系统运行维护报告
Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT
信息中心2014年06月
信息系统管理运行报告
起始日期：2014/04/01-终止日期：2014/06/30
文档修订信息： 密级 属性1 本文档历史： 序号 日 期 行动 参与人员 结果版本 备注（签字） 公开 模版 属性2 1 2014/07/10 建立 2 3 4 5 6 7 8 梁路春 行动主要包括：建立、审阅、审核、修订、批准、上报、分发、归档、作废等。
前 言
1、本报告主要就与信息技术相关的各项工作，包括应用系统、操作系统、数据库系统、网络系统、机房管理、其它事项说明、附件等七个部分进行记录、分析、汇总和报告，以保障信息安全，实现信息系统的安全、稳定、高效运行，支持公司业务、管理及各项工作的开展。
2、本报告为季度报告，报告周期为公历每季度首月第一日至季度末的最后一天，在出现重大事件时，实时提交《重大事件报告》。 运行态势类别及说明（请选择其中之一）：
运行良好 无故障 运行正常 无故障、性能和资源已经处于或接近临界状态
运行基本正常 有轻微故障，本季度非正常停机次数少于3次且每次非正常停机不超过5分钟
运行不正常 有严重故障，本季度非正常停机次数高于3次或单次非正常停机超过5分钟
一、应用系统部分
（一）应用系统运行 1、主要业务系统
序号 1 2 3 4 5 简称 数据库 生产 测试 代收费 金蝶 中文名称 数据库集中服务器 客户报装及营业收费系统服务器 综合业务系统测试服务器 委托银行代售气系统服务器 公司财务管理系统服务器 运行态势 运行良好 运行良好 运行良好 运行良好 运行良好 2、其它相关系统
序号 1 2 3 4 5 简称 无 中文名称 无 运行态势 无 3、系统间接口
序号 1 2 3 4 5 系统1 系统2 报装与营收系统 Oracle数据库 委托售气系统 Oracle数据库 金蝶K3平台 SQL2005数据库 Windows 2008 Oracle数据库 JDK、JAVA Oracle数据库 运行态势 正常 正常 正常 正常 正常 4、运行情况总体描述（分系统）
● 客户报装管理与营业收费系统服务器端、客户端运行良好。
● 数据库管理系统运行良好。
● 委托银行代售气系统客户端运行基本良好（2014年4月1日至今）。 ● 金蝶财务管理系统运行良好。 ● 信息系统设备整体运行良好。 ● 监控系统设备整体运行良好。 （二）应用系统升级
1、 主要业务系统升级
序号 系统简称 升级描述（最后版本） 获取日期 升级日期 备注（是否反馈） 1 委托售气 无 2 银证系统 无 3 4 5 2、升级情况说明
● 无升级计划、目前处于稳定运行中。
（三）应用系统运行日志检查 1、系统运行日志检查 序号 系统简称 1 2 3 4 数据库 报装营收 委托售气 金蝶财务 日志运行 运行良好 运行良好 运行良好 运行良好 上线、暂停、撤销等变更情况 无 无 无 无 备注 记录正常 记录正常 记录正常 记录正常 2、运行日志（系统日志、运行日志、事件日志、登陆日志等）检查
● 数据库系统服务器运行日志显示系统、设备、应用、接口运行良好。 ● 银证系统（报装管理与营业收费）运行日志显示系统软硬件运行良好。 ● 委托银行售气系统日志显示系统升级后（2014-2-17）软硬件截止目前为止运行良好。
（四）应用系统维护 1、维护单情况统计 序号 系统简称 问题提出数 问题解决数 问题上报数 备注
1 2 3 4 5 数据库 报装营收 委托售气 金蝶财务 其他 0 15 1 0 0 0 13 1 0 0 0 8 0 0 0 银证协调处理一 客户端重装 2、主要大类问题原因分析及解决建议 ● 数据库系统
1、 无。 ● 报装营收系统
1、业务跳转、操作问题、需求变更 ● 委托售气系统
1、 无
● 金蝶财务系统
1、 无
● 其他系统
1、无
二、操作系统部分
（一）主要系统运行情况 序号 1 2 3 4 5 设备型号名称 数据库 IBM X3850M5 生产 IBM X3650M3 测试 IBM X3650M3 代收费 IBM X3650M3 金蝶 IBM X3650M3 IP地址 操作系统 主要应用 运行态势 （2）主要系统文件系统空间使用情况 序号 1 2 设备型号名称 数据库 IBM X3850M5 生产 IBM X3650M3 IP地址 总计空间G 可用空间G 变动G
系统运行维护报告
