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物业管理有限公司
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编号： 版本：
管理处工作手册
编制： _________ 日期： __________ 审核： _________ 日期： __________ 批准： _________ 日期： __________
文件受控章
声明：管理处工作手册未经许可，不得翻印。
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1. 管理处工作手册文件编号说明 2. 岗位组织架构图 3. 管理处主任职责与权限 4. 管理处副主任职责与权限 5. 服务中心主任职责与权限 6. 工程部主管职责 7. 护卫主管职责与权限 8. 财务主任职责 9. 会所主管职责 10. 助理职责（一） 11. 助理职责（二） 12. 助理职责（三） 13. 出纳员职责 14. 服务中心接待员职责 15. 维修班班长职责 16. 护卫班班长职责 17. 炊事员职责 18. 清洁班长职责 19. 绿化工职责 20. 办公室文员职责 21. 护卫领队职责 22. 东大门岗位职责 23. 人行道口岗位职责 24. 会所接待员职责 25. 游泳池工作人员职责
26. 样板房工作人员职责
27. 维修班电工岗位职责 28. 维修班水工岗位职责
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29. 维修班技工岗位职责 30. 与业主用户沟通办法 31. 财务帐目公开制度 32. 财务六种催交方式操作规程 33. 财务人员接待客户语言流程式 34. 服务中心接待客户语言流程 35. 装修管理规定 36. 住宅小区物品搬进（出）管理 37. 业主入伙办理流程 38. 门禁卡授权登录规程 39. 停车场卡授权登录规程 40. 电子显示屏操作规程 41. 消杀管理规程 42. 申请宽带网办理规程 43. 特色服务操作规程 44. 投诉处理、回访制度 45. 住户投诉处理流程 46. 服务中心送奶流程 47. 牛奶配送流程图 48. 游泳池水质管理规程 49. 小区设备开放工作流程 50. 防火检查规定 51. 电梯使用规定 52. 维修服务工作台 53. 公共设施维修保养流程 54. 自行车存放管理规定 55. 车辆计时与收费管理操作方法 56. 对讲机使用规定
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57. 迎节日抓“三防”安全防范措施 58. 停车场（库）管理规定 59. 消防监控中心管理规定 60. 消防监控中心值班人员职责
61. 巡逻员岗位职责 62. 管理处员工办公制度 63. 员工培训制度 64. 员工守则 65. 办公室档案资料管理制度 66. 办公用品申请、购买、领用规定 67. 办公室档案建立流程 68. 社区文化活动开展流程 69. 财务管理及会计核算制度 70. 机电设备的编号方法 71. 机电设备统计制度 72. 员工廉洁自律制度 73. 员工宿舍管理规定 74. 员工宿舍卫生检查规定 75. 员工活动中心规定 76. 洗衣机使用须知 77. 夜间值班规定 78. 周末值班规定 79. 员工请假、家属留宿及就餐规定 80. 御风庭紧急集合方案 81. 预防台风暴雨应急方案 82. 清洁班签到制度 83. 业主公约 84. 业主住户须知
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85. 楼宇使用及维护管理规定 86. 精神文明公约 87. 暂住人员管理规定 88. 户口管理规定 89. 租赁房屋管理规定 90. 管理处治安管理规定 91. 小区园林绿化管理规定 92. 小区环境保护管理规定 93. 供水、供电管理规定 94. 燃气安全管理规定 95. 智能化设施使用管理规定 96. 临时用电管理规定 97. 有线电视智能化网络管线管理规定 98. 商铺管理规定 99. 文化娱乐场所管理规定 .表格清单
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深圳xx物业管理处工作手册(全套163页).doc
