淘宝天猫网店外包托管运营合同
甲 方： 授权代表： 网 址： 地 址： 电 话： 紧急联系电话: 传 真：
乙 方： 注 册 号： 地 址： 业务代表： 电 话： 投诉电话：
签订地点：江苏
甲乙双方经平等、友好协商，根据《中华人民共和国合同法》的规定，就双方合作建立有赞店第三方电子商务销售渠道（以下简称网上合作平台）的运营外包服务达成如下协议，并愿意在此基础上双方共同遵守，精诚合作，互相支持，共同发展。 第一章 总则
1、合作内容：甲方是拥有包括 品牌、设计、生产、经销及零售实体。乙方是一家专注于从事面向消费者的电子商务（B2C）外包运营的公司，乙方以自身的技术实力和在电子商务方面的运营经验和能力，双方合作运作以销售甲方拥有的品牌商品为目的的电子商务平台。
2、合作条件：甲方品牌在互联网上的商标使用权，商标使用权再授权，以及产品的分销权、零售权。乙方拥有建设并运营面向最终消费者的电子商务网上商城（B2C）的能力；
3、合作方式：甲方通过互联网等非线下实体店铺的形式向最终消费者销售可授权的品牌商品，乙方为甲方该项业务提供外包运营服务，该外包运营服务包括网店建设、网店运营、广告推广、网店客服等服务。甲方授权乙方在
______________(淘宝、拍拍、京东商城……)的网络销售经营权，除上述甲方明确授权的网站外，乙方不得在其它网站经营甲方的品牌。双方建立电子商务战略合作关系。甲方并按本协议第四章的约定向乙方支付建设及运营服务费； 本合同合作费用为： 元（不含税），大写 元。 4、合作费用支付方式：甲方需在签订合同后一次性支付给乙方，乙方为甲方提供相关服务。
5、合作及授权期限：自本协议签订之日 年 月 日起至 年 月 日
第二章 销售比例
乙方帮甲方赚回运营成本（淘宝商城保证金及服务费）后，乙方每月销量不低于30件商品。
第三章 权利义务 A．甲方权利及义务
1、甲方保证在互联网上所销售商品的合法性，并对所提供的所有产品承担所有责任，包括并不限于知识产权、产品质量等；
2、甲方制定网上合作平台的产品零售指导价格。乙方承诺不以低于甲方零售指导价的价格出售。甲乙双方共同制定面向会员的促销原则，乙方可在该原则下制定促销计划，经甲方书面同意后方可执行具体促销计划。 3、甲方负责提供网上合作平台所售商品并保证稳定的库存。
4、甲方应向乙方提供为建设网上合作平台所需要的有关产品图片、信息、介绍、市场及宣传等文档内容；
5、甲方负责协助办理网上合作平台经营许可的各种资质。
6、甲方有义务依照双方共同制定的客户服务规范对网站销售的产品进行退换货处理；
B． 乙方的权利及义务
1、乙方拥有非甲方提供的网上合作平台的后台信息系统、操作规范等的知识产权；
2、乙方应确保乙方运营的网上合作平台的信息系统性能满足合作需要的技术规范。
3、乙方不得在线下销售甲方提供的货品。
4、乙方负责网上合作平台的网店设计、网店建设、网店运营、网店推广、网店客服。
5、乙方应于每月结束的三日内，每年结束的次月10日前向甲方提供每周、月、年的销售报表、销售分析、退换货分析、当前库存数据分析以及客户浏览记录和购买习惯分析。
6、乙方应在甲方书面批准的的市场推广方式内开展推广活动；
7、乙方负责第三方网上商城的日常推广、节庆等特殊促销活动的策划及实施，但需得到甲方书面批准。
8、除本合同明确授权外，乙方不得在其它场合使用 品牌，不得
再授权其它单位网络经营 品牌。乙方不得销售任何假冒或仿冒 品牌的产品，不得做出任何侵害 品牌的知识产权的行为，否则甲方有权立即单方解除本合同，乙方应承担相应的违约及侵权责任并赔偿甲方由此所遭受的实际损失。
9、乙方在销售活动中不得损害国家利益、社会公共利益、消费者权益和他人合法权益，也不得损害甲方权益，不得做出有损 品牌形象的行为，否则由此产生的责任概由乙方自行承担，并且甲方有权单方解除本合同。
第四章 业务工作明细
乙方根据甲方的经营产品进行网店托管，具体工作如下：
一、甲方给乙方提供网店装修所需资料（产品VI、品牌资料等），乙方把整体网
店页面设计、产品分类设计、产品关键词优化设计、产品描述设计等完稿。工作时间期限为15个工作日
二、甲方负责产品的拍摄工作；乙方负责后期产品图片处理（在产品拍摄完毕后，
乙方进行图片处理的时间为30张/天）
三、乙方负责产品图片处理及产品描述设计，及时上传至网店，各产品的排序及
描述以产品消费对象为标准。
四、项目执行小组职责明细
1、项目经理：负责项目合作期间的工作协调与沟通（产品促销活动策划、
产品营销策略、产品上架下架时间等），产品上架时间、数量及下架时间、数量，淘金项目经理前期和甲方时时沟通；淘金项目经理协助甲方选择物流配送并协助甲方与物流洽谈相关合作事宜。
2、编辑：品牌宣传的软文定稿、店铺广告的文字撰写、促销方案的制定及
撰写、店铺的公告管理、产品关键词优化设计；
3、 技术1名：负责向甲方提供每日店铺的访问统计（回访者比率、访问深
度比率）、销售量统计
注：回访者比率为一周内2次回访者/总来访者；
访问深度比率为访问时间在10分钟以上的用户数/总访问数。 4、美工1名：负责店铺的页面视觉规划、设计、产品描述设计、图片处理
与排版。
5、推广人员1名：负责品牌的站内于站外宣传及站内促销工具（聚划算、
直通车）的管理与统计。
6、客服人员1名：负责在线咨询及售后服务。
注：客服人员上班时间为09：00—17:00；非工作时间（吃饭时间、法定
节假日）实行倒班制，保证客服人员每天在线时间不低于8小时； 客服人员回答问题时间15秒以内，态度端正，不得因服务态度差而
导致订单流失，否则根据甲乙双方制定的客服人员规则进行相应处罚；、
客服人员每天统计访问者所问的问题，便于对产品进行相应的调整和
改进；
做好售后服务，耐心解决因产品或消费者自身所产生的问题。 五、网店宣传
1、产品针对人群定位； 2、站外及站内宣传平台选择
淘宝天猫网店外包托管运营合同
