业的文化口号；企业的歌曲；企业的标识；企业故事
第四章 如何创建和变革企业文化
第一节 企业文化准备1.确定企业文化建设的共识 只有企业内部对文化弊端有透彻的认识并具备改变的坚定决心，企业文化建设才有成功之可能，那种突如其来的热情只能让企业文化消逝得更快。
2.创建企业文化项目小组 达成共识之后应立即成立企业文化建设小组以切实负责而后所有的从诊断到实施具体事宜，小组是否精干得力是项目质量的关键。
（1）小组人数以五至人为佳，且以中高阶干部为主，构成宜跨职能；
（2）需包括对企业运营有相当了解程度的成员，特别是作业人员；
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