成交的22种方式(置业顾问最经常使用最有效的成交方式)
(1)富兰克林成交法
这种主法适用于善于思考的人,如:“李锐先生,在症状国人们把富兰克林看成是最聪明的人。他遇到问题举棋不定时,会拿出一张纸,从中间划一道,将‘利好’和‘坏因素’全都列出来,分析得失……。现在看来,出除了你觉得欧陆团体略远一点外,其余的都是国内顶级社区所具有的,您还忧郁什么?”
(2)非此即彼成交法
这是常用的、非常受欢迎的方法。:
“不是A,就是B”。记住!给顾客选择时一定不能超过两个,否则他会迷惑不解。可以这样问:“您是首付20%呢还是首付30%”。 (3)“人质”策略成交法
我的车出了点小毛病,空调声音不对劲,送到车场一说,车场老板说:“看看吧,可能是小毛病”。第二天,我去车场,老板大声说:“禹先生,你看你的车”。我的车被高架在空,地下有空调一组排档复速系统的零件。最后,车场老板说:“‘全修好得8000元啊’。无奈,我认了”。
在销售中,尽量说服客户交定金,先交500元房号保留金也行。这样,客户反悔的机会就没有了。
(4)单刀直入法
当您和客户僵持一段时间,就价格、付款、户型和其他方面不能达成一致情况下,你或者可以选择将自己的底牌一下子抖给对方。“价格和档次是一样的,买房和买菜不一样,你不可能花15元/月的低价得到ISO9002的物业管理服务,你别让我为难,我们主管也来了,最多96折。实在你不满意,咱们就交个朋友吧”。这是一种冒险的谈判方式,但这使交易能继续下去,因为压力是双方的。 (5)决不退让一寸成交法
房地产业不同其它行业,它的定价,规则和内涵丰富得多,都说“一生幸福与一次选择”,没有听说过客户上来就要求5折的。因此,在价格上要一口价,决不退让,要退让,也得假装去请示,因为只有这样,客户才觉得你珍惜。否则让价太顺得,客户反而觉得有水分,反而不客易成功。 (6)家庭策略成交法
有人说,大家子一起来买房时最难对付,七嘴八舌,不知所云。这是业务员没有用心。你一定要观察出谁出钱?他买房的目的?是为儿女,还是为老娘?那个“影子”就是最有发言权的人。如:北京加拿大别墅位于京昌路B8出口,96年高速党政军没有修时,离北京北三环路的直线距离12公里,售价当时是1500USD/建筑平米的天价。6月份一个倾盆大雨后的下午,二辆车载着一家子,带首一个老太太到中轴路的售楼处,我让两个业务员带着去看房,这二位均是小伙子,一个半小时之后,两名业务员回来了,那一家子没有跟着来。我很纳闷,回为他们是带了2万元定金来的,人怎么就走了呢?不是说老太太的老家就是昌平南口,就喜欢在这养老吗?两位业务员汇报说:“刚下完雨,小区道路还未修好,路不好走,老太太上去看。”当时就把我给气晕了。我说“傻小子!我派你们两个去干什么?不就是要你们做她儿子,背着老太太进去看房吗?你们如果真的背着老太太进去了,这260平米的房子就卖定了,连个小姑娘者能做的,你们就做不到吗?”。 (7)蜜月成交法
是指在一方(男方或女方)犹豫之际博得另一方的好感,由另一方来说服犹豫的那方。这实际上是“战略联盟”,对年轻的夫妻尤为有效。如:“您们不是在度蜜月吗?你们在一起真和谐、完美。你们结婚几年了?三年呀?像还在度密月。为什么不考虑把爱巢搬到这里来呢?只有***这样的项目才会陪衬你们的爱情,温情脉脉、自由而浪漫”。虽然这样的话是很肉麻,但是记住!人在受到称赞时是分不清真和梦的,你还必须做出认真、严肃地夸奖他们懂得姿态
(8)应招女郎策略成交法
这实际上是考验你的描述能力,是考验你能够给客户带来一个什么样的梦。应招女郎总是在最关键的时候讲价钱,因为那时它最有价值,客户也就认了。
“***,有16个大卖点,不公在智能、环境、户型及建筑风格上属于顶尖社区,而且它最引人之处在于它的纯粹。纯粹的大鼻子MARKS先生近年来的第一位主张东西方园林艺术融合的设计师,YORK先生执笔别墅和公寓的设计,体现的是纯粹的欧洲风格。MARKS先生把所有的单体楼像星星般散落在一个椭圆型的河道上,概念同国家大剧院一样:体现出水晶宫般的梦幻色彩和充满诗意的深层意境。所有学英语的人,谁不喜欢这样的社区?除了国投,在近10年内谁会有这样的势力建造出独一元二的生态社区?***就是身份地位的象征,谁不期待,谁不冲动? (9)退让成交法
当客户快要被说服了,还有一点动摇,需要一点外力时可运用这种方法。在房地产销售中,
客户只有责任:付款了承诺物业管理费公约。客户的着眼点往往在折扣、付款方式、是否送装修、是否送小花园、是否免1—2年的物业管理费等。退让成交法需要销售副总监和总监的配合。如:“您今天要付50%的房款的话,我同领导商量把留给别人的那套128平米的签给你”;“您马上能定下来的话可以按上期推广价卖给您”。有得有失嘛,客户在表面上占了上风,因此他会乐意接受。 (10)恐惧成交法)
这是一种用来创造紧迫感的压力成交法。这种成交法对那种心动而犹豫不决的客户最管用。 推销之始你要用心,真诚地展示和推广***的主要细节,解答客户关心的问题,等客户心动了,可用这种方法。创造紧迫感不三种方法: (a)项目热销,不赶紧定,就要失去这种权力)。 (b)某一经典户型快销售完了 (c)价格马上升或折扣期限已到期。
记住!任何时候都要强调项目热销。一般的做法是要求业务员尽量将客户统一约到某一时段去售楼处。只要有客户签定金,其余的客户就感到压力。要点:你必须是真诚的、项目足够说服人的,否则听起来很假,你反而会失去这个客户。 (11)大脚趾成交法
大脚趾成交法又称故意出错成交法。出错的目的试探客户是否真心购买,另外,价格出错是给客户以压力。“A户型的总价28万4千元,您算一下……”“怎么会这么贵呢?”“啊,是我弄错了,4000元的价格月才执行,我拿错价单了,现在的价格的是3750元/平米”,传达这种信息客户不仅生气,还看着你我脸红的样子,认为你是个诚实的人。买了,搞掂! (12)回敬成交法
回敬成交法又称豪猪法,是用问题来回答问题。好比你站在镜子前你笑镜子里的你也笑一样,当客户蛮不讲理或退缩时你就回敬他。这时你可用一种疑惑不解的音调和略带吃惊的表情,客户会明白你要表达什么。 “***在二环外,太远了”(客户)
“你觉得太偏僻了”(往往业务员跳出来反驳) “我是说离我家远了一些,我很难接受”(客户) “你很难接受了?”(业务员) “另外,价格太贵了”(客户提出异议) “太贵了?”(业务员回敬)
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