全面加强以患者为中心的医院文化建设
刘一星，杨 健
【摘 要】[摘要]医院文化是医务人员在长期的医疗实践中培育出来的群体意识、价值观念、道德规范及行为准则。培育医院文化，发展医院文化，建设医院文化，塑造医院形象，加强思想道德教育都是医院当前和今后一个时期的重要任务。
【期刊名称】中国医药导报 【年(卷),期】2010(007)006 【总页数】2
【关键词】[关键词]医院；文化；建设
医院文化是医院社会主义精神文明建设的基础，是以调动职工积极性，运用文化的力量和方式对医院进行管理的一种形式。它既是医院长期发展形成的一种文化传统，也是一种医院独具的组织结构模式、经营管理理念、行为规范、价值取向[1]。如何综合运用思想政治工作、行为科学和社会人文科学的理论和方法。重新审视医院文化建设的现状，扩大医院精神文明建设的内涵，构建以患者为中心的医院文化，是医院当前和今后一个时期的重要任务。
1 注重培育医院文化
以人为本，德先于行，以思想道德教育为根本任务，营造一种适应医院改革和发展的文化氛围。营造有导向和激励、有凝聚力和向心力的团队氛围及灵活应变、建设性的群体动力。
当前，我们充分利用伊克昭盟医院改建为鄂尔多斯市中心医院这一有利时机，总结建院60年医院文化建设的成功经验，提炼医院文化精髓，追踪医学发展
轨迹，集思广益，提出鄂尔多斯市中心医院文化建设发展奋斗目标，全面实施科技兴院战略，使医疗技术水平不断进步，职工整体素质不断提高，始终抢占鄂尔多斯市医疗技术制高点，确保在全市医疗行业的中心地位，在自治区同级医院处于领先位置，跻身于国内同级医院的先进行列。确立新的鄂尔多斯市中心医院“一切以患者为中心，办人民需要的医院，做患者满意的医生”的服务理念。培育新的鄂尔多斯市中心医院精神，要在全院广大职工中展开“什么是医院精神”的大讨论，大力倡导“爱心、和谐、奉献、进取或爱院、敬业、求实、创新”的医院精神。结合医院的实际和缺点，制订院训，即：向服务要市场，向人才要动力，向管理要效益。要求全院职工发扬三种精神：以医疗事业为重的奉献精神，以医疗质量为核心的敬业精神，以患者为中心的服务精神。设计院标或院徽，谱写院歌，办好院报。要抓住今天医院庆祝建院60周年之际，组织编写院志、人物志、论文集，建立院史展览厅，出版画册。举办建院60周年大型文艺晚会或举办医院文化节（歌咏、演讲、书画、摄影、职工运动会）。举会“鄂尔多斯市中心医院人形象设计”大赛等。通过以上活动，引导职工树立正确的价值观，努力培养职工的群体意识，帮助职工自觉将个人的追求与医院的目标结合在一起，将个人的利益融入医院的整体利益，形成医院共同的价值取向。
2 注重发展医院文化
始终坚持以营造良好的文化环境为着力点，培养一支德才兼备的高素质职工队伍。
第一，创造舆论环境。加大对外宣传力度，充分利用院报、宣传栏及各种媒体，突出宣传科技对医院发展和市场竞争中的重要作用；宣传人才对抢占医学科技
制高点的关键作用和贡献；宣传人才及先进典型爱岗敬业的事迹和奉献精神及科研成果。经常报道医院科研成果，新技术、新项目的进展和成效。系统地报道学科带头人及各医学专家在医疗科研方面的发展经历和显著成就，以及他们如何在高尚医德与精湛医技和谐结合中为患者服务。第二，创造学术科研环境。创造“鄂尔多斯市中心医院”知名品牌，推行“三名”战略，即：“出名医、建名科、创名院”。感情决定思考的方式，理性决定思考的结果。成功的品牌，不仅是医院实力的综合反映，而且能激励职工的荣誉感、危机感和压力感，使其转化为医院发展的动力[2]。因此，医院要在人才培养、专科建设、新技术、新项目的开展上引入竞争机制，择优配置。通过公平竞争，在确定学科带头人和培养对象的基础上，本着坚持突出重点带动一般，即：保证人才工程和提高全院职工素质相结合；扶持重点学科和各学科普遍提高相结合的原则，建立人才培养基金，主要用于医院的自治区级学科带头人、自治区“321”人才工程和鄂尔多斯市“135”人才工程等重点培养对象和重点学科所承担的科研项目经费，奖励培养对象取得的科研成果。用于培训、图书资料购置，资助和国内外学术交流及特殊津贴。医院要与培养对象签订双向目标责任书，采用任期与考核相结合的动态管理办法，明确医院的相关科室实施人才工程的职责。鼓励和支持培养对象参加新技术、新项目和科研课题的竞标。医院要主动争取承办国家、自治区和市（盟）级学术研讨会和继续教育项目。为培养对象赴国内外进修深造，外请专家指导交流，借助外力全方外技术协作，提供必要的条件和保障。第三，创造工作环境。为使培养对象有施展自己才能的舞台，加快发展和提高，医院要有意识给培养对象定指标、下任务、压担子，大胆地提拔任用，积极举荐其进入各级学术团体，及时地为重点学科在场地、设备、情报资料、
全面加强以患者为中心的医院文化建设
