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构建银行学习地图
2010-11-02 17:52 引言——看清大象的全貌
盲人摸象的寓言相信大家并不陌生， 在这里引用众行集团总裁刘永中的 《培训是 大象的尾巴》 一文，很多企业老板认为培训只是大象的尾巴。 为什么呢？“因为， 他们认为，培训就是请老师讲课，或者派员工去外面听课，仅此而已。企业刚开 始请老师来讲课的时候很新鲜， 也带来新观念和新方法， 挺好； 但现在员工听了 几年课了，不新鲜了，经济又不景气，培训就象尾巴一样，可以割了吧？”
培训是一个复杂的事物， 是推动企业健康成长的润滑剂， 是保持企业基业长青的 保鲜剂，是促使企业员工不断进步的加油站。 因此，它绝不是大象的尾巴！ 那么， 我们怎样才能看清大象的全貌呢？
学习地图——企业培训体系的最直观形象的体现，它涵盖企业所有的培训活动。 如果企业老板拥有这样一张学习地图，那么——
1、培训全貌可视化：因为学习地图就是将企业所有的培训活动全面、系统、形 象的展示出来，涵盖了新员工培训、岗位任职资格培训、管理发展培训、专业发 展培训以及企业相关的一系列动态培训活动，都可以在学习地图中一一显示。
2、培训效果可量化：由于学习地图是以能力为基石的，每一个能力都有清晰的 行为定义，对于员工接受培训之后的行为改变便可轻松量化。 如果企业员工拥有这样一张学习地图，那么——
3、培训有了牵制力：新员工培训和岗位任职培训都是企业要求每一位员工都必 须接受的培训， 并且需要通过考试认证， 员工需要积极参加培训并且争取通过认 证。
4、学习有了主动力：在管理发展培训和专业认证培训这两个平台为员工的职业 生涯发展提供了上升的通道和空间，员工可以根据自己的兴趣爱好主动学习。
作者：周炫（众行商学院事业部主管） 一、什么是学习地图？
“学习地图”是指企业围绕实现战略目标所需的能力开展丰富多样的培训和学
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习活动，帮助员工获得或改进与工作有关的知识、技能、态度和行为，提高员 工和企业的绩效水平，并帮助员工实现职业发展的路径图。
学习地图
◇ 学习地图是以能力为基石。培训是为了支持实现企业战略所需的关键竞争能 力，所以定义培训体系首先要从定义企业的竞争能力开始；清晰地用相关的行 为和任务来定义能力，有助于明确培训的内容，提高培训的针对性。
◇ 学习地图是以企业和员工的发展为导向。它既明确了每一位员工在其岗位工 作所要接受的培训，也明确了从一名新员工发展成为高层领导的学习发展路径， 与员工职业生涯发展方向相结合。
◇ 因为明确了需要改进的行为和任务，培训的方式可以比以往更加多元化 企业在实施学习地图之后与原有的培训将在以下几个主要方面有较大区别：
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二、为什么银行要构建学习地图？
“企业的实力是一定要让人才队伍超前于事业发展，才能更快地适应国际金融 市场并得以发展。”——大通曼哈顿总裁
商业银行业是一个知识密集型行业，在知识经济突飞猛进，金融科技日新月异、 金融创新相互激荡、市场竞争空前激烈的时代，人力资源特别是人才资源对商 业银行的生存发展将起到越来越重要的主导作用。
从平衡计分卡中，我们认识到：员工的技能是业务成功的基石。
在以利差为主要利润来源的时代，银行往往把吸引信贷人才摆在突出位置。但 今天，这一情况已有了很大转变，商业银行对各方面、各专业的人才形成了旺 盛的需求。银行目前缺乏的主要三类人才包括管理人才、专业营销人才、专业 技术人才如风险控制等。因此，人才培训是银行人力资源管理中非常重要的一 环。
培训的目的就是帮助员工弥补不足，从而达到岗位的要求。而培训所遵循的原 则就是投入最小化、收益最大化。然而，中国的商业银行目前的培训现状却存 在着缺乏专业性、缺乏系统性，以及培训资源的配置不当等问题，这些问题必 然导致银行培训的效率低下。 根据麦肯锡的 7S框架理论， 企业在发展过程中必须全面考虑战略、 技能、结构、 制度、人员、风格和共同价值观等要素。银行为了实现对人才培养的目标，就 必须根据银行的战略目标( Strategy )制定培训策略，通过提升员工的能力
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