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10、全体员工应同心同德,共同遵守各项章程制度。有问题、有意见、有建议应通过正当渠道,及早地反映到公司高层。帮助公司更进一步,完善公司的经营理念和企业文化。使公司变大变强,向更高的层次迈进!
? 管理人员要求
1、 全体管理人员必须在公司统一领导下,坚持“以人为本”的管理宗旨。遵循“变管理为服务”的“人性化”管理理念,充分发挥团队精神各司其职,各负其责。
2、 强化流程运作,实施目标管理,严格执行“岗位考核责任制”。部门之间必须紧密配合,无缝链接,对工作三心二意,甚至漠不关心的管理人员,坚决予以从严处理。
3、 热情服务,以诚待人,养成良好的职业道德。不断提高管理素质和业务水平,想客户之所想,急客户之所急。杜绝工作中出现拖拉推诿,敷衍塞责等不良作风,对因工作失误或业务处理不当而造成的客户重大投诉,则按“岗位考核责任制”相关条款对责任人严肃处理。
4、 管理人员应视服务人员为亲人,在日常管理中,动之以情,晓之以理;以关心体谅、理解为主,以说服教育、引导为本,充分尊重他们的人格,维护他们的权益。对管理中发生态度粗暴、处理不公、以权谋私等行为的管理人员,一经查实,当月予以降薪20%,情节严重者予以辞退。
5、 管理人员在工作时间,不得利用办公电话、电脑等办公设备做与工作无关的事,更不能提供给非工作人员使用;未经同意,不得将非工作人员留宿公司,违者将按《宿舍管理规定》严肃处理。
6、 严格遵守公司作息时间,正常上班时间不得迟到,早退。
日常上班时间为上午8:30,下班时间为晚上8:00(午休 不得离开办公场所)
晚间实行轮流值班,值班时间为:8:00——9:30
7、 管理人员实行轮休或调休,每月不少于四天,不得累计休假。国家法定假日按照国务院规定休假,若特殊情况需要加班,公司将给予补贴。
8、 管理人员请假必须按程序办理,非特殊原因不得请假;事假每次不得超过三天,病假按正规医院病情鉴定为准,请事假同时取消当月满勤奖;轻微患病休息
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则不扣工资。因患长期性疾病或重大疾病不能继续工作的,按正常离职办理。 9、 全体管理人员应该树立“公司兴我为荣,公司衰我为耻”的主人翁思想,时时考量
自己的价值,不断进行主观思维的自我校正和潜能的超越发挥,为公司也为自己,创造出可持续发展的美好未来。
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附录3:雇佣保姆协议
保姆聘用合同
甲方: 乙方: 丙方:
甲乙丙三方根据平等自愿的原则,现就涉及家庭服务过程中的相关权利与义务达成协议,具体内容如下:
一、合同内容:
乙方的服务内容:主要包括以下内容
1、家务;2、看护婴儿;3、照看孩子;4、照顾老人(男、女);5、照顾老人(不能自理:男、女);6、看护病人(男、女);7、看护病人(半自理:男、女);8、看护病人(不能自理:男、女);9、医院陪住;10、接送学生。(按要求选择打钩注明)
合同期限: 年 月 日至 年 月 日止。 工作地点: 工作时间:
二、丙方的权利和义务
1、向甲方提供家庭服务员。建有家庭服务员输送基地并保持经常联系,并保证家庭服务员来源明白、身份清楚、手续完备、身体健康、无不良社会记录。丙方已向甲方一次性收取家庭服务员使用费及手续费共2000元整。
2、丙方先收取甲方押金800元整。在家庭服务员服务期届满,甲方将家庭服务员安全送回丙方,并确认家庭服务员服务期间内的工资已结清及无其它劳务纠纷后,丙方如数把押金退还给甲方。
3、对甲方自愿赠给家庭服务员的衣物和预付的工资,属双方自愿行为,丙方不负责追回。丙方每月收取甲方家政服务务管理费_____元。
4、对新到的家庭服务员和服务员期满回到公司的家庭服务员,丙方将视情况按期进行职业道德教育和职业再培训,并重新安排上岗。
5丙方应负责乙方人员的专业培训,使其适合甲方的家庭需要。 6、丙方应保证乙方的服务不得中断。
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三、甲方的权利和义务
1、及时按月付给家庭服务员足额的劳务工资_______元整。家庭服务员休息日每月不少于三天,遇国家规定的节、假日,不能休息的,双方协商,适当加薪。不得拖欠或扣发家庭服务员的工资。
2、交纳家庭服务员使用费及手续费后,一年内免费享有正常更换三次家庭服务员的机会。
3、向家庭服务员提供免费正常食宿。不得安排其与异性成年人同居一室。并做到平等待人、不岐视、不虐待、保证家庭服务员服务期间人身、财产的安全。有义务对家庭服务员的家政服务工作进行指导。
4、家庭服务员突发急病或其它伤害时,应采取必要措施,治病救人。因从事合同规定的工作致伤,应适当负担家庭服务员医疗、医药费用。
5、不得强迫家庭服务员从事合同以外的工作,不得将家庭服务员带往其它省市,不得私自将家庭服务员转让给他人服务。
6、根据**市的有关规定,为家庭服务员办理《暂住证》、《婚育证》等。 7、有权要求和安排家庭服务员重新进行体检,如果体检不合格,费用由家庭服务员承担,反之,由甲方承担。
8、有权拒绝家庭服务员将同乡、亲友带入家中。有权拒绝家庭服务员使用家中长途电话、电脑。
9、甲方家中手饰、珠宝、现金等贵重物品应自行妥善保管。对家庭服务员因工作失误造成的经济损失,应同其协商解决或求助法律帮助。不得侵犯家庭服务员的人员权益。
10、发现家庭服务员患有不能胜任家政服务的疾病,应及时将其送回丙方,并解除合同。
11、甲方如发现乙方有损害甲方权益的行为,或不胜任家政服务工作,甲方有权解除合同。
四、乙方的权利和责任
1、尊重和维护甲方、丙方的合法权利,自觉履行本合同规定的家政服务项目,热诚服务。
2、享有按月、按时得到劳务工资的权利,每月休息日不少于三天,如需加班,有权同甲方协商,增加工资。
3、有权拒绝甲方提出一切不合理的要求。有权维护自己的人身财产权利不受侵犯。
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4 安心做好家政服务工作;如遇特殊情况(亲属患病、家有急事等),需回家处理时,应先征得甲方的同意并报丙方备案,履行请假或终止合同手续。不得擅自离岗。
5、不得擅自将亲友及他人带入甲方家中,不得随便翻拿甲方家中物品,如有偷窃等违法行为,经核实属实,送有关部门依法处理。
6、不得参与甲方家庭及邻纠纷,尊重甲方家的生活习惯,不得虐待所服务对象。 7、不得与其他家政服务人员恶意患通,损害甲、丙各方的合法权益。 8、合同期满或中途解除合同,应回丙方报到,等待丙方重新安排家政服务工作。如擅自离去,一切后果自负。
五、其它
1、签定合同时,甲方应按规定交纳家庭服务员使用费、手续费和押金。家庭服务员使用费和手续费一律不退。合同终止,凭押金收据条结算押金。
2、合同期满、合同内容变更、终止等。甲方应及时到丙方办理相关手续。愿意继续聘用原家庭服务员,请在7天内到丙方签定新一轮合同。如甲方与乙方私下达成服务协议,一但发生任何问题,丙方概不负责。并保留追究其责任的权利。
3、合同期未满,单方要求解除合同,应提前3天通知对方,无故要求解除合同的,应由违约方交纳违约金 元。合同执行期间,如发生纠纷,应先协商解决,协商不成可向法院提起民事诉讼。
本协议一式三份每方各执一份签字生效
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