《人际关系与沟通技巧》试卷
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考前小测试，让我们更了解你！（该测试分数无关成绩） 人际交往能力测评
1．你已经定下了要去会一位朋友，可是你却疲惫不堪。当你无法与他（或她）相会时，你
A．不赴约了，希望他或她会谅解你 B．去赴约，并且尽量玩得高兴
C．去赴约，但问他（或她）如果你早些回家的话，他(或她)是否会介意 2．你和你的朋友能友好多久？
A．大多数都能多年 B．长短不等，志趣相投者可以多年 C．一般都不久，你不断的弃旧交新
3．一个朋友向你吐露了一件极有趣的个人问题，你常常： A．极力使自己不把这件事情再告诉别人
B．连考虑都没考虑，是否要把这件事告诉第三者
C．在这个朋友刚离开之后，便立即找了第三者来加以讨论。 4．当你有了困难的时候，
A．通常总是感到能够自己解决 B．向你能信赖的朋友求助 C．只是当困难确实难以克服时才向朋友求助 5．当你的朋友们有困难时，你发现
A．他们来找你请求帮助 B．只有与你关系密切的才向你求助 C．他们不愿意来麻烦你 6．你通常都是怎样来结交朋友：
A．通过你已认识的人 B．从各种各样的接触中 C．只在经过长时间和有困难的情况下
7．在这里的三种品质中，哪一种你认为是你的朋友应当具备的： A．使你感到快乐和幸福的能力
B．为人可靠，值得信赖 C．对你挺感兴趣
8．下面哪一种情况对你最为合适，或者最接近你的实际： A．我通常让朋友们高兴地大笑 B．我经常让朋友们认真进行思考 C．只要有我在场，朋友们都感到很舒服
9．假如你应邀参加一次活动，一次比赛，或者应邀在聚会上唱歌，你是否： A．找借口不去参加 B．饶有兴趣地去参加这些活动 C．当场就直率地谢绝了邀请
10．对你来说，下面哪一条是真实的： A．我喜欢称赞和夸奖我的朋友们
B．我认为诚实是最重要的品质之一，所以，我常常不得不持有与众不同的看法，我很讨厌鹦鹉学舌，人云亦云 C．我不奉承，但也不批评我的朋友 11．你发现：
A．你只能同你趣味相同的人们友好相处 B．一般说你几乎能同任何人都合得来 C．有时候你宁肯同对你不负责任的人接近 12．如果朋友们搞你的恶作剧，你
A．和他们一起大笑 B．感到生气并发怒
C．看你的心情环境如何，也许和他们一起大笑，也许生气但并不发怒 13．假如别人想依赖你，你有什么想法？
A．在某种程度上我并不在乎，但是我想和我的朋友们保持一定的距离，有一定的独立性
B．很不错，我喜欢让人家依赖我，认为我是一个可靠的值得依赖的人 C．我对此持一种谨慎的看法，比较倾向于避开可能要我承担的某些责任 14．一位女朋友邀请你参加她的生日，可是，任何一位来宾你都不认识。 A．你非常乐意地去认识他们 B．你愿意早去一会儿帮助她筹备生日 C．你故意拒绝，告诉她说：“那天已经有别的朋友邀请过我了。”
15．在街上，一位陌生人向你询问到火车站的路径，这是很难解释清楚的，况且，你还有急事。
A．你让他去向远处的一位警察打听
B．你尽量简单地告诉他 C．你把他引向火车站的方向 16．这天晚上，电视上有一部非常精彩的电影。可是，你的好朋友到你家来，你已经很久没见他了。
A．你关上电视机，让这位朋友看你假期拍摄的照片
B．你说服朋友同你一道看电视 C．你让电视开着，同朋友一起聊天 17．你的邻居要去看电影，让你照看一下他们的孩子。孩子醒后哭了起来。 A．你关上卧室的门，到餐厅去看书 B．你把孩子抱在怀里，哼着歌曲想让他入睡
C．你看看孩子是否需要什么东西。如果他无故的哭闹，你就让他哭去，终究他会停下来
18．如果你有闲暇，你喜欢干些什么？ A．与朋友一起看电影，并与他们一起讨论
B．到商店里买东西 C．呆在卧室里听唱片
19．假定你是一个商场的经理，一位怒气冲冲的顾客闯进你的办公室发泄了一通不满，你很快意识到是顾客不对，你处理此事的第一步应如何做？
A．不论顾客的看法多么错，也努力对他的观点表示肯定，并作出同情的表示 B．心平气和地向顾客解释他的不满只是误会造成的，而不是商场的责任 C．告诉顾客你无权解决他的问题，如果他的不满是正当的，并想解决问题的话，他得马上去顾客意见部反应情况
20．你是否觉得那些太过于表现自己感受的人是肤浅的和不诚恳的？ A．强烈肯定 B．有时 C．绝对否定
你获得的总分是（ ）
如果你的分数在48～60之间，说明你的人际交往能力很强； 如果你的分数在37～47之间，说明你的人际交往能力较强； 如果你的分数在27～36之间，说明你的人际交往能力一般； 如果你的分数在26分以下，说明你的人际交往能力较差。
一、单选题
1、造成沟通困难的因素是（ ）
A、有自信心 B、思维定势 C、积极聆听 D、条理清晰 2、班长在学习委员生日时送了一张贺卡，这是（ ）。 A.工具式沟通 B.感情式沟通 C.正式沟通 D.平行沟通
3、小明学习的时候被旁边工地的施工声音频频干扰，这里所指的“噪声干扰”可能来自（ ）。
A.沟通的全过程 B.信息传递过程 C.信息解码过程 D.信息编码过程 4、不依靠语言进行的交流我们叫做“非语言沟通”，其作用是（ ） A.、提供更大的信息量 B、表达语言可以表达的感情 C、营造和谐的气氛 D、寻找乐趣
5、沟通能力的高低不是与生俱来的，是通过（ ）获得的。 A、上级培养 B、领导赋予 C、学习 D、后天移植 6、以下哪个选项不属于社交礼仪的原则（ ）
A、真诚尊重 B、平等适度 C、自信自律 D、有错必纠 7、称呼在人际交往中起着非常重要的作用，使用称呼不应该（ ） A、符合身份 B、国际通用 C、入乡随俗 D、随意称呼 8、别人的猜测与怀疑是人际关系的最大障碍，如何面对（ ） A、推广 B、真诚 C、习惯 D、抛弃朋友
9、在面试的过程中，女士的正确坐姿应该是坐椅子的（ ） A、二分之一 B、三分之一 C、三分之二 D、四分之一 10、与别人寒暄的时候不应该（ ）
A.、找准时机 B、赞赏开始 C、真心诚意 D、喋喋不休 二、 多选题
1、 “一言 知其贤愚”说明沟通主体的（ ）对沟通的内容和沟通的技巧起决定性作用。
A、思想品德 B、文化 C、才智能力 D性格 2、 增强个人文化底蕴的有效方式有（ ）。
A、进行社会实践 B、深入社会阶层 C、仔细研究历史记载 D、访问当事人 3、人与人之间沟通的禁忌有（ ）。
A、没有礼貌 B、独来独往 C、请教 D、自视清高 4、以下选项中属于沟通具有的特征的是（ ）。
A、 目的性 B、选择性 C、双向性 D、互动性 5、以下对沟通能力作用描述，正确的是（ ）。 A、沟通能力出色是成为一名成功者的必要素质 B、沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段 C、沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体 D、沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁 三、判断题（错的打“×”，对的打“√”）
1、有效的沟通是渠道畅通的信息交流。渠道出现任何障碍都会影响沟通。（ ） 2、沟通是一种双向的交流活动，缺少了任何一方都无法实现真正意义上的沟通，这是指沟通的互动性。（ ）
3、 “信息内容的贴切”是指沟通主体在表达自己的思想感情时应该表里如一。不传递自己认为是不真实的信息；不传递缺乏足够证据的信息。（ ） 4、所谓距离障碍指信息在传递的过程中经历层级过多，由此而形成阻碍。（ ） 5、穿着得体，和颜悦色，能够尽快记住对方名字这些细节都可以给别人留下良好的第一印象。（ ）
6、餐桌上主人致词的时候，其它客人应该要放下筷子聆听。（ ）
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