宽带上网业务程序文件
程序宽带上网业务销 文件 售程序文件 编制 日期
1 目的及适用范围
审 核 日 期 批准 日期 文件号 版 次 共2页 1.0 第1页 1.1 为系统地、有效地进行宽带上网业务的销售，特制定
本程序。 1.2 本程序文件适用于某宽带上网业务的销售工作。 1.3 本程序文件由某 制定，其解释权及修改权属
于 。 1.4 本程序文件从 年 月 日起执行。 2 职责
2.1 销售主管负责获取潜在客户信息，销售的全程跟进。 2.2 技术主管负责对项目进行方案预算编制。 2.3 相关领导按权限对合约进行审批。 3 房地产项目跟踪销售流程
3.1 销售主管从相关渠道获得潜在客户信息，确认双向网
是否覆盖客户所在相关区域。 3.2 对于双向网未能覆盖的楼盘，填写《双向网空白信息
反馈表》到技术部网络规划主管；对于网络已覆盖的楼盘，则与潜在客户接洽，了解需求。 3.3 技术部网络规划主管接到销售主管的反馈，要分析判
断能否及时建网并及时反馈销售主管。对于能够及时建网的情况，销售主管与潜在客户接洽，了解需求；如果不能及时建网，则取消项目并备案以作为网络规
划主管在网络规划时(详见《网络规划流程》)的依据。 3.4 对于个人用户，销售主管负责向其推销本公司产品，推销成功后转入《宽带上网业务受理开通流程》。对于企业用户，销售主管在了解需求后，通知工程部技术主管进行方案预算编制(详见《方案预算审批流程》)，以便形成报价。 3.5 销售主管根据方案预算形成合约草案，交由经理审
核。 3.6 销售主管就合约与用户进行接洽。如果双方达成意见
一致，则签订《项目合约》；如果双方没有达成意见一致，则相应修改合约。如果用户不愿意与某进一步合作，则取消项目并备案。。 3.7 销售主管向办公室申请盖合同专用章，进行合约审批的工作(详见《合约审批流程》)。 3.8 销售主管将已盖合同章的《项目合约》返还客户，并
出具《收费通知单》（含工程建设费和初装费）通知服务站收费。 3.9 销售主管将已盖合同章的《项目合约》返还用户，并
出具《收费通知单》（含工程建设费和初装费）通知服务站收费；出具《工程施工通知单》通知工程部安排施工（详见《工程施工流程》）。 程序宽带上网业务售文件 程序文件 编制 日期 审 核 日 期 年 月 日起生效 批准 日期 文件号 版 次 共2页 1.0 第2页
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