C.技巧性
D.以上都包括
41. 涉外礼仪有什么基本要求有哪些？（C） A．尊重为本 B．善于表达 C.以上都包括 D.以上都不对
42. 服饰三要素不包括以下哪一点（D） A.色彩 B.款式 C.面料 D.大小
43. 以下那一项不属于礼貌服务三要素（D） A. 接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声；
B. 文明五句：问候语\你好\、请求语\请\、感谢语\谢谢\、抱歉语\对不起\； C. 热情三到：眼到、口到、意到；
D.送客三声：你慢走、你走好、欢迎再来。
44. 问候称呼包括以下哪些：（ABCD） A.称行政职务 B.称技术职称 C.称行业称呼 D.时尚性称呼
45. 介绍业务要注意哪几点：（C） A.把握时机 B.掌握分寸 C.以上都包括 D.以上都不对
46.名片分类不包括以下哪几种：（D） A.企业名片 B.私人名片 C.商用名片 D.交际名片
47.以下哪项不属于“热情三到”的内容：（C） A.口到 B.眼到 C.耳到 D.意到
48. 国际上对\商务礼仪\的解释是商务人员的沟通技巧，实际上是如何在商务交往中达到最大相互（双向）沟通效果，包括三个循序渐进的方面，下列哪项不是：D
A 自我定位； B.定位他人； C.遵守惯例； D.他人定位
49.下列哪些属于职场六忌（ABCD） A．过分短小。 B.过分紧身。 C.过分杂乱 D.过分鲜艳
50.礼仪距离是多少（C） A.0.5m-1m B.1m-2m
C.1.5m-3.5m D.2.5m-3m
51.礼仪的根本是什么？（C） A.形象 B.交流 C.尊重 D.自信
52.社交场合一般由谁来当介绍人（B） A.男主人 B.女主人 C.客人
D.以上都不是
53．国际交往中的介绍人包括哪些（D） A. 专业对口人员 B. 公关礼宾人员 C. 在场职务最高者 D.以上都是
54. 下面错误的说法是（D）
A. 掌心向上表示谦恭尊敬，掌心向下表示训斥 B. 不在女性面前夸奖其他女性
C. 女性佩戴首饰：符合身份，以少为佳 D. 高级场合：男性看腰，女性看头
55.以下说法正确的是（C）
A. 女性不能采用跷二郎腿的姿势就坐
B. 如果下属不听你的话，就要严厉地斥责他，以让他有所畏惧 C. 社交场合不问身体健康与否问题 D.商务场合女性适宜穿黑色皮裙
56.下面说法正确的是（B） A.商务场合男士鞋子以黑为佳
B.商务场合男士须着西装，但最好不是黑色。 C.男士穿夹克佩领带很显示稳重形象 D.男士腰间东西越多越好
57.女士跷二郎腿的坐姿是（ C ）。
A、不符合规范，因为会显得草率而轻浮 B、男士可以，女士不可以 C、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用
58.作为商务人员，你的着装也是时刻受人关注的，作为男士，应该 （ B ）。 A、穿黑色西装，以显示成熟，稳重 B、合理穿着西装，但最好不要是黑色 C、穿西装并一定要配白袜子，以显示整洁 D、穿休闲服即可，以显时尚
59．到人家里赴宴，到达时间最好的选择（C） A．提前到 B．准时到
C．稍晚几分钟 D．晚一段时间
60、下列说法错误的是（D）
A.西餐讲究的座次安排：主客间隔而坐、男女间隔而坐、夫妻分开而坐。 B.入座后开宴前双手应放于（膝盖）上。
C.（女主人拿起餐巾打开）表示宴会的正式开始。 D．就餐时把餐巾放在自己椅子上，以示不回来。
61.酒会礼节包括以下哪些（ABCD）
A.要以恰当的方式把自己介绍给陌生人。 B.要欣然接受陌生人加入自己的谈话圈中。
C.聊天时要照顾到在场的所有人，不要冷落个别。 D.不要大声喧哗。
62.酒会上的小点心可以怎样吃(D) A只可用手 B只可用牙签
C不可用手也不可用牙签 D可用手也可用牙签
63.下面哪此说法是正确的（AB）
A主人或服务员为你斟酒时，你无需端起杯子 B不想喝，可以说：“不用了，谢谢！” C用手捂盖子住杯口 D把杯子倒扣
64.职场着装六忌包括一下哪些 A.过分杂乱 B.过分暴露 C.过分短小 D.过分鲜艳
65.下列哪一项不是穿西装必要的（ C ）。
A．一定要打领带 B.一定要穿皮鞋 C.一定要配领带夹
67.在男女之间的握手中，伸手的先后顺序也十分重要，在一般情况下应该是（ A ）。
A.女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪 B.男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握 C.男女双方谁先伸手都可以
68. 名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，有关它的礼仪当然不可忽视，下列做法正确的是（ B ）。
A.为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上 B.为方便对方联系，名片上一定要有自己的私人联系方式 C.在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系 D.接过名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看
69.当别人介绍的时候说错了你的名字，你应该（ B ）。
A．不要去纠正，免得对方难堪 B.礼貌地加以纠正，希望对方能够纠正 C.很生气，表示不予理睬
70. 下面有关礼仪的做法不正确的是（ C ）。
A.商业人员在接待顾客的时候应该站起来 B.客人什么时间抵达目的地应该由客人自主安排
C.拜访的时候去的越早越好，体现了对对方的尊重
71. 下面有关礼仪论述合乎规范的是（ C ）。
A.求职电话什么时间打都可以 B.电子商务并不需要注重写作能力
C.宴会时一定要等主人宣布开饭后再动手吃饭 D.当别人夸奖自己时越谦虚越好
二.列举题（每题5分，共25分）
1.女性在商务交往场合应着裙装，应注意“五不准”是： （1）黑色皮裙不穿，尤其在对外商务交往中； （2）正式高级场合不光腿；
（3）残破的袜子不穿（随身带——备用袜）；
（4）鞋袜不配套，不能穿便装鞋，穿双包鞋（前不露脚趾后不露脚跟）； （5）裙袜之间无空白，否则被称为“三节腿”。
2.职场着装六忌是：
（1）过分杂乱； （2）过分鲜艳； （3）过分暴露； （4）过分透视； （5）过分短小； （6）过分紧身。
3.女性化妆应该注意的事宜有：
化妆自然、化妆美化、化妆避人、化妆协调
4．交往五不问
(1)不问收入问题； (2)不问年纪大小； (3)不问婚姻家庭； (4)不问健康状态； (5)不问个人经历。
5.公务交往最值得关注的五个方面是：
商务礼仪试题全套及答案
