（2）检查视频线是否有破损，使用备用线排除故障；视频线与TV输入接口正确连接。 （3）将电视机输入源频道调整到与视频线输入接口一致。
（4）更换HDMI线，或更换电视HDMI口，确认线跟电视的HDMI口都没有问题。 （5）更换机顶盒，确认是否故障消失。
380．可以通过什么途径提高网络的QoS？（答出3种以上途径可得满分） 答：
（1）提高链路的带宽容量：
提高链路的带宽容量可以非常明显的提高网络的QoS，首先就是链路事宽增加直接造成可用带宽的增加，可用带宽增加就可以支持更高的流量。其次就是链路带宽增加意味着更小的延迟和抖动，最后就是链路带宽的增加减小了拥塞发生的机率，从而减少了丢包的可能性。从改善效果来看，提高链路带宽是提高QoS的最好的办法。 （2）适时的使用队列调度和拥塞避免机制：
队列机制的核心思想就是：把数据进行分类，再依分类的不同再进行不同的调度方式。 （3）使用链路有效机制提高链路的效率：
在物理链路带宽一定的情况下，对传输的数据进行压缩可能逻辑地提高链路的可用带宽，可以对数据报头或者数据的净荷进行压缩，但压缩可能会增加CPU的负担和传输时延，另外，可以对在的数据包进行分片处理，在这些分片之间可以传输其它圣经时延敏感的数据，从而使延迟敏感的数据获得低时延的服务。 （4）提高设备的处理能力：
提高设备的处理能力包括提高CPU的能力，采用更强的芯片，增加更多的内存，采用更优良的体现结构等，提高设备处理能力可以减少处理时延和丢率，但是也会造成成本的大幅增加。
381．请画出一个常见的提供多业务的FTTH家庭组网图（提示：注意包含多种业务，注意要求的组网是FTTH，接入网设备之外的上层设备可以画得简略一点）。（画出3个以上业务可得满分） 答：
FTTH用户的业务类型有：宽带高速上网业务.语音业务.IPTV业务.视频通话业务.智能家居业务等。基本组网图如下：
B.IPTV技术（4题）
382．机顶盒开机后IPTV业务无法登陆成功，请列出可能原因及处理方法。 答：原因：网络不通或者EPG地址错误。 处理方法（至少写出5点）：
（1）若用户为光纤入户用户，检查光猫网络接入是否工作正常；若用户为网线入户用户，检查入户网线的上级设备是否工作正常。 （2） 检查网口是否工作正常（看指示灯）。 （3）检测网线是否正常，尝试更换网线。
（4）进入系统设置察看网络信息是否获取IP地址.子网掩码.网关.DNS地址。如果获取的地址不正确，检查BRAS是否正常。 （5）进入配置页面检查EPG服务器的地址。
（6）用PC机插上机顶盒的网线能否ping通网关和EPG的IP地址或者域名。 （7）用PC机插上机顶盒的网线能否使用浏览器打开EPG页面。
383．机顶盒启动分为几个不同的阶段，当机顶盒启动停留在不同阶段时，请列出可能存在的问题和解决方法。 答：
（1）机顶盒启动停留在开机启动阶段：此时显示界面应该是中国联通的logo， 停留在此阶段可能是存储器件局部分区出现问题，需要重新刷机或者更换存储器件解决； （2）机顶盒启动停留在开机广告阶段：此时表明系统已经正常进入Android系统，开机广告一直停留在循环播放状态说明系统文件有损坏（物理断电可能会造成文件系统破坏），需要重新刷机；
（3）机顶盒启动停留在网络认证阶段：停留在此阶段可能是网络原因，或者账号原因。 C.家庭组网技术（4题）
384．请为一个两室一厅（大约88平米）的用户家庭设计一个家庭内部组网方案。用户家庭户型图如图1所示。
厨房卫生间餐厅次卧主卧客厅阳台
图1 用户家庭户型图
现场给定4口带WiFi HGU一台.无线路由器若干（数量充足）.具备WiFi功能电力猫若干（数量充足）.网线若干。用户的业务和安装要求如下： （1）开通宽带业务，并要求家庭WiFi网络覆盖 （2）客厅位置开通1路IPTV业务； （3）家庭内部尽量减少明显走线
（4）用户同意将FTTH终端安装在电视机位置
请设计整体家庭网络组网方案，并画出你设计的组网方案并简要解释设计理由。 答：
对用户家庭户型图标号，如下图所示：
厨房卫生间餐厅 次卧 主卧电视墙客厅阳台
智慧家庭工程师首先需要与用户沟通业务需求，并为用户制定组网方案。在用户允许部署明线的情况下，智慧家庭工程师首先应该向用户推荐以太网线+路由器（LAN网关）的组网方式。若用户不允部署明线，智慧家庭工程师也要提前提醒用户WiFi网络的不稳定性，并向用户说明不建议采用WiFi网络承载IPTV。
建议方案如下：将HGU部署在电视墙位置②，在位置①部署一个具备WiFi能力的电力猫 。IPTV业务解决方案：将电视墙位置处的机顶盒用以太网线与光猫直连，采用有线方式承载IPTV业务；宽带业务承载方案：当用户在客厅.阳台.主卧上网时，直接连接光猫的WiFi信号；当用户在次卧.厨房.卫生间上网时，连接电力猫的WiFi信号
在方案部署完成后，需要向用户告知电力猫自身性能容易受同一电力回路下大功率电器.电源适配器等的影响。建议尽量避开这些设备使用。
【备注：本次没有唯一标准答案，只要参赛者设计的方案可行，综合考虑布线.成本.性能等多方面因素酌情给分】
385．简述家庭网关工作在全路由模式下相对传统HGU的业务发放模式的优点以及对业务发放的要求。
答：开放全路由模式的家庭网关具备的优势： （1）便于业务开通和装维
a)业务网络认证更便捷：用户使用开放全路由模式的家庭网关，宽带和IPTV业务的网络拨号认证由用户端拨号转变为ONU设备拨号，用户宽带和IPTV账号.密码写入ONU终端，
无需输入至用户PC或机顶盒 b)
ONU端口使用更加灵活：全路由模式下家庭网关不存在宽带口和IPTV口的使用区
别，用户终端可以插入任意端口并正常使用业务，用户使用更加便捷
c)业务维护模式更简洁：由传统的用户固定物理端口的维护模式变为ONU终端软件配置层面的路由表维护，该路由表可以通过RMS实现自动或手动的远程下达和修改，后台维护人员只需确保路由表正常配置就可以保证各类业务正常使用 d)用户业务使用更方便：
i.ONU设备完成PPPOE拨号：一方面支持多台设备同时接入宽带业务，解决传统桥接模式仅支持正在拨号的用户终端设备接入宽带业务的情况；另一方面，用户手机.PAD等设备可以直接接入WiFi使用宽带业务，解决手机.PAD等由于不支持拨号功能导致无法使用宽带业务的问题
ii.用户终端设备工作在同一子网：通过有线LAN口.WiFi接入的用户终端在同一子网，有效满足家庭内部终端之间互相访问和内容分享的需求
（2）便于“智慧到家”服务提供：通过ONU开放全路由模式，可以更方便地实现家庭WiFi覆盖及家庭组网服务，满足家庭宽带上网及第二胎电视需求。简化智慧家庭组网服务的网络部署方案，帮助用户获得简洁的家庭网络和使用感知。
（3）便于“智能网关”业务开展：智能网关上线后，可推出基于智能网关的各类业务，如“沃家总管”等。采用全路由模式的智能网关可以有效支撑各类智能设备的网络接入和管理需求，有利于智能网关相关业务的开展。
【备注：答题者只要答出以上标准答案中的7个要点，并给出相应正确的描述或解释即可】
386．智慧家庭工程在部署用户家庭网络时应当遵循的原则有哪些？ 答：
（1）为了简化家庭网络整体部署方案，提高光猫的WiFi覆盖效果，光猫设备应尽量部署在电视墙位置，并利用其WIFI能力向用户提供基础的WiFi覆盖。
（2）WiFi对IPTV视频业务有着难以避免的不稳定性，极易受干扰，影响用户感知，特别是大带宽4K IPTV 业务，有行业研究测试表明只有802.11ac 2×2 及以上WiFi规格才能相对可靠的支撑4K IPTV业务，因此，IPTV原则上应使用网线承载，即通过网线连接机顶盒。
（3）针对FTTH场景，当光猫工作在路由模式下时其下挂的HGW及其他组网设备应当尽量工作在桥接模式下。
（4）由于目前社会渠道销售的电力猫设备不能满足IPTV业务承载要求，建议目前电力猫设备主要用于承载数据业务。 （5）对于采用WIFI中继组网方式的
a)2.4G的WIFI速率较低不建议使用该制式的中继，推荐使用5G模式的WIFI中继。 b)中继器安装的位置点需要考虑主AP的WiFi信号强度，如果安装点的主AP的信号较弱则不建议在该点部署。建议部署在AP与接入终端中间位置。
（6）当用户家庭中存在多个AP时，建议对于覆盖区域不重叠的AP 配置相同的SSID及
最新精编2020年智慧家庭工程师职业技能竞赛完整复习题库388题（含答案） - 图文
