温州某民营企业内部管理体系诊断报告
咨询作业活动记录：
1、2004年12月5日至12月29日，专家群组赴该公司进行访谈，生产现场参观 、考察，相关资料收集;
2 、 2005 年 1 月 2 日至 1 月 5 日，资料研读，专家群组内部讨论。 3 、 1月6日至1月10日，拟草诊断报告，并就有关细节开展内部讨论
4 、 1月1 1日至1月20日，诊断报告的论证、修订、弥补、完善，并形成正式文 稿; 5、 1 月 28日，递交诊断报告纲要，并解读报告内容。 诊断目的与原则：
1 、通过本次诊断，专家群组认为，虽然该公司内部管理体系存在着一些问题与 不足，但是，这些问题大都属於企业发展进程中的问题，而且目前该公司的领导也已 经意识到并已逐步采取了一系列整改措施。作业群组的介入更多的是站在专业的角度
全面、系统、有序地深挖问题所在，并力求探讨和提供解决问题的序列与方法，因 此，无论对问题的提出还是後续对策与策略的设计，都是有积极意义的。
2 、自咨询作业正式开始之日起，项目群组成员总计花费了近二个月的时间对该 公司的管理现状进行调查、了解、研究和论证，但与身在利成工作、奋斗多年的利成 领导和员工相比，我们的认知与看法也一定会存在着许多偏颇与不足。但出於职业立 场和对用户的责任感，我们仍然会本着“知无不言，言无不尽”的原则将我们的真实 感觉如实表达。缺憾与“冒犯”之处敬请利成领导予以理解和谅解。
3 、本诊断报告，供公司领导考证，以确定进一步明确解决问题的方向和时间顺
序。
0、本次诊断作业的基本感觉
在对该公司管理体系进行了解和诊断的过程中， xxx 咨询专家群组成员强烈地感 觉到现任领导班子对本次诊断作业的高度重视和全力支援，也对整个利成人的精神风 貌有了一个较为系统和客观的了解。
我们感觉到：
在公司成立初期，公司加工物件的定位较为模糊，加工领域涉及卫浴电镀、文具
电镀、服装辅料电镀等产品。由於加工物件不一致，涉及到的标准和要求也不尽相同
该公司在市场竞争中无法发展其核心竞争力，其结果不尽如人意。 自 2000年开始， 公司将核心服务产品定位於锁具电镀加工。集中优势资源，利用对锁具产品的专业化 认识与高品质加工标准，该公司始终保持了专业锁具电镀供应商的形象。
通过对公司各管理层人员和员工代表的访谈，我们看到：由於绝大多数利成人一
直以来对该公司有着深深热爱的情感，该公司领导班子的一系列有力举措，使目前该 公司员工对企业规范化管理的必要性与紧迫性认识得以极大提高 中，我们感到，多数人对该公司有着普遍的责任感，对该公司的下一步发展怀着深深 的期望，也对此有足够的信心。
. 在我们访谈的过程
所以，我们认为，对於该公司的规范化管理提昇其“再造”的基本条件是具备的 我们对利成前景的信心是有着较为坚实的依托与理由的。
我们体会到，本次诊断以及继而开展的各项设计工作，得到了该公司领导班子的 高度重视，承载着全体利成人的期望和重托，也背负着该公司股东们的厚望，由此， 我们感觉到了任务的艰巨和深深的责任。作为一家专业的管理咨询公司，我们能在该 公司“建立电镀行业一流管理体系”的战略调整阶段介入该公司的管理规划项目中来 深感荣幸。
相信，在该公司决策层的指挥下，在全体利成员工的不懈努力下， 业一流管理
体系”，指日可待!
第一部分 关於该公司管理群组织体系与机制执行 . 综述
建立电镀行
目前该公司下设行政部、生产部、质检部与财务部，负责该公司的内部管理、
人力资源、生产管理，产品品质控制与财务结算工作。各部门由公司总经理直接领导 各部门负责人的任免由公司决定，部门经理以下的人事权全面下放给各部门自主 除财务部）。
应该说在目前该公司企业规模与行业特性的状况下，这种公司体系内部责权明确 的管理方式是较为实际和实效的。尤其值得欣慰的是，在对各部门负责人及公司领导 进行深度访谈的过程中我们真切体会到，该公司高层领导对各部门的信任与放权程度 是非常高的，各部门领导及员工也非常认可自己的管理权限及施展空间，该公司员工 的心理感觉与实际运营状态是比较健康和“自如”的。这对於一个规模不大的民营企 业来讲，是非常可贵的。於是，我们将本次诊断的物件与范围大多锁定在了各部门执 行体系内部及外部协调、工作流程上。
为奠定该公司坚实的内部管理基础，为公司在今後的 3-5 年发展中提供良好的管
理保障，确保该公司既定目标的顺利实现，从 2004年起，该公司在内部作出了一系列 管理改革，如：调整公司群组织结构、重新调整部门人员、加强车间的生产现场管理
进行绩效考核、严格考勤与宿舍管理制度、建立员工档案、实行定期会议制度、群 组建质检部门等一系列基础管理工作。并在局部范围内取得了一定的实效。但从现代 企业规范化管理的观点及该公司发展预期角度看，该公司的管理体系仍存在着以下几
温州某民营企业内部管理体系诊断报告
