运用现代化信息化技术 提升中小企业核心竞
争力
郭俊强
2012-3-5 10:42:47 来源：《电子商务》2011年第8期
摘要：中小企业已经成为我国经济发展的重要力量，企业核心竞争力是中小企业获取竞争优势的来源和基础，信息化已经成为推动中小企业创新，增强其核心竞争力的重要手段。中小企业加快现代信息化建设，通过信息技术增强核心竞争力，才能有效地应对日益激烈的国内外市场竞争的挑战。
关键词：中小企业，信息化，核心竞争力
中小企业已经成为国民经济和社会发展的重要力量，中小企业占全国企业总数的99％以上，创造资产超过50％，创造就业机会超过70％，为促进经济发展，缓解社会就业压力发挥了积极作用。截止2010年，山东省中小企业发展到63万个，年创造增加值占全省的53％，创造税收占65％，提供的就业机会占全省城镇就业的80％。中小企业以其灵活的运行机制和市场适应能力，成为推动经济社会发展的重要力量，为我省保增长、保民生、保稳定做出了积极贡献。
一、推进中小企业信息化具有重大历史意义
党的十七大报告中，推进企业信息化的思想多次体现。特别是报告中首次提出的大力推进信息化与工业化融合的理念，将是未来信息化推进的良好机遇。根据中共中央办公厅、国务院办公厅《2006-2020年国家信息化发展战略》的精神，为贯彻落实科学发展观，发展现代产业体系，推进信息化与工业化融合，促进中
小企业信息化，提高我国中小企业生存、发展、创新和竞争能力。国务院七部门联合下发了《关于强化服务，促进中小企业信息化的意见》（发改企业[2008]647号），明确指出：“要提高对中小企业信息化的认识。中小企业对构建和谐社会、促进经济发展、增加就业机会、推动自主创新、优化贸易结构都具有不可替代的作用。中小企业信息化对加快转变经济发展方式，提高中小企业的发展质量和素质，促进信息服务业发展具有重要作用。”“到2012年，中小企业信息化的相关政策基本配套，发展环境明显改善，社会服务能力显著提高；中小企业利用互联网发布和获取信息的比例超过90％，利用信息技术开展生产、管理、创新活动的比例超过40％，利用电子商务开展采购、销售等业务的比例超过30％。”《国务院关于进一步促进中小企业发展的若干意见》（国发[2009]36号）中明确指出：“加快推进中小企业信息化。继续实施中小企业信息化推进工程，加快推进重点区域中小企业信息化试点，引导中小企业利用信息技术提高研发、管理、制造和服务水平，提高市场营销和售后服务能力。鼓励信息技术企业开发和搭建行业应用平台，为中小企业信息化提供软硬件工具、项目外包、工业设计等社会化服务。”等等。
从目前情况来看，虽然山东省GDP排行为全国第二，但企业信息化建设状况并不容乐观，特别是中小企业信息化建设多为企业的自主、自发的行为。据统计，山东省拥有自己网站的企业尚不足30％，其中能利用网站有效开展网络营销的不到10％。主要体现在：普及应用不够广，技术水平不高，政策环境不完善，公共服务不到位等。中小企业作为一个巨大的群体，其信息化建设步伐的快慢和质量的高低，对整个山东省经济发展水平将产生不容忽视的影响。2011年被山东省政府定位为网络营销年，在国家推行“两化融合”政策的宏观环境下，山东省政府将结合全省企业尤其是中小成长型企业自身的特点，加强传统产业与信息化的融合，加强对中小企业信息化的服务，创造良好的信息化发展环境，采取有
效措施，提高中小企业应用信息技术的水平和能力。
二、中小企业信息化与企业核心竞争力的关系
山东省中小企业发展所面临的问题主要体现在：总体发展规模较小，资源型、劳动密集型等传统产业比重较大，新能源、新材枓、新技术等高新技术产业比重较低，其产业水平、产品水平、技术装备水平和管理水平上的差异性很大，存在自主创新能力弱，部分产能落后、过剩，与市场不适应的矛盾。从外部发展环境看，社会化服务体系尚需建立健全，市场、信息、物流、检测、研发等社会服务能力滞后，部分扶持政策没有落实等问题。中小企业的发展正处在一个不断分化、重组、再分化、再重组的过程，随着中小企业在全省经济构成中所占比重的不断提高，其已成为结构调整和安排社会就业的主体。山东省经济要转变发展方式、调整经济结构，推进工业化、城市化进程，就必须把提高中小企业核心竞争力，促进中小企业发展作为突破口和着力点。
企业核心竞争力是企业获取持续竞争优势的来源和基础，是企业所特有的、能够经得起时间考验、具有延展性，并且是竞争对手难以模仿的技术或能力。提升核心竞争力是企业壮大发展的必经之路，也是最有效、最关键的一点。企业信息化是当今提高企业核心竞争力的重要途径。企业实现信息化，可大大减少信息、资金、物资的阻滞，提高工作效率和企业效益，降低成本，快速响应市场，从而在日趋激烈的市场竞争中捷足先登。例如，处于传统领域的中小型加工业企业总离不开生产、销售等环节，实施现代信息化以后，这些关键环节都可以借助信息化去实现，同时，开展信息化还可以派生其他新型的营销手段。
中小企业信息化对核心竞争力的促进作用主要表现在以下四个方面：一是：
信息化技术能够给企业提供恰当的经营管理运作模式，以客观的手段强化企业和员工的管理意识和管理行为，能增强团队合作精神，员工和部门都做到既各司其职，又能够相互配合，使企业依照既定的管理模式实现良性运行。二是信息化技术能够促进企业重组，有效地建立以顾客为中心的业务管理流程，有利于企业最终实现全面的供应链管理和电子商务，缩短企业、消费者、供应商之间的距离，建立便捷的联系和沟通，提高企业把握市场和消费者的能力，降低企业的交易成本，扩大企业的利润空间，大大增强企业产品在市场上的竞争能力。三是：信息化有助于企业采用柔性制造技术，合理优化生产资源，降低原材料、在制品和产成品等库存，改善资金运营状况，降低企业的运营成本，实现企业的利润增长。四是：信息化有利于提高企业的技术创新能力，有利于企业对研发人才的培养，有利于企业拓展研发的思维和新产品创新进度。信息化还能加快新产品的开发速度，降低新产品的设计与生产成本，降低对现有产品进行改进或增加新性能的成本，节约研发资金，提高研发效率等等。
国内外大型企业都非常重视现代企业信息化建设，建立起了电子商务交易、客户服务等信息系统，实现资金、物资、生产、设计工艺和流程的信息化管理，对各种信息了如指掌，指挥运用得心应手。山东省大多数中小企业信息化起步晚、起点低、人员新，竞争力比较缺乏，所以，中小企业只有争取在现代信息技术运用方面能与大企业站在同一条起跑线上，才有可能提高企业的核心竞争力，为企业的可持续竞争优势提供保障。
三、充分利用现代信息化技术提升企业核心竞争力
企业信息化是指企业利用现代信息技术，有效地开发、运用和管理企业各项资源的过程，指在企业的生产、经营和管理等各个层次、环节和方面，应用先进
的计算机、通信、互联网和软件等信息化技术和产品，充分整合、广泛利用企业内外的信息资源，来提高企业生产、经营和管理水平，增强企业核心竞争力的过程。
利用现代信息化技术完善对中小企业的经营管理，可以有效地对生产、销售、人力资源、研发和财务等经营各环节的数据信息进行采集、传输、加工处理和管理，实现信息流通的实时化和高效化，加上合理的决策和恰当的管理，企业就可能实现部门之间的有效协调和合作。同时，通过网络加强了信息的交流，从而对市场发展的感应更加敏锐，企业获得商机的渠道也更加广泛。此外，网络虚拟化特征，可以使中小企业变大，在瞬息万变的生意场上不再受到经济规模大小的制约，可以迅速获取市场信息，扩展产品营销业务，便捷地开展客户关系管理，提高竞争优势，所以充分利用企业信息化是中小企业提升竞争力的一个较好的选择。
山东省人民政府关于贯彻《国务院关于进一步促进中小企业发展的若干意见》（国发[2009]36号）文件，进一步促进中小企业发展的实施意见中明确提出“运用信息化手段，促进中小企业管理提升。办好中小企业山东网，并利用各级分网，联合信息技术企业，继续实施中小企业信息化推进工程，开展中小企业信息化管理提升活动。加快推进重点区域中小企业信息化试点，每年抓一批管理提升的样板企业，以点带面，分类指导，逐步推开。引导企业运用信息技术提高研发、管理、制造和服务水平，运用短信平台、呼叫中心、电子商务等提高市场营销和售后服务能力。鼓励信息技术企业开发和搭建行业应用平台，为中小企业提供软硬件工具、项目外包、工业设计、RFID等社会化服务。”同时，省、市各项政策扶持的重点包括：信息与计算机产业中的“两化”融合项目，商业服务业中的电子商务、网络营销系统建设和各类展览促销活动等等。这些举措对山东
运用现代化信息化技术-提升中小企业核心竞争力
