3.2.1在小区内绿化工具暂停使用时应放置在不影响业主行走、休闲的位置，并摆放整齐，切不可随手乱放。
3.2.2在道路上、广场上等易影响业主出行、休闲的区域作业时，以及进行喷洒农药时应放置或悬挂相关的标识。
3.2.3工作结束应将所有工具带离现场，切不可遗留现场。 四.禁止行为
4.1员工之间进行工作交流不得大声喧哗。
4.2工作时间不得闲聊，不得议论、打探业主/客人情况，不得在公共场所休息，不得做与工作无关事情。 4.3 在小区内公共区域不得抽烟。 4.4未经允许不得进入业主花园。
4.5小区内之任何物品，不得擅自带回家以作私用。 4.6工作时发现有异常情况，必须及时上报 第九章、小区绿化突发事件应急作业程序 一、突发事件类型
1. 1、小区绿化养护突发事件主要有：暴风雨、大雪、水管爆裂、火灾等。 2. 2、业户对小区绿化工作投诉 二、突发事件处理程序 1、水管爆裂
（1）、保持冷静的头脑，迅速关闭水管阀门，并立即通知保安和维修 职员来协助。
（2）、在维修人员未到来前，用就近的的可吸水工具采取应急措施。 （3）、迅速将黄色告示牌立于跑水区域。 （4）、招呼最近同事帮忙并及时报告班长。 （5）、事故处理完毕，协助清理现场。
2、特殊天气
（1）、随时关注天气预报，提前做好心理准备 （2）、并特殊天气来临前准备工作告知每一个员工 （3）、对特殊天气来临前，做好树木绑扎抗风工作 （4）、特殊天气过后，及时做好受损树木抢救工作 （5）、做好特殊天气的排水、抗旱、抗雪等工作 3、发生火灾
(1)、注意员工的自身安全，第一时间发现险情及时汇报。 （2）、集中所有员工，到管理处指定地点集合 （3）、听从管理处防火责任人的安排与调遣 （4）、服从、配合进行火灾抢救工作 （5）、配合管理处进行火灾险后清理工作。 4、业户投诉：
（1）、接到管理处客服投诉处理单后，第一时间到现场处理。 （2）、现场负责人及时与投诉业主进行沟通，了解业主的真实想法 （3）、对业户造成损失情况，及时与公司进行沟通，议定处理结果 （4）、以业主满意度为目标，提升甲方单位的整体良好形象 第十章、花园养护服务作业内容、频次
月份 一月 二月 三月 四月 五月
工作内容和频次
清除草坪杂草；清除树木皮囊虫和刺蛾茧；树根周围松土，挖出养护圈。 清除草坪杂草；清除树木皮囊虫和刺蛾茧；树根周围松土，挖出养护圈。
常绿草坪修剪一次；冬休眠草坪施速效肥一次；根据实际情况进行喷药防治蚜虫；拆除铁树、芭蕉树上的防寒设施；
常绿草坪修剪一到两次；对月季、海桐、罗汉松等容易放生蚜虫的植物进行全面喷药一次；冬休眠草坪修剪一次；清除草坪杂草；树根周围松土，挖出养护圈；
草坪修剪两次；月季等春花植物进行花后修剪一到两次；清除草坪杂草；根据实际需要进行病虫害防治；对茶花、杜鹃等春季开花的果木施花后肥一次；造型植物修剪一次。
六月
草坪修剪两次；月季花后修剪；根据实际需要进行病虫害防治、重点预防刺蛾等虫害的发生；造型植物修剪一次；对紫藤等藤本植物进行绑扎；树根周围松土，挖出养护圈；
七月 草坪修剪一到两次；对树木、草坪进行数次浇水，防止缺水；根据实际需要进行病虫
害防治；对新栽树木进行防台绑扎；造型植物修剪一次；清除草坪杂草；
八月 草坪修剪一到两次；对树木、草坪进行数次浇水；根据实际需要进行病虫害防治；对
生长势差的草坪施速肥一次；造型植物修剪一次；树根周围松土，挖出养护圈。
九月 草坪修剪两次；根据实际需要进行病虫害防治；根据需要进行浇水；造型植物修剪一
次；清除草坪杂草；
十月 草坪修剪两次；根据实际需要进行病虫害防治；造型植物修剪一次；清除草坪杂草；
树根周围松土，挖出养护圈；对月季等花灌木进行花后修剪。
十一月 草坪修剪一次、冬休眠草坪进行深割；根据实际需要进行病虫害防治；对乔木进行涂
白处理；本月底或下月初对花灌木施冬肥；对铁树、芭蕉等南方植物进行防寒处理。
十二月 对悬铃木、紫薇、月季等落叶树进行重修剪；对常绿树进行轻修剪；清除、皮囊虫、
刺蛾茧等越冬害虫。
上海小区公共绿化养护方案
