销售礼仪
课程背景 ：
成交高于一切：什么样的商务礼仪，才能为成功销售加分呢？
接触客户容易，接触大客户也不难，但走进客户心里就很难，很多销售都有同感。其实进入客户心理并不难，只要掌握销售礼仪，就很容易进入到客户心里。销售属于服务行业，可以说礼仪也是销售员必备的基本素质之一。销售工作包括和客户见面、交谈到成交，乃至售后等数不清的繁琐细节。一个细节就有可能感动客户、促成交易；一个细节也有可能引起客户反感，甚至失去客户。
掌握得体的商务礼仪、具备良好的行为习惯，能够为销售员成功销售加分，因为得体的商务礼仪能够体现销售员良好的内在修养和素质，能够赢得客户的尊重，使客户对我们及我们所在的公司留下深刻且美好的印象，提高客户的满意度和美誉度。所以，销售员掌握得体的商务礼仪，比说上一百句话更能获得客户的认可。
《销售礼仪》，以落地的培训内容、体验式的培训风格，让销售通过体验、互动、案例分析等学习，收获销售礼仪知识，并落地应用到客户销售中去。
课程收益：
● 强化理念：重点强调落地、实用的培训技术，让学员能够结合自身的工作经历来学习，并最终能够学以致用
● 提升技能：重点突出实战演练，在实际的操作中掌握培训技能，融合案例教学法、情景教学法、角色扮演法等当今培训界最有效的训练方法
● 调整心态：掌握成人学习特点，然后掌握针对性的优质服务培训专业技能，并在课堂中不断强化演练
课程天数：2天，6小时/天
课程对象：销售精英、中基层、企业管培生
课程方式：视频案例+情景式体验互动+实战演练+风趣幽默+国学文化代入
课程大纲
第一讲：礼仪核心
游戏破冰分组
一、礼由心生，仪为外现 二、客户销售中的礼仪思维 视频案例：VIP客户接待服务 三、建立销售意识
四、行业竞争现状呈现分析
五、人本管理——让“人”增值的法则 六、人脑的科学
1. 相信脑——坚定的信仰你的品牌与产品 2. 意念脑与品牌形象
七、礼仪提升个人能力增值人生
1. 为你的五年、十年以后增值——礼仪增值论 真实案例呈现
八、个人形象与企业形象的99=0服务理论 本节结束，团队PK
第二讲：销售精英形象礼仪
一、可怕的“三秒钟”印象——首因效应7年影响力 互动：第一印象——客户眼中的你 二、仪容篇——销售精英 仪容打造 三、职场着装四等级
故事案例：IBM与微软比尔盖茨的故事 1. 权威型职场 2. 专业型职场 3. 传统型职场 4. 创意型职场
四、职场穿衣口诀——穿的对比穿得美重要 1. 6种坚决不能穿的衣服 2. 衣着合身
3. 出门前“衣检”的习惯
4. 优化衣柜，内部控制 5. 穿得好，升得快 五、大客户销售必备基础款 六、如何穿得对显得贵还少花钱 1. 包包 2. 高品质单品
3. 减少装饰，降低出错几率 4. 颜色低调，质地优良 5. 个人气质和姿态加分 七、销售精英配饰超级单品 八、不同场合的穿衣之道
1. 去熟悉的客户公司拜访如何穿？ 2. 挑战性的场合如何穿？ 3. 正式场合如何穿？
九、三米之外的“阳光”——微笑的力量 1. 从风水学解读微笑 2. 用传统文化阐述微笑 3. 与物为春的秘密
图片欣赏：不同的表情，带来的视觉冲击 十、销售精英个人形象与自我品牌的定位 1. 看“他/她”知自己 2. 社交媒体形象定位 互动：个人社交媒体形象定位 本节结束，团队PK
第三讲：销售精英客户交往礼仪 一、拜访礼仪 1. 拜访要素 2. 同频拜访密码 二、接待礼仪
《销售礼仪》
