2020年4月19日
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工程管理手册xin
工程管理手册
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目 录 1.0 1.1 1.2 2.0 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 3.0 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 人员架构及人员编制说明 架构编制说明 部门工作概况 岗位职责 工程部主要职责 工程经理岗位职责 工程师岗位职责 工程部文员岗位职责 强电主管岗位职责 强电技工岗位职责 弱电主管岗位职责 弱电技工岗位职责： 综合维修主管岗位职责 综合维修技工岗位职责 政策与程序 报告制度 3.1.1 书面/口头报告制度 3.1.2 周报告、月报告、年报告制度 机房管理规定 3.2.1 机房管理制度 3.2.2 防火及消防安全管理制度 3.2.3 值班及交接班制度 3.2.4 机房安全防火管理规定 3.2.5 水泵房、水箱间管理规定 3.2.6 配电室管理规定 3.2.7 机房钥匙管理制度 3.2.8 机电设备房出入管理制度 3.2.9 设备故障处理规定 3.2.10 安全运行管理制度 维修及保养规定 3.3.1 设备预防性维护保养制度 3.3.2 设备设施紧急维修管理制度 3.3.3 客户报修及投诉处理管理制度 3.3.4 入户维修服务规范 3.3.5 设备修理计划的变更、检查与考核制度 3.3.6 设备的更新及系统改造管理制度 能源管理制度 设备技术档案管理制度 工具管理制度 3
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3.7 3.8 3.9 3.10 3.11 3.12 3.13 3.14 3.15 3.16 4.0 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 4.9 4.10 4.11 4.12 4.13 4.14 5.0
密闭地方的工作规定 发生意外时的处理规定 安全用电管理制度 运行事故分析 工程部人员调配制度 影响正常营业时的施工及设备维修保养 公共部位巡检制度 二次装修管理制度 工程计划工作标准 工程应急管理制度 工程部工作图表 工程计划保养（员工） 工程计划保养（外包） 工程应急处理——水浸 工程应急处理——燃气泄漏 工程应急处理——电梯故障困人 工程应急处理——停电（未知条件下） 工程应急处理——停电（已知条件下） 工程应急处理——火警 工程应急处理——地震 工程应急处理——雷暴及飓风 二次装修 接管验收 更新改进 维修单流程图 附件 表格目录 4
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1.0 人员架构及人员编制说明
工程部主管
强电弱电水暖综合
1.1 计划人员编制： 人
1.2 部门工作概况：
工程部――是负责物业设施设备运行、维护维修的责任部门;负责设施设备的正常运行和定期维护保养，协调设施设备质保期内保修工作；接受客户服务部的指令，跟进业主提出的有关设施设备增加安装和维修的请求与投诉；做好设施设备档案资料整理和维修记录。
2.0 岗位职责
2.1 部门主要职责
2.1.1 对物业的土建及所有机电设施（电气、电梯、空调、给排水、通
讯、保安消防等系统）的维修保养。
2.1.2 日常运行管理。
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