2、企业战略管理的意义是什么
3、信息管理的总目标和分目标各是什么
4、用图形表示生产过程的构成及其相互之间的关系。
五、案例题（20分）
1、企业常见的分销策略有哪几种案例中格力采用哪种分销策略（8分）
2、采用上述分销策略有可能存在哪些问题如果你是格力的营销总监，你会采取什么措施应对（12分）
《现代企业管理》答案
一、名次解释（每题4分，共20分）
1、企业：指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务，以盈利为目的，具有法人资格，实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性的经济组织或经济实体。
2、人力资源管理：是对企业所从事的人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总称。
3、企业文化：指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，企业在生产经营实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。
4、目标市场：是指在市场细分化的基础上，企业所选定的消费者群，企业将向其提供特定的产品与服务。
二、单项选择（每题1分，共20分）
1、在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于（ B ）
A直线制组织结构 B 矩阵制组织结构 C事业部制组织结构 D职能制组织结构
2．一般来说，管理最基本的职能包括计划、组织、( C )、控制和激励。
A．决策 B．协调 C．领导 D．沟通 3、最基本的，又是比较简单的结构形式是( A )。
A直线型组织结构 B职能型组织结构 C事业部型组织结构 D矩阵型组织结构 4、以下是公司最高权力机构的是（ A ）。
A 股东会B 董事会C 监事会D 职代会 5、以下是公司的经营决策机构的是（ B）
A 股东大会B 董事会C 监事会D职代会 6、古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能（ A ）
A计划职能B组织职能C领导职能D控制职能
7、属于企业员工的良师益友，充当前沿指挥官角色的是（ C ）。
A高层领导者 B 中层领导者 C 基层领导者 D中高层领导者 8、企业管理的基本职能不包括( B )。
A 计划B指挥C控制D组织
9、生产车间的工段长、班组长属于（ C ）。
A高层管理者 B 中层管理者 C 基层管理者 D中高层管理者 10、属于企业文化中心层的是企业的（D ）文化。
A行为文化 B物质文化C 规范文化 D精神文化 11、一个工厂的生产处处长属于（ B ）。
A高层管理者B 中层管理者 C 基层管理者D中高层管理者 12、一个工商企业的总经理属于（ A ）。
A高层管理者B 中层管理者C 基层管理者D中高层管理者 13、CIS是指（ D ）。
A 企业视觉识别系统 B 企业理念识别系统
C 企业行为识别系统 D 企业形象识别系统 14、CIS不包括（ C ）。
A 企业理念 B 行为活动 C 消费者心理 D视觉表现 15、对于企业外部公关的意义，下列说法错误的是（ C ）。
A 满足顾客对一流产品（或服务）的要求 B 满足顾客对品牌的追求 C 满足顾客对利润的最求 D满足顾客对优质服务的追求
16、SWOT分析是企业战略环境分析的基本架构，其中S是指（A ）。
A 优势B 隐忧C 机会 D 威胁 17、企业战略具有全局性、长远性、（ C ）和稳定性。
A 盈利性B 暂时性C 竞争性D 灵活性 18、属于企业总体战略的是（D ）。
A 产品战略B 技术发展战略 C 企业文化战略D 单一产品战略 19、“皇帝的女儿不愁嫁”是指那种市场营销理念（ A ）
A 生产观念 B 产品观念 C 推销观念 D 营销观念 20、“顾客总是对的”属于（ A ）
A 市场营销观念B 社会市场营销观念C生产观念D推销观念
三、判断题（每题1分，共20分）
1、企业是具有法人资格的经济实体。（ √ ） 2、公司制企业是现代企业的主体形态，股份有限公司是现代企业的典型形态。（ √ ） 3、张先生投入50万元作为注册资本成立了杭州钱塘江畔有限责任公司，他可以随意将公司的50万元划到个人帐下。（ × ）
4、按照现代企业领导制度，总经理为公司法人代表。（ × ）
5、竞争战略是企业最高层次的战略，是一种有价值取向的、概念性的战略。（ × ） 6、外部环境分析的关键是要找出企业发展的机会与面临的威胁。（ √ ） 7、企业战略管理有利于企业明确方向、协同作战。（ √ ）
8、企业战略由公司中层管理者建议、高层管理者决策，与企业员工无关。（ × ）
9、市场细分的基础是顾客需求的差异性。（ √ ）
10、集中市场营销策略是指企业以整个市场为目标市场，提供单一产品，采用单一的营销组合策略。（ × ）
11、撇脂定价指企业把其产品价格定得相对较低，以吸引顾客，提高市场占用率。（ × ）
12、人力资源管理就是劳动人事管理，是将人作为企业发展的工具加以开发。（ × ） 13、财务管理贯穿于企业资金筹集、资金使用、利润分配的全过程，是企业管理中十分重要的管理内容之一。（ √ ）
14、物流管理是指通过对人、财、物的合理分配，使信息高效传播的过程。（ × ）
15、生产过程的各阶段、个工序在时间上一定要按序作业，不可同时进行。（ × ） 16、5S活动是指整顿、整理、清扫、清洁、和素养。（ √ ）
17、PDCA管理循环分为计划阶段、组织阶段、执行阶段和检查阶段。（ × ）
18、ISO就是TQM，二者意义完全一样。（ × ）
19、企业核心竞争力有三大要素：一是产品技术的研发；二是企业品牌的形成；三是企业文化的构建。（ √ ）
20、属于企业文化核心层的是企业的物质文化层。（ × ）
四、问答题（每题5分，共20分）
1、现代企业制度的构成有哪些其中的核心内容是什么 P11
2、企业战略管理的意义是什么 P28
3、信息管理的总目标和分目标各是什么 P61
4、用图形表示生产过程的构成及其相互之间的关系。 P90
五、案例题（共20分）
1996年,格力原来在湖北的四个空调批发大户,业绩本来都很好。但在1996年由空调厂家挑起的“空调大战”中,这四家为抢占地盘,开始竞相降价、窜货、恶性竞争。格力空调市场价格被冲乱,商家和厂家利益都受到严重损害。看到市场代价的惨重,格力开始独创中国第一家由厂商联合组成的区域性品牌销售公司,进而诞生了“股份制区域性销售公司”这一独特的经营模式。1997年,格力电器和上述湖北的四家经销商,采取自愿投资方式成立了湖北格力电器销售公司,四家变一家,均为新企业股东,总经理由大家推举。这种股份制形式的销售公司是:统一渠道,统一网络,统一市场,统一服务,统一价格对外批货,共同开拓市场,开辟了独具一格的专业化销售道路。
湖北格力电器销售公司的成立,使湖北全省的销售网络和服务网络归于统一,大大规范了湖北地区格力空调的市场。第二年就使销售上了一个台阶,增长幅度达45％,销售额突破五亿元。该销售公司成为格力在当地市场的二级管理机构,保障了经销商的合理利润,使广大经销商能够切实做好消费者的服务工作。同时,格力作为制造商不必再建立独立的销售分支机构,很多工作转移给了合资销售公司。
此种模式被格力迅速推向全国,格力在每个省选定几家大的经销商,共同出资参股组建销售公司,结成利益共同体,把区域内大的经销商捆绑到格力的战船上,共同操控和占有区域市场。其中,格力只输出品牌和管理,在销售分公司中占有少许股份。重庆、安徽、湖南、河北等全国32个省市的区域性销售公司相继成立。
从1997年开始,格力空调的销售实现了飞跃式的增长,销售额从42亿元、55亿元、60亿元,增长到2000年接近70亿元。产销量、市场占有率、利税收入等指标均位居全行业第一位。
阅读案例，结合教材回答一下问题：
1、企业常见的分销策略有哪几种上述案例中格力采用哪种分销策略（8分） P80
独家分销策略
2、采用上述分销策略有可能存在哪些问题如果你是格力的营销总监，你会采取什么措施应对（12分）
现代企业管理考试卷及答案
