*欧阳光明*创编 2021.03.07
欧阳光明（2021.03.07）
第一章管理与管理学 第一节人类的管理活动
一：人类活动的特点 1：目的性
人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。 2：依存性：
人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。 3：知识性
人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。
二：管理的必要性
1：作为发展中国家，资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。
2：科学技术是阻碍生产力的原因之一，实践证明只有通过有效的发展，才能使科学技术真正转化为生产力。
3：高度专业划的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础，协调各种关系需要管理。
4：实现社会企业的长期发展，需要靠全体成员的共同努力。
5：近几年来，以计算机技术为基础，信息网络，互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。 三：管理的概念
几种代表性的观点
1：管理是由计划，组织，指挥，协调及控制等只能为要素组成的活动过程。——法约尔1916年提出
2：管理就是通过其他人来完成工作。——美国学者福莱特
3：管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑而在于成果；其唯一权威就是成就。——美国管理学大师彼得·德鲁克
4：管理就是决策。——1978诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙
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5：管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。——美国著名管理学家哈罗德·孔茨和海因茨·韦里克
6：管理就是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效的达到组织目标的过程。——美国学者加雷斯·琼斯
7：管理就是通过协调其他人的工作有效率和有效果地实现组织目标的过程。——斯蒂芬·P·罗宾斯和玛丽·库尔特
综合前人的研究，管理的概念可以概括为：管理就是管理者为了有效的实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。
a.管理是人类有意识有目的的活动。实现组织目标 b.管理应当是有效的。
c.管理的本质是协调。内往外不协调
d.协调是运用各种管理职能的过程。计划组织协调控制 第二节管理的职能与性质
一：管理的职能
许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。 （一）计划
计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。组织中所有的管理者都必须从事计划活动。 （二）组织
根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转——这就是组织的职能
组织目标决定着组织的具体形式和特点 （三）领导
指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。 （四）控制
控制地实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。 （五）创新
创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。 每一项管理工作都是从计划开始，经过组织领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能导致新的计划，开始新一轮的管理循环。如此循环不息，把工作不断推向前进。创新在这
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管理循环之中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。 二：管理的自然属性
管理的出现是由人类活动的特点决定的，人类的任何活动都必定具有各种管理只能。
管理是社会劳动过程中一种特殊只能 管理也是发展力
这些性质不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。——管理的自然属性。 三：管理的社会属性
1：科学技术的进步，经济的快速发展，企业规模扩大，职能经理人出现，企业经营权和所有权分离
2：普遍出现中产阶级，部分职工持有股票，企业所有权的人数增多。
3：几乎所有国家都进入或正在进入市场经济轨道。西方发达国家的政府对本国经济采取不同形式不同程度的干预
4：企业管理需要考虑消费者利益和社会生态环境的保护 管理的二重性：自然属性、社会属性 第三节 管理者的角色与职能
一：管理者的角色
根据亨利·明茨伯格的一项广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。
人际角色：代表人角色、 领导人角色、 联络者角色 信息角色：监督者、发言人、传播者
决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者 二：管理者的职能
罗伯特 ·卡次的研究，管理者必须具备三种技能
（一）技术技能。运用管理者所监督的专业领域中的过程，惯例、技术和工具的能力。
（二）人际技能。成功与别人打交道并与别人沟通的能力。
（三）概念技能。把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。具有概念技能的管理者往往把组织视为一个整体，并且了解组织各个部分的相互关系 三：21世纪管理者面临的挑战 信息网络化 经济全球化 知识资源化 管理人本化
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