受训企业期望的培训师是什么类型？能帮助他们解决什么问题？课程的风格有什么要求？
受训企业之前做过什么培训？价格一般是多少？对哪类老师的评价比较好？哪些老师不受欢迎？原因是什么？
在这过程中，应多与受训企业的营销总经理做深入交流，决不能仅局限于人力资源部。并且交流过程中必须启发客户的培训意识，培育正确的观念。
一般不成熟的受训企业都有一个不太成熟的心理，表现在：希望投入越少越好；希望一次性解决的问题越多越好；希望参与的人员越广越好。如果确如其愿的话，这样的培训注定质量要大打折扣。其实这种意识是对培训工作了解不深所致，其出发点是为了要省钱，然而却忽视了培训质量。一般经历过几次培训后，企业才会意识到这个问题。
碰到这类问题时，培训师不能简单一味地顺从客户的要求，而应该正确地引导其看到背后的问题，如员工对培训的看法、培训效果的影响、实际上的不经济等。应引导客户正确地分析自己的培训需求，抓住主要矛盾，建立培训计划，而
不是想到哪，做到哪。因此，培训需求分析实际上是对客户的一个再教育过程，绝不能简单地反映顾客的需求或迁就顾客的需求。
要点二：咨询培训过程中要有互动、勤于观察，并注意多种培训手法的使用。
一是与学员要有互动，从开课的起始阶段就应该让学员明白本次课程注重实效的宗旨，欢迎学员互动，并且随时可以就不懂或需要重点讲解的问题提出要求，打断老师的讲课。但同时应告知为了保证课程的质量，对有些不便于当众回答或立即解决的问题，可以课后进行个别讨论。强调学员互动参与对学员本身学习效果的重要意义。
二是随时观察学员的反映，注意他们的肢体语言、回答问题的水平、反映的热烈程度、敏变程度等。当课程专业性过强时，学员可能会表现出松懈、倦意、眼睛无神等，这个时候应该立即讲些轻松的话题来调节或增加互动练习、游戏、案例讨论等。
三是多种培训手法的使用。一种培训手法用到底，很容易让学员生厌。一个好的培训应该是灵活的，可既有警句式或故事式讲演、也有实验和案例讨论、分析，还会有启发型的游戏、练习、默想等。
要点三：咨询培训课堂教学结束后要进行针对性地作业、二次回炒式培训。 目前企业培训一般都会注意对培训师的课程进行评价，通常是设计一个调查问卷，让学员填写对此次培训质量的认识和评价。但客观的来看，这种做法收效还不是很好。其原因是，它获得的信息还是停留在表面，比较粗浅，对下一次的行动的只能提供方向上的建议，而不是具体内容上的。其实，一个培训质量的好坏，主要是看讲师所要帮助企业解决的问题是否解决了，而这种评价是不可能通过一张千篇一律的问卷调查获得的。
最有效的方法是老师依据课程内容设计作业，让学员根据作业题回答。但作业题不能是简单的问答题，因为问答题一般适合测试知识型、观念型课程，而目前中国企业学员最缺的是技能型课程。技能的东西只能通过实际操作、需要一个比较长的时段来完成。本次课程结束后，学员应该将作业返还给老师，并且请老师为课程作二次回炒式培训。在第二次培训中，老师通过讲解学员的作业中所存在的问题，使学员明确自己存在的问题。根据作业的普遍性问题和难点问题，老师设计二次培训方案，将问题进一步细化与深化。因此，培训是个长期性的工作。
咨询式培训模板参考
由于咨询式培训是个比较复杂的工作，目前国内企业对此方面的认识比较模糊，所以，下面我结合我做过的实际案例来讲解，以便读者更清晰地把握这种类型的课程特点。
杭萧钢构股份公司的工程类咨询课题式培训
我们为杭萧钢构做的培训则是一次典型的工程类咨询式培训。
那年初夏，我们应杭萧的委托，为他们开发分配激励机制改革课题。杭萧是我们的老客户，我们已为他们开发过三个课题，彼此都十分熟悉。此次改革主要是根据杭萧变化了的内外部环境，对三年前我们做的营销策略及管理体系的部分内容进行调整修改。整个课题研究在内外部人员一起参与下，经过多次讨论，八易其稿，历时数月终于完成。董事长、总经理、营销公司总经理亲自参与了全过程。方案的实施时间有两个意见，一是下半年，一是第二年的1月，难以决定。于是准备在6月底的公司半年度全国营销公司办事处主任会议上进行方案实施培训，看大家的反应后再说。
正是在这样一个背景下，我们为方案的实施设计了专门的培训计划。 这次培训分三个阶段。
第一阶段是就方案本身的理解所进行的培训。由于本方案完全是针对杭萧企业营销系统的特殊情况来设计的，课题的专业性、个性化十分强。因此，就方案本身的培训主要是讲解，讲解过程中碰到一些方案中涉及的学员不大了解的一般理论背景，会适当地展开，引证一些案例，但也是点到为止。整个讲解的风格是严谨的。由于事关每个人的利益，学员都会认真听。这种类型的培训根本不用穿插任何的游戏或互动活动。
第二阶段是就方案进行讨论式培训，请参与者就方案提出自己的意见。这种情况一般会采取对接分组的形式，即方案执行相关者组成一个小组进行深入讨论，提出问题，咨询培训师就问题进行解答。不能解答而又讲得很有道理，并且很重要的问题，就记录下来，课后进行研究，然后落实到方案中。但由于这个阶段已进入方案实施前的培训，其方案已经过多次讨论，因此一般不会有太大的新问题。当大家对方案本身已没有疑点时，就可以考虑进入第三个阶段了。
第三阶段的培训重在方案的实施转化，通常人们时髦地将她叫做沙盘推演或其他什么的。其实就是就方案的实施进行模拟演习。
这个阶段又包括五个步骤。
咨询式培训及其操作方法 - 图文
