订单签订审核及转单相关制度
一、正确填写每份订单：
1、 详细填写销售部门名称及电话、购货方姓名或公司全称、收货联系电话（最好留两个）、详细交货地址、
签单日期、送货日期； 2、 “产品名称”：填写产品的中文名称，熟知产品后可不填写； 3、 “型号”：指产品型号，必须正确书写，一旦型号填错便可能导致颜色、尺寸等错误，由此产生的费用应
由当事人承担（包含家具折旧费、拆装费、运输费等）； 4、 “单价”栏应为与型号相应的正确价格，并正确合计总价； 5、 “折扣率”：因百分号已存在，故填写正整数即可；
6、 “折后金额”＝合计价总额×折扣率 例如：１００００×９２％＝９２００； 7、 “运费”：规定北京四环以内免费送货，四环以外按以下标准适当收取：
通州区：50元～100元 顺义区：50元～100元 怀柔区：100元～200元 密云 ：150元～300元 延庆县：300元～400元
8、 “合计金额”=“折后金额”+“运费”+“其他”； 9、 “合计总额大写”栏要正确书写并避免涂改；
10、 “定金”＝“货款总额”×20％（仅限标准产品）； 11、 “货到付款”=“合计总额”－“定金”； 12、 “票据”：如需开发票请注明发票类型：普通发票或增值税发票； 13、 “经办人”：指签订订单的直接销售人员； 14、 “客户确认”：请客户核对所购产品及金额无误后当场在订单上签字确认（如果电话订购需客户签字确
认后回传）并将将客户联交予客户； 15、 “备注”：用做补充说明或附图；
填写内容如：
A: 加锁的位置、转角桌的组合示意图；
B: 经销产品的保修年限（一般保修一年，床垫除外）； C: 展厅样品售出不退不换；
D:一些特殊情况的详细说明，如老顾客订单号及已购货累计金额、场馆集体折扣等说明。
二、供货周期具体规定如下：
1、 人造饰面的标准产品交货期为3-5天； 2、 实木饰面的标准产品交货期为5-7天；
3、 由于北京市三环内交通管制较严，1000元以内的产品不负责送货，运输部可以将产品安装为成品后顺路送
到离客户家较近的场馆，以标准折扣折后价以外优惠运费的方式，请客户自行搬运；（此时“运费”栏应用红笔填写相应数目）
4、 不得与客户承诺具体送货时间（如某时某刻），应由运输部门提前一天与客户联系确认； 5、 每月25日各部门进行库存盘点，不安排送货，注意送货日期错开此时间； 6、 展厅自提产品必须付清全款，并在送货地址一栏中注明“展厅自提”； 7、 工厂送展厅客户自提产品，请注意收取余款； 8、 公司搞促销活动，需赠送的产品要单独签订订单。如果展厅自提，必须在送货地址一栏中注明“展厅自提”，
并注明是“NO****”订单所赠，并必须有客户签字。“合计货款额”栏为正常价格，以后各栏无金额即可； 三、退、换货订单的填写及相关事宜：
1、退货（非质量问题禁止退货）：
1）退单一定要用红笔及红色复写纸书写，型号前加“退”字，同时写清退货原因，并注明退“NO****订单”； 2）非质量问题的退货（已安装）收取所退物品销售价的50%作为违约金,收取运费及人工费200元； 2、换货：
1）换货的物品同写在一张订单中，退货用红笔填写，型号前加“退”字，新订货物用蓝笔填写，金额相抵并注意是否有折扣（若折扣不同别应分别签订订单），同时写清原因； 2）非质量的换货（已安装），收取货款总额的30％-50％。并收取200元运费，销大于退的可以考虑免运费（未送货的标准产品除外）；
3）对于送出去的大宗货物价值在5000元以上未经组装且包装没有破坏的家具如果退货，收取15％违约金并
另收取200元运输费；
3、作废订单必须三联收齐后才能作废（若送货合同已经转至工厂，应做退单相抵）。如若不齐应有以下几种情况公司将做出处罚：
1) 销售人员将一式三联订单丢失，将处罚责任人1000元。如果销售人员利用公司订单，未经公司同意，擅自以公司的名义采购其他产品销售给客户，而谎报订单丢失，若由此对公司产生不利因素者该责任人将承担全部法律责任。
2) 同一客户不同时间、不同送货地点需分开签订订单； 四、严格执行公司统一规定的价格制度及相关条款：
1、标准折扣制度： 1）、 5000元～10000元之间折扣率为95％ ； 2）、 10000元～20000元之间折扣率为92％ ； 3）、 20000元以上折扣率为90％ ；
2、如遇工程订单超折扣必须经总经理同意；
3、另外凡注册为挪亚家网上会员并一次性购买挪亚家产品满1万元的客户均可享受85％的优惠价，订单须注明注册会员的用户名；
4、公司销售订单由技术部或其他销售部门负责签订
5、公司非销售类订单由技术部签订销售合同，暂挂欠款（原价），如果此单物品可以返回工厂，
应做相应退单冲平货款；若此单物品经使用后确已报废且无利用价值，应提交总经理签收冲平货款。 6、店销人员签订本市销售订单应遵守公司规定之价格制度，超折扣或累计折扣订单需提供老客户订单
老合同号,并认真核实合同号的真实性，如出现无效、作假合同号，公司将追究其签单人责任。参加本公司促销活动所购家具金额不计入累计折扣内；
7、销售具有天然贴面纹理的产品时必须提示客户会存在色差，或微小结疤，不能在备注一栏中注明颜色一致或纹理一致。敬请客户详细阅读确认书的背面条款。
五、非标订单流程规定：
1、只更改材质的非标产品（同种厚度且为北京挪亚家标准色）可由销售人员与技术部联系，由技术部确定
批准是否定做。
2、更改尺寸的非标产品：
a)： 尺寸变动不大的，可由销售人员与技术部联系，由技术部确定批准。
b)： 尺寸变动较大或需采购非标五金件的的非标产品不做。 若有批量可由销售人员与总经理联系得到总经 理批准方可转到技术部，技术部在总经理出差的情况下，要有总经理的确认批示（短信留言等）后方可签字执行。
3、非标产品的供货周期：1：小批量的a：三聚氰胺产品7天。B:油漆产品10天；
2：:批量大的根据实际情况而定。另外：涉及到采购非标五金件的供货周期也视实 际情况来定。
4、非标产品的价格计算：非标产品的价格必须由技术部计算，并由价格计算人签字和由技术部主管审核签
字后方可执行。
5、由技术部批准的非标订单，月终订单部要提交总经理签字审核。 六、关于订单及定金收取的规定：
1、 订单及定金由专人负责定期收取；
2、 每周一、三、五下午1点左右到达公司将订单及定金交到财务出纳， 3、 销售人员负责收取预付款和部分余款或全款，余款是由运输部统一收取；
4、 销售人员不能私自挪用店面收取的相关款项，一经发现罚款1000元～2000元，挪用数额较大的以侵占财
物罪移交公安机关办理；
5、 销售人员交款一定要有收款人签字； 七、订单流转规范程序（附图）： 八、外埠订单规范流程：
1、 外埠订单由内勤人员负责签订，其中包括根据原始订单报价、签订正式合同、制作发货明细、催款、转
单以及联系提货等内容。
2、 外埠部供货周期为四天，即以收到汇款凭证后四天发货（若见到汇款单当天时段为上午，那么发货周期
从当天算起；否则发货日期应向后顺延一天。），任何人不得擅自缩短发货周期，如遇临时加单，应与工厂相关部门沟通协商后方可执行，违者将视具体情况给予适当罚款。
3、 收到汇款凭证后应立即转至财会部门签收并经由订单部审核后方可向工厂转发合同书及发货明细。 4、 上述款项除“一（7，10），二（1，2，3，4，6，7，8），三（1-2，2-2/3，），四，六”外均适用于外埠部。
（附图）订单流程图
车辆收取本市订单 外埠跟单接收订单 财务接收定金并转到订单部 拆单、核对处理 将处理后的单子传给客户确认 客户确认后汇款并传真汇款单 将订单与汇款单转财务签收 将拆分邮件发与工厂 财务签收汇款后将订单转给订单部 订单部审核处理并签字确认 将本市拆分邮件发给工厂 运输部每周一、三、五下午来收取处理完毕的订单 生产跟单员接收订单原件录帐并审核数据 生产负责人复核订单（产品库存、金额准确现象） 本市合同单转运输部 外埠订单及发货单和本市发货单转工厂跟单 外埠跟单员组提前两天 将发货清单传真到工厂 运输部14:00钟通知客户确定第二天送货时间 公司跟单员提前一天与货运公司 确定提货时间并授予提货授权书 15:00 前通知库管备货 上午10:00将第二天的发货单转到库房 运输部每天早8点左右安排到库房装货 外埠订单在12小时内从库房发出货物 本市订单在4小时内可从库房发出货物
注：以上流程适用于有正常手续的订单
北京挪亚家家具有限公司 订单管理部 2005.03.015
订单签订审核及转单相关制度
