C.技巧性
D.以上都包括
41. 涉外礼仪有什么基本要求有哪些?(C) A.尊重为本 B.善于表达 C.以上都包括 D.以上都不对
42. 服饰三要素不包括以下哪一点(D) A.色彩 B.款式 C.面料 D.大小
43. 以下那一项不属于礼貌服务三要素(D) A. 接待三声:来有迎声、问有答声、去有送声;
B. 文明五句:问候语\你好\、请求语\请\、感谢语\谢谢\、抱歉语\对不起\; C. 热情三到:眼到、口到、意到;
D.送客三声:你慢走、你走好、欢迎再来。
44. 问候称呼包括以下哪些:(ABCD) A.称行政职务 B.称技术职称 C.称行业称呼 D.时尚性称呼
45. 介绍业务要注意哪几点:(C) A.把握时机 B.掌握分寸 C.以上都包括 D.以上都不对
46.名片分类不包括以下哪几种:(D) A.企业名片 B.私人名片 C.商用名片 D.交际名片
47.以下哪项不属于“热情三到”的内容:(C) A.口到 B.眼到 C.耳到 D.意到
48. 国际上对\商务礼仪\的解释是商务人员的沟通技巧,实际上是如何在商务交往中达到最大相互(双向)沟通效果,包括三个循序渐进的方面,下列哪项不是:D
A 自我定位; B.定位他人; C.遵守惯例; D.他人定位
49.下列哪些属于职场六忌(ABCD) A.过分短小。 B.过分紧身。 C.过分杂乱 D.过分鲜艳
50.礼仪距离是多少(C) A.0.5m-1m B.1m-2m
C.1.5m-3.5m D.2.5m-3m
51.礼仪的根本是什么?(C) A.形象 B.交流 C.尊重 D.自信
52.社交场合一般由谁来当介绍人(B) A.男主人 B.女主人 C.客人
D.以上都不是
53.国际交往中的介绍人包括哪些(D) A. 专业对口人员 B. 公关礼宾人员 C. 在场职务最高者 D.以上都是
54. 下面错误的说法是(D)
A. 掌心向上表示谦恭尊敬,掌心向下表示训斥 B. 不在女性面前夸奖其他女性
C. 女性佩戴首饰:符合身份,以少为佳 D. 高级场合:男性看腰,女性看头
55.以下说法正确的是(C)
A. 女性不能采用跷二郎腿的姿势就坐
B. 如果下属不听你的话,就要严厉地斥责他,以让他有所畏惧 C. 社交场合不问身体健康与否问题 D.商务场合女性适宜穿黑色皮裙
56.下面说法正确的是(B) A.商务场合男士鞋子以黑为佳
B.商务场合男士须着西装,但最好不是黑色。 C.男士穿夹克佩领带很显示稳重形象 D.男士腰间东西越多越好
57.女士跷二郎腿的坐姿是( C )。
A、不符合规范,因为会显得草率而轻浮 B、男士可以,女士不可以 C、只要注意上边的小腿往回收,脚尖向下,女士也可以采用
58.作为商务人员,你的着装也是时刻受人关注的,作为男士,应该 ( B )。 A、穿黑色西装,以显示成熟,稳重 B、合理穿着西装,但最好不要是黑色 C、穿西装并一定要配白袜子,以显示整洁 D、穿休闲服即可,以显时尚
59.到人家里赴宴,到达时间最好的选择(C) A.提前到 B.准时到
C.稍晚几分钟 D.晚一段时间
60、下列说法错误的是(D)
A.西餐讲究的座次安排:主客间隔而坐、男女间隔而坐、夫妻分开而坐。 B.入座后开宴前双手应放于(膝盖)上。
C.(女主人拿起餐巾打开)表示宴会的正式开始。 D.就餐时把餐巾放在自己椅子上,以示不回来。
61.酒会礼节包括以下哪些(ABCD)
A.要以恰当的方式把自己介绍给陌生人。 B.要欣然接受陌生人加入自己的谈话圈中。
C.聊天时要照顾到在场的所有人,不要冷落个别。 D.不要大声喧哗。
62.酒会上的小点心可以怎样吃(D) A只可用手 B只可用牙签
C不可用手也不可用牙签 D可用手也可用牙签
63.下面哪此说法是正确的(AB)
A主人或服务员为你斟酒时,你无需端起杯子 B不想喝,可以说:“不用了,谢谢!” C用手捂盖子住杯口 D把杯子倒扣
64.职场着装六忌包括一下哪些 A.过分杂乱 B.过分暴露 C.过分短小 D.过分鲜艳
65.下列哪一项不是穿西装必要的( C )。
A.一定要打领带 B.一定要穿皮鞋 C.一定要配领带夹
67.在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是( A )。
A.女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪 B.男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握 C.男女双方谁先伸手都可以
68. 名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是( B )。
A.为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上 B.为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式 C.在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系 D.接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看
69.当别人介绍的时候说错了你的名字,你应该( B )。
A.不要去纠正,免得对方难堪 B.礼貌地加以纠正,希望对方能够纠正 C.很生气,表示不予理睬
70. 下面有关礼仪的做法不正确的是( C )。
A.商业人员在接待顾客的时候应该站起来 B.客人什么时间抵达目的地应该由客人自主安排
C.拜访的时候去的越早越好,体现了对对方的尊重
71. 下面有关礼仪论述合乎规范的是( C )。
A.求职电话什么时间打都可以 B.电子商务并不需要注重写作能力
C.宴会时一定要等主人宣布开饭后再动手吃饭 D.当别人夸奖自己时越谦虚越好
二.列举题(每题5分,共25分)
1.女性在商务交往场合应着裙装,应注意“五不准”是: (1)黑色皮裙不穿,尤其在对外商务交往中; (2)正式高级场合不光腿;
(3)残破的袜子不穿(随身带——备用袜);
(4)鞋袜不配套,不能穿便装鞋,穿双包鞋(前不露脚趾后不露脚跟); (5)裙袜之间无空白,否则被称为“三节腿”。
2.职场着装六忌是:
(1)过分杂乱; (2)过分鲜艳; (3)过分暴露; (4)过分透视; (5)过分短小; (6)过分紧身。
3.女性化妆应该注意的事宜有:
化妆自然、化妆美化、化妆避人、化妆协调
4.交往五不问
(1)不问收入问题; (2)不问年纪大小; (3)不问婚姻家庭; (4)不问健康状态; (5)不问个人经历。
5.公务交往最值得关注的五个方面是:
商务礼仪试题全套及答案
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