湖北大学成人高等教育课程考试
管理学原理
一、名词解释 1、直线管理人员
是指有权对下级进行直接指挥的管理者。他们与下级之间存在着领导隶属关系，是一种命令与服从的职权关系。直线管理人员的主要职能是决策和指挥。直线人员主要指组织等级链中的各级主管，即综合管理者。 2、等级链
指管理机构中，最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列，这既是执行权利的线路，也是信息传递的渠道。 3、头脑风暴法
是组织比较常用的集体决策技术，通常是将与某项决策有关的知识领域的专家集合在一起，在完全不受约束的条件下，集思广益、畅所欲言提出解决问题的决策方案。 4、战略计划
是指从全局角度，为组织未来较长时期的发展设立总体目标和寻找组织在环境中的地位以及建立和保持竞争优势的计划。 5、目标管理
是组织在一定时期内确定总目标、制定总方针、分解各级目标、落实相应对策、安排进度、具体实施、严格考核的一种科学系统的管理方法。 6、人力资源管理
是围绕组织的战略和目标，对组织四大资源（人、财、物、信息）之一的人力资源进行规划和管理，承担对人力资源的招、用、留和激励等各个环节的管理任务，保证组织及时得到需要的人力资源，努力对人力资源进行最佳的配置和最好的激励，并做好组织未来发展所需人才的储备和开发。 7、经济人假设
经济人假设认为人的本性是自私的，经济活动的动力来源于个人利益最大化的追求。工作的目的是为了取得经济报酬，或者是为了避免受到惩罚。 8、创新
创新应该是一种思想，这种思想必须能够创造新价值，并以某种方式带来积极的结果。创新一般分为制度创新和技术创新。 二、填空题
1、沟通变革愿景；实施授权行动；巩固短期得益；推动组织变革 2、技术技能；人际技能
3、领导特质理论；领导行为理论
三、简答题 1、答：（1）对他人的建议不作任何评价，将相互讨论限制在最低限度内（2）建议越多越好，在这个阶段参与者不要考虑自己建议的质量，想到什么就说出来（3）鼓励每个参与者独立思考，广开思路，想法越新颖、奇异越好（4）可以补充和完善已有的建议以使它更有说服力。
2、答：1）检查关键路线上各项作业的计划时间是否定得恰当，如果定得过长，可适当缩短。2）将关键路线上的作业进一步细分，尽可能多安排工位或平行作
业。3）抽调非关键路线上的人力、物力支援关键路线上的作业。（4）有时也可通过重新制定工艺流程，也就是用改变网络图结构的办法来达到缩短时间的目的。
3、答：1）生产量、销售量和经济效益持续下降。2）消极怠工、办事拖拉、等待。3）离职人数增加。4）员工间经常发生争吵与冲突行为，人事纠纷增多。 4、答：1）在任何组织形态下，冲突是无法避免的。2）尽管管理者之无能显然不利于冲突之预防或化解，但它并非冲突之基本原因。3）冲突可能导致绩效之降低，亦可能导致绩效之提升。4）最佳绩效之获致，有赖于适度冲突之存在。5）管理者的任务之一，即是将冲突维持在适当水平。 四、论述题
答、1、企业的期望必须要转化为具体的目标，企业的管理者只有通过这些目标才能对下级的工作有效地进行领导和监督并以此来保证企业总目标的最终实现。同时对管理者成绩的衡量也必须从目标中来，要看他们对企业目标的实现做出了多大的贡献。2）目标管理是一项程序，必须是由一个组织的各级管理人员共同来制定目标，以此来确定彼此的责任，并以责任作为指导工作和衡量效果的准则。因此，目标的管理是一项程序性的工作，为了保证企业的正常、健康发展，我们要严格按照这个程序工作，不能按照自己的意志随意设立目标和工作。3）组织成员的各种行动要靠目标来管理，以所要达到的目标为依据，自觉地进行自我指挥、自我管理、自我控制，而不是靠上级来指挥控制，这才能达到目标的管理目的。4）目标是管理者对企业各级成员工作进行考核和奖惩的依据。
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