自考人力资源管理本科人员素质测评理论与方
法论述题汇总
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论述题
1、面试时如何“问”
答：（1）自然、亲切、渐进、聊天式的导入。 （2）通俗、简明、有力。
（3）选择适当的提问方式。大致有以下几种：收口式、开口型、假
设式、连串式、压迫式、导式 （4）问题安排要先易后难、循序渐进 （5）恰到好处的转换、收缩、结束与扩展 （6）必要的声东击西 （7）积极亲近，调和气氛
（8）标准式与非标准式相结合，结构式与非结构式相结合 （9）问准问实的原则
（10）注意提供弥补缺憾的机会。（各条适当阐述）
2、试述评价中心所遵循的原则。
答：（1）根据明确定义的成功管理行为的特征进行 （2）采用多种评价技术
（3）使用不同类型的工作模式技术
（4）评价人员熟悉评价工作和具体工作行为，具有该工作的经验 （5）评价人员在评价中心受过系统的训练
（6）评价人员观察纪录行为资料，并在评价人员之间进行交流 （7）评价人员必须经过团体观察、讨论后作出预
（8）评价过程必须分阶段进行，经观察、讨论最后做出预测 （9）评价人员是按某个非常清楚的，已定的客观标准进行评价，不
是在被评价人员之间进行比较
（10）必须使每个人员都有机会观察和记录每一被评价人员的行为
（11）必须做出管理成功与否的预测。
3、面试时如何“听”
答：（1）善于发挥目光、点头的作用。面试中，主试人的目光在听被试
者回答时，要恰到好处，轻松自如，还应伴以适当的点头。 （2）把握与调节好被试者的情绪。在倾听被试者回答问题的过程
中，主试人要善于把握与调节被试者的情绪，使之处于良好的状态，正常发挥。
（3）注意从言辞、音色、音质、音量、音调等方面区别被试者的内
在素质水平。研究表明，一个人说话快慢、用词风格、音量大小、音色柔和与否等都充分反映了一个人的内在素质。
4、试述面试的过程。 答：（1）面试开始
（2）入场抽签：主考人请工作人员叫考生入场，并由考生从题箱内
抽签确定试题，把抽中的试题叫主考人当场开封
（3）个人自述：主考人请考生自述个人经历，同时宣布不得超过的
时限
（4）回答试题：主考人宣读考生抽中的试题，宣布答题后准确不得
超越的时限，考生回答
（5）突发提问：考生答完规定试题后尚有时间，主考人可请评委临
时提问
（6）评委平分：评委根据考生的回答打分，登记在《评分表》 （7）计分审核：提问完后，主考人请计时员从评委手中收回《评分
表》和《试题答案》交计分员计分，《试题答案》交监督员审核
（8）公布得分：监督员审核后宣布得分审核无误，主考人请计分员
亮分，先宣布“去掉一个最高分，去掉一个最低分，得多少分”。主考人重申考生得分
（9）考生退场：主考人宣布考生退场，同时工作人员通知下一名考
生入场
5、试述人力资源管理者的素质特征。
自考人力资源管理本科人员素质测评理论与方法论述题汇总
