1.知识。包括专业知识的掌握程度外语水平知识面等。 2.技能。只要指计算机运用技能驾驶技术机器操作技术等。 3.能力。主要指口头表达能力判断能力管理能力等。
4.工作习惯。主要包括对工作的热爱程度承担超负荷工作的意愿工作时间规律性等
5.个性特点。主要包括自信主动性独立性外向内向等。 P49工作要素清单法,对每一种要素的评价可分为哪几级(3点 1. 在工作中是否不存在。 2. 在工作中是否存在但并不重要。 3. 在工作中是否存在而且重要。 第三章
P50第一段最后一句【工作分析的实施过程…4个阶段】
工作分析的实施过程主要分为:工作分析前的准备。工作信息的收集。工作信息的分析以及工作分析结果形成的4个阶段
P52工作分析系统的选择应慎重,主要考虑哪几种要素(5点 1.工作的结构性 2.产业的类型 3.工作结果和过程特征 4.企业价值观
5.研究对象
P58工作分析所需信息的主要类型有哪几种(4点 1.工作活动 2.机器设备 3.工作条件 4.对任职者的要求
P60工作信息的收集者有哪几种类型(3点
工作分析专家.工作任职者及工作任职者的三级管理 P62工作分析信息来源主要有哪几种(4点 1.书面资料 2.任职者的报告 3.同事的报告 4.直接的观察
P64工作信息的收集方法下面第一段第2句,第二段第1句,第三段第1句,第四段第1句
有以考察工作为中心的方法,也有以考察任职者特征为中心的方法。 在选择收集工作信息的方法时,首先要考虑工作分析所要达到的目的。其次,选择收集工作信息的方法时,要考虑所分析岗位的不同特点,另外,选择工作收集方法时,还应考虑实际条件的限制。
P65面谈法的优缺点(第二段
任何一种收集方法都不是完美的,它总是优点和缺点共存的。面谈法的优点是:可搜集到较多的信息,对工作方面的信息可以了解的更为深入,尤其可以对工作者进行心理特征的分析,如工作态度工作动机等;可以简单而迅速地收集工作信息,应用面广;能够及时进行控制和引导;可以得到拘役准确直观性强的信息;能够有机会使受访者更了解工作分析的目的和必要性。面谈法的缺点是:受访者会将个人利益与面谈联系起来,尤其是对任职者本人的面谈,他们往往容易夸大工作的难度与重要性;工作的时间成本较高;如果工作分析人员没有专门的面谈沟通技巧,就会导致工作信息的不完全甚至失真,比如任职者可能会将工作描述的比实际情况更复杂更重要,而面谈者却没有能力对此信息进行判别。
第四章
P73工作描述的含义下面第一段第2句
工作描述指用素描形式对组织中各类岗位的工作性质工作任务工作职责与工作环境等所做的统一要求。
P75工作描述的基本内容(7方面【简答】
工作描述的基本内容包括工作识别,工作编号,工作概要,工作关系,工作职责,工作条件与工作环境。
1.工作识别,又称工作标识或工作认定,其作用是将该工作与组织中其他工作区分开,包括工作名称和工作地
点。
2.工作编号,又称岗位编号或工作代码,一般按工作评估与分析的结果对工作进行编码,目的在于快速查找所
有的工作。每个工种都有一个代码,表示工作的重要特征。
3.工作概要,是用简练的语言文字阐述工作的总体性质,中心任务和要达到的工作目标。工作概要是使该工作
与其他工作区分开来的标志性文件。工作概要是对工作内容的简单概括,通常是用一句话来对工作内容和工作目的进行归纳。
4.工作关系描述,又称工作联系描述,是指任职者与组织内外其他人员之间的关系。主要包括:所属工作部
门,直接上级岗位,直接下级岗位,与该岗位发生联系的岗位,此工作可晋升平调的岗位。
5.工作职责,包括工作的职能与责任,是工作描述的主体,与工作概要相比,它提供的是关于工作职责的细节
描述,应包括工作的所有主要职能及要求。
6.工作条件与工作环境,环境是指工作的物理环境和心理环境,一般是指工作的物理环境。
7.
P77工作职责主要包括哪几点(6点 1.工作活动内容 2.工作权限 3.工作结果
4.与上级下级的权责关系 5.对公司经营的责任 6.
所使用的机器与设备。
P88工作说明书的含义及作用下面第一段
工作说明书是对企业各类工作岗位的工作性质.任务.责任.权限.工作内容与方法.工作应用实例.工作条件与工作环境以及人员资格条件等所做的统一要求。
工作说明书在人力资源管理中有着重要的作用,它是人力资源管理活动的基本依据。
P92工作规范包括哪方面的内容(6点
1.知识背景,包括教育程度.知识结构.专业类型等。 2.与工作相关的工作技能,能力要求。 3.所需上岗资格与培训。 4.所需工作经验。
5.所需使用的工作.设备.仪器和辅助设备。 6.对任职者的特殊要求。
P93科学编写工作说明书,应注意哪几个方面(5点【简答】
1.高层的支持和认可。编写前,经理要和相关高层领导进行讨论,明确工作分析的意义,正确定位工作说明书
的编写工作,取得领导对工作分析和工作说明书编写的理解和支持。
2.员工的参与和配合。编写时,各部门的主管及关公应该积极参加人力资源部提供的编写技术培训.指导和审
核。
2014工作分析理论与应用复习重点及答案（精）
