“转变观念，改进服务，开拓市场大讨论”
关于“转变观念，改进服务，开拓市场大讨论”的通知，是打破了岗位界限，打破了内容界限，大家能各抒己见，畅所欲言，这样使大家有了参与感，自然也就有了获得感，这在思想上调动了大家的能动性，也必将会形成百花争妍万绿如潮的局面。
在办公室工作内容中，没有开拓市场的直接工作内容，现就服务这一话题作一认识汇报。说到服务往往先想到的是服务客户，我们每个人无论在什么岗位从事什么工作内容，说到底都是在做服务，只是服务的对象不同，每个人只要明确自己工作内容，做好自己的工作，自然也就做好了服务工作。从服务客户方面讲；在与客户明确了原则，签订了合同，在共同框架内互利共赢，所谓服务其实和其他工作一样，就是做好自己的工作，工作的不断完善就是改进服务。在实际工作中往往不尽人意，会出现问题，问题的原因多种多样，愚以为或许和以下几个方面有关：
一、认识方面:工作生活中，人有时会有一个习惯性反应，就是首先我有什么好处，我能获得什么，而不是我要付出什么，我该怎么做，这一反应习惯，无论是客观条件导致的，还是不知不觉形成的，但它确实是产生问题的重要根源，因为只有先付出后才能获得。以买卖为例，要想获得一分商品
就要付出与商品等价的货币，不付出就不会得到，这是最简单的道理，是公理也是天理。在社会团体中个人要想获得，就要体现自己的价值，这种价值就是不同内容的劳动，也就是对不同对象的服务，不去付出劳动，而想得到就是迷失了道理，违背了公理，付出越多体现的价值越大，所得也就越多，也就是说做好服务即利益自己，又利益他人，还顺应了天道。
有人说付出多了也未必获得的多，有时候也确实如此，但这是资糧问题，不是付出本身有问题。就像学生读书一样，不是每个学生努力了就会考取名牌大学，但是不努力一定不会考取名牌大学，其中原因包含了家庭成长环境，自身禀赋，努力程度等多种因素。在社会团体中的资糧差别很大程度是资源的差别和缘的差别，这也无可非议。无论怎样人都要努力付出，才能有一个好的成果。所谓“天行健，君子以自强不息”。努力奋斗也是天道的一种精神，我们要认识这一精神，顺应这一精神。
个人努力是根本因素，但是外因也非常重要。在外界因素中无论是人与人的交集，还是人与团体的关系交集中，信任是建立良好基础的重要条件。在政治学中有一个定律叫“塔西陀陷阱”，它指的是当公信力不断降低时，你说的话无论是好话还是坏话，大家都认为是坏话，无论你做的事是好事还是坏事，大家都认为是坏事。如果是这样则会痹疾多
生，是最大的失败，最大危机也莫过于信任危机。因此信任是做事的重要基础。事情的好坏成功与否不仅仅是个人的原因，它也是多元的成果。正如习主席所说：“人类命运共同体”，还需要大家的共同努力。
二、障碍方面：有这样一句话叫“人最大的敌人是自己”。每个人都有自己的人生观、价值观、处事方式、生活习惯等等，所有这些一旦形成固化就很难改变。若存在错误偏差就是自己进步的严重障碍。以戒烟为例：吸烟是再小不过的一个习惯，而且戒烟还是对自己有益的事情。虽然如此 ，要想戒掉它可能需要同事的不断提醒，甚至是调侃，需要家人的不断劝诫，还可能是夫妻间的责备，即使这样可能还会在不经意间吸上一支，悠然自得，或者是以失败告终。这种直观可操作性比较强的习惯改变尚且如此，那么对于抽象的不易察觉的观念错误改变就可想而知了。因为它不会有人及时提醒你的错误，甚至不会发现，也无从发现。所以改变观念认知错误难于上青天。而观念认知又是人语言行为的决定因素，一个人只有改变了错误的想法看法，才会真正进步。由此可知，进步是一件非常困难的事情。那么用什么方法来改？“山穷水复疑无路，柳暗花明又一村”。孔老夫子说：“日三省吾身”。一个人常常用圣贤的教诲，经典的规范关照自己的身行、语言、思想，及时关照及时改正。人都有缺点不足和错误，只要每天进步一点点，日积月累必然进步，
终将成功。所谓“不积跬步无以行千里”，关键在于我们是否有一颗进步的心！如果经常听一听经典讲座，对其道理教诲积累多了娴熟了，那么提高进步自然就快速了。转变观念如此，业务技能的进步也是如此。科学技术的进步服务于我们的工作生活，传统文化的学习指导我们的工作生活。科技的进步没有正确的指导应用，一旦偏离了正确的轨道，步伐越快危害越大。现在许多人观念中科技与传统的失衡也是产生问题重要原因。现在的电视、电脑、手机上面的信息、游戏、图片等等有很多负面的内容，这些内容以暴力、色情、虚伪，竞争为导向，人们随时随地都可以接触到，受这些内容的熏习，这是进步的严重障碍。而那些教导人，指导人，让人学习进步的内容越来越少。其实，一切的进步说到底是人的进步，不断提高自己、丰富自己，进步自己才是真正的竞争力！
三、思想方面：在团队中思想统一是最宝贵的财富。有思想的统一才能有制度的真正统一。如果思想不统一，在落实工作中就会将制度转化、扭曲，甚至是违背制度。思想认识统一了，制度自然就统一了。即使是制度的空白处，也不会偏离统一的思想精神。在经典内容“六和敬”中，第一条就是“见和同解”它是社会团体、家庭、个人的重要指导原则，没有这一条的基础后面的五条就会落空。见和同解就是思想的统一，由此可知，思想统一的重要性。要统一思想以
什么为标尺为标准？自然是传统文化的精神，经典的教导原则。因为经典是超越时空的智慧结晶。不是某个人，在某个阶段的经验之谈。在道路自信、制度自信、理论自信、文化自信中文化自信是作为其他三者的基础。从文化自信统一的思想，才是思想的高度统一。思想统一了，依据自己的实际情况制定措施，然后用制度来保障落实，促进发展无往不利。
四、君亲师方面：统一了思想明确了原则，接下来就是具体的落实。君親师是落实好实际贯穿好始终的重要遵循法则。君是每一级部门的领导，要有带动作用。但是如果没有親的关爱作用和师的指导作用，工作中会趋于形式。有親的关爱没有领的带动和师的指导，队伍会散漫不及。有师的指导没有带动力没有爱的凝聚力会形成明哲保身的局面。只有三元一体共同作用，才能形成合力，形成感召力，形成创造力。
法无定法，理无穷尽。结合办公室实际情况根据公司文件精神要求，办公室将着重落实以下几点工作：
1、作为部门负责人要不断学习进步。自己做不到的不要求员工；自己不足的要积极弥补；自己错误的要积极改正；自己不懂的要不耻下问。不给员工摆架子、耍脸子；交代工作要清楚，语言态度要平和；对待员工差池错误要谅解要包容，要能指出问题关键要点。对业务能力差的员工要多帮助，对优秀员工要认可；对制造问题的员工不姑息。
转变观念、改进服务、开拓市场大讨论
