从社会主义核心价值观看
企业文化建设
先问三个问题:(溯源式提问) ■ 企业文化建设包括哪些方面? ■ 何为企业文化? ■ 企业又是什么?
企业是一种组织形式,由企业结构、政策和企业文化组成,其存在价值包括三个方面:即实现组织利益、顾客利益和社会利益;
组织利益:投资人或股东利益、员工利益等;
顾客利益:创造、传播、传递顾客价值,满足顾客需求; 社会利益:就业、税收;
因为利益分配的矛盾性,这三个利益在不同的企业所占比重不同,这也决定了不同企业文化的差异;
企业文化是企业作为一个组织体现其特点的共同的经验、历史、信仰和规范,反映的是企业的过去、现在和未来,是企业的核心价值观;凡核心价值观必遵循三个层次,我们来看社会主义核心价值观是怎么设计的。
社会主义核心价值观:
富强、民主、文明、和谐------本文称为“组织愿景” 自由、平等、公正、法制------本文称为“组织规范” 诚信、爱国、敬业、友善------本文称为“组织基础”
组织基础是批判继承了中华五千年文明史的精髓,是我们立国之
本,是每一个中华儿女应该具备的起码的传统,即文化建设之根基,离开这个基础,其他都是空谈;
组织规范是组织每一个组织成员行为的准绳,是由现在到未来的组织保障;
组织愿景是组织未来的定位,即成为一个什么样的组织,是目标; 回归到一个企业,再来谈企业的文化建设: 一、企业文化建设的内容:
■组织基础:企业的核心竞争力和差异化能力;
■组织规范:针对宏观环境、企业所处行业阶段、竞争情况、自身位置及资源等综合分析,如何才能把握机遇、规避风险、扬长避短的实现企业的愿景;
■组织愿景:企业将成为一个什么样的组织,就好像人的理想一样,即成为一个什么样的人,如一个科学家;但要成为一个期望的组织的前提一定是因为你做的是与期望成为的组织相匹配的事情,即组织使命;
所以,企业文化建设要先确定企业使命,这是上述三个内容的前提。 二、企业文化建设的步骤: 第一步:确定企业使命
解决管理学大师彼得-德鲁克提出的经典问题:我们的业务是什么?顾客是谁?哪些是对顾客有价值的东西?我们的业务将会怎样?我们的业务应该如何?企业的管理层应该不断提出这些问题,并慎重而全面的回答。组织所制定的使命陈述要与管理者、员工、渠道
中介、消费者分享,并获得广泛的认同,使之对公司的目标的实现产生合力。
好的使命陈述包含5个特征:(摘自《营销管理》) 1、把重点集中在有限的几个目标; 2、强调公司主要的政策和价值;
3、定义公司主要的竞争范围,包括行业范围、地理范围、细分市场范围、竞争力范围、垂直范围、产品和应用范围等; 4、采用长期的观点;
5、尽可能短小、好记、有意义; 第二步:确定组织愿景
原则上来讲,企业成为什么样的组织应该是由其服务的对象作出的评价,如同样是唱歌的,有的人被成为歌手,有的则被成为歌唱家,有的企业老板被成为商人,有的则被成为企业家。所以,企业愿景要与你的使命匹配。
可以从以下方面入手:(企业定位,宽泛于品牌定位) 1、成为专家; 2、成为开创者; 3、成为领导者; 举例说明:
亚马逊的企业愿景:世界上最大的在线商店;(领导者) 第三步:总结组织成长史,并提炼组织基础因素
要敢于面对历史,是什么促成了公司的发展,即寻找有代表性并
能够被广泛认可的因素,且是具有独特性的,并按照重要性进行排序、留存,可以从以下方面寻找(综合考量各个生产要素发挥的作用):
1、劳动者:勤奋、知识、技能、创新意识、进取精神、奉献精
神等等;
2、技术:研发能力、生产规模、营运技能等; 3、资源:渠道资源、客户资源、供应商资源等; 4、资本:有形资本、无形资本等;
5、企业家精神:拼搏、胆识、远见、格局等;
组织基础虽然更多来源于企业内部,是企业内部价值链的总结,但也可以询问利益相关方的意见,以便更全面的认识自己;
举例说明:
微软的组织基础:努力进取
第四步:实现由此(组织基础)及彼(组织愿景)的组织规范
这是企业文化建设最复杂、也是最重要的一环,使与企业战略规划相对应的,如麦肯锡咨询公司的7S要素所说,战略只是最好的公司所应具备的7个基本要素之一,其他要素是系统、结构、人员、技能、风格和共同的价值观。而组织规范就是系统、结构、人员、技能保证,而风格和共同的价值观则是组织基础和组织愿景;
所以,组织规范要从系统、结构、人员和技能入手: 1、运作系统规范:组织和流程,如高效、严格等;
2、结构:管理结构、渠道结构、产品结构、渠道结构、消费者
结构等等;
3、人员:人员构成、用人原则、培训、奖惩等; 4、技能:技能范围、技能层次等;
综上,作为一家基于长远发展的企业,一定要重视、并形成自己所特有的企业文化。因为文化是很难被模仿的,也是建立核心竞争力和差异化能力的机会。
对一家企业而言,品牌和产品就好像大家庭(家族)里的小家庭和家庭成员,而企业就是这个大家族。在当下各企业努力实现品牌差异化、产品差异化的今天,如何实现公司的差异化也是一个很重要的课题,值得我们深入的研究。
从社会主义核心价值观看企业文化建设
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