（企业管理手册）物业安全管理
员实操手册(P)
2017
第一章：管理区安全岗位务实
一、人员入口岗
1、送餐人员：礼貌询问送达的房号——通过对讲与住户联系证实——请其出示有效证件进行登记——按要求填写《来访人员登记表》——通知巡逻岗进行跟踪核实——离开时收回出入卡，注销离去时间。
2、送货人员：主动上前询问货物送达地点———通知中心或相应岗位核实，指挥车辆合理停放——请其出示有效证件进行登记并发放出入卡——通知巡逻岗跟进（控制电梯）搬运。
3、装修人员：安全员检查《人员临时出入卡》——核对房号、姓名、照片、证件有效期及管理处公章——证件过期者通知其延期，证件遗失者通知其补办——登记后方可放行。
4、业务人员（如送花、送机票、送药、送餐等）：礼貌的询问其送达的房号——通知中心或相应岗位联系顾客确认——请其出示有效证件，登记发放出入卡——通知巡逻岗进行跟踪，防止其派发传单——收回证件，注销离去时间。
5、尾随业主人员：主动拦截询问——业主证实为自己朋友，问好，请其进入——业主证实非自己朋友，询问来访目的，按来访人员处理——登记并发放出入卡，通知巡逻岗跟踪。
6、普通来访人员：主动上前询问，清楚所到达房号——通知中心联系证实——请其出示
有效证件进行登记，通知巡逻跟踪——态度强硬不愿登记者，通知上级处理。 7、本地执行公务人员：请其出示证件进行登记——通知管理人员，致电对方单位核实——由管理人员陪同前往——如进行搜查须出示搜查证。
8、外地执法公务人员：请其出示证件进行登记——通知管理人员——有本地执法部门人员陪同，且有当地相应部门证明——由管理人员陪同前往——如扣押物品须列清单，双方签字确认。
检查门
窗是完好听是有异异味 否静否声 二、区内（楼内）巡逻岗
了解大厦整体情况 按时开启和关闭照明设施 要害部门 对现场进行巡查 巡查消防通道 配合其他岗位对可疑人员进行临控 监控装修搬运材料物品 突发事件 违章与安全隐患 认真完成质量记录 按紧急预案处理是否符合装修 要求的材料和款式
＜企业管理手册＞物业安全管理员实操手册(P)
