交通礼仪B
一、单选题，第小题只有一个正确答案。（40X1＝40分）
1、在正式场合,男士穿的鞋子最好为黑色,面料为牛皮或羊皮,穿着时应注意鞋子的保洁和完好.袜子应选择深色的,切忌黑皮鞋配什么色袜子:( A )
A,白 B,灰 C,蓝 D,黑 2、一般情况下,现代人待客之初, 下列哪项不属于被视为必不可少的\迎宾三步曲\。( D)
A,握手 B,问候 C,表示欢迎 D,鞠躬
3、对女性穿丝袜的说法不正确的是:( C)
A,穿裙服时着丝袜,不仅是礼仪的需要,而且还能掩饰腿部的缺陷,增加腿部的美感
B,袜子的颜色原则上与裙子的颜色相协调,腿较粗的人适合穿深色的袜子,腿较细的人适合穿浅色的袜子
C,应该选择鲜艳,带有网格或有明显花纹的丝袜 D,穿丝袜时,袜子口不能露在裙子外面
4、下列不属于服务忌语的是:( D)
A,不知道 B,等会儿 C,手续不全,不办! D,请稍等!
5、作为客运服务人员，在引导乘客进出电梯是的正确顺序是( B )。 A、如果是进电梯，服务人员应先进电梯 B、如果是进电梯，服务人员应后进电梯 C、如果是出电梯，服务人员应先出电梯
D、如果是出电梯，服务人员应和乘客挤出电梯。
6、服务人员在面对过分挑剔,胡搅蛮缠,提出无理要求的客户时,应该保持应有的风度，不能有以下哪种行为:(D)
A,保持冷静 B,理直气和 C,以静制动 D,不理不睬
7、下列对仪容修饰的说法中有误的项是:(D ) A,头发要适时梳理,不能有头皮屑
B,女服务人员不留披肩发,染发选择和黑色比较接近的颜色 C,男性服务人员每天都要剔净胡须(特殊的宗教信仰者除外)
D,\爱美之心人皆有之\即便是有统一制服的服务人员,也可以穿着体现个性美的服装
8、下列走姿正确的是:(D )
A,\走自己的路,让别人说去吧\选择好适当的行走路线,不必顾及别人的存在
B,靠左侧,右侧走路都行 C,太激动了,走路可以上窜下跳,蹦来蹦去 D,为了让你的行走不妨碍别人,要有意识地悄然无声
9、路遇他人应:(B )
A,靠左侧行走B,主动侧身让路C,快步行走D,我有急事,大家都得让着我
10、正式交往场合我们的仪表仪容要给人的感觉:( C)
A,随意,整齐,干净 B,漂亮,美观,时髦 C,端庄,大方,美观 D,时尚,高贵,阔气
11、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:(C) A,食指 B,拇指 C,掌心向上 D,手掌与地面垂直
12、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但要在什么地方补妆:( B)
A,办公室 B,洗手间 C,公共场所 D,大庭广众之下
13、宴会上,为表示尊重,主宾的座位应:( A)
A,在主人的右侧 B,在主人的左侧 C,随其所好 D,背对室门
14、上楼梯时，男士应走在女士前面，下楼时（C）。
A.男士应走在女士后 B.男士应与女士并排走 C.男士应走在女士前面 D.以上都可以
15、当你离开朋友家,请主人不要送的时候应说: ( A) A 留步 B 失陪 C 拜访 D 再见
16、在社交场合初次见面或与人交谈时,双方应该注视对方的什么地方才不算失礼。(A)
A,双眉到鼻尖的三角区域内 B 上半身 C 颈部 D腹部
17、握手有伸手先后的规矩，以下说法正确的是（D）
A. 晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。 B. 男女同事之间握手，男士应先伸手。 C. 主人与客人握手，一般是客人先伸手。
D. 电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手
18、如果主人亲自驾驶小轿车，哪个座位应为首位 ( A) A.副驾驶座 B.后排右侧 C.后排左侧 D.后排中间
19、.西装袖口外的商标及纯羊毛标记（B）。 A.不能拆下B.一定要拆下C.可拆可不拆 D、无所谓
20、穿旗袍适宜配穿（A）。
A.高跟鞋B.平跟鞋C.任何鞋 D.长靴
21、客运服务人员的具体工作内容主要包括( A )
A、解答乘客问询、引导乘客 B、维持车站秩序 C、列车调度 D、处理特殊
事件
22、喝汤时不宜发出声响；若汤热，应该（C）。
A.可轻轻用嘴吹，把汤吹凉了再喝 B.可试温但不宜用嘴吹，更不宜用匙拨弄 C.不宜用嘴吹，但可用汤匙搅拌 D、用扇子降温
23、在公共汽车,地铁,火车,飞机上或剧院,宴会等公共场所,朋友或熟人间说话应该(C ).
A,随心所欲 B,高谈阔论 C,轻声细语,不妨碍别人 D、用手语交流
24、到医院探望病人,与病人交谈时应选择 话题:( A) A,轻松 B,严肃 C,有关死亡 D,说说对病人得这种病的恐惧
25、下列不属于着装的基本原则的是:( D ) A,合体 B,合适 C,合意 D,合群
26、进食西餐的基本规范在吃西餐时，刀叉同时配合使用，应该( B )。 A.左手持刀，右手持叉B.右手持刀，左手持叉C.根据个人习惯 D、用筷子
27、与他人在正式场合交谈时要严肃认真,还要注意语言的:(A ) A,准确规范 B,慢条斯理 C,声音洪亮 D,咬文嚼字
28、在公共场合集体聚餐时,为了尽兴,可以:( B)
A,大声交谈,劝酒 B,轻声交谈,适当敬酒 C,不必顾及他人 D,从中午喝到晚上
29、在交际场合应该用怎样的目光与人交流:(A ) A,坦然 B,鬼祟 C,冰冷 D,火热
30、与人交谈, 要注意尊重别人,下列在交谈中可以有的动作是:( D ) A,揉眼睛 B,伸懒腰 C,挖耳朵 D,目视交谈者，专心倾听
31、乘坐车辆时,应注意不应该有的现象是:( D) A,上下车先后顺序 B,就座时相互谦让 C,乘车时律己敬人 D,与熟悉的人高声交谈
32、下列哪个选项是人们在交往中的可以有的言语:( D )
A,你太胖了,像头肥猪 B,小姐,你今年多大了 C,看你的小个子就知道你小时候营养不良 D,您老高寿
33、保持清洁卫生,是讲礼仪的基本要求,正常情况下,在人前可以做的行为是指:( D )
A,剔牙齿 B,挖耳朵 C,掏鼻子 D,面带微笑
城市轨道交通服务礼仪2016期末试卷-B卷-附答案(DOC)
