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全国2012年7月高等教育自学考试管理学原理试题00054 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
D．职务要求明确原理
11．明系某公司营销总监，最近因外出学习无法履行其相应职责，公
1．管理的主体是（ D ）A．员工 B．管理工作 C．组织 司指定他的一名下属为其代理人，暂行代为处理相关事宜。这种做法D．管理者
2．在个人道德发展阶段中，个人已做出明确的努力，摆脱其所属团体或社会权威，确定自己的道德准则，这属于（ D）
A．前惯例阶 B．惯例阶段 C．后惯例阶段 D．原则阶段 3．述“企业是干什么的”和“应该干什么”是指企业的（A ） A．使命B．目标C．政策D．程序
4．计划工作的真正起点是（B）A．确定目标 B．估量机会 C．确定前提条件 D．确定可供选择的方案
5．企业利用过去的资料预测未来状态的方法是（A）A．外推法 B．推法 C．因果法 D．直观法
6．依照决策学派创始人西蒙的观点，决策依据的标准是（ B ） A．最优标准B．满意标准C．合理标准D．主观标准
7．在组织工作中，职务、职责、职权三者是对等的，如同一个等边三角形。这体现了（ C ）
A．分工协作原理 B．集权与分权相结合的原理 C．责权一致原理 D．目标统一原理
8．一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?（D ） A．人数 B．职能 C．产品 D．地区 9．对委员会管理表述错误的是（ A ）
A．耗费的时间和成本较低 B．可防止职权过于集中 C．下级参与管理 D．集思广益
10．某公司因发展需要，面向社会择优选聘一批员工，这符合人员配备中的哪一原理?（ B ）
A．责权利一致原理 B．公开竞争原理 C．不断培养原理 word 专业资料
是（B）
A．有计划的提B．临时性提升 C．在“副职”上培训D．职务轮换 12．“志不立，天下无可成之事”，这反映了选聘管理人员时的哪个要求?（ A ）
A．管理愿望 B．管理能力 C．管理素质 D．管理艺术 13．老是单位的技术能手，不仅专业技术过硬，而且平易近人，工作中经常抢在前面，因此得到大家的认可。老的这种影响力来源于（C ） A．奖赏权力 B．强制权力 C．个人权力 D．合法权力 14．某企业计划开发一款新产品，成立了由技术、生产、销售、供应等人员组成的产品攻关小组，共同研究、解决产品技术等问题，该群体是（ B ）A．部门 B．团队 C．单元 D．结构 15．在沟通过程中，存在几个中心人物，信息由他们转告其他人。这种沟通类型是（ A ）
A．集群连锁 B．密语连锁 C．随机连锁 D．单线连锁 16．据调查，大学生求职非常关注用人单位是否提供“五险一金”，这体现了需要层次理论中的（ C ）
A．生理需要B．社交需要 C．安全需要 D．自我实现的需要 17．人们把成功与失败归于何种因素，对以后的工作态度和积极性有很大影响。这反映了下列哪种理论的观点?（C ）
A．双因素理论 B．期望理论 C．归因理论 D．强化理论 18．“防患于未然”体现的是下列哪种控制方法的结果?（ A ） A．前馈控制B．现场控制C．同步控制 D．反馈控制
19．以管理学的基本原理为评价准则，系统地考查、分析和评价一个组织管理水平和成效的方法是（D ）
A．自我审核B．自我评价C．经营审核D．管理审核
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20．管理信息系统中SCM系统指的是（B ）A．客户关系管理系统B．供应链管理系统C．物流管理系统D．人力资源管理 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 21．体现卓越绩效标准核心价值观的有（ABCDE ）
与控制下属人员的活动。
四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分) 31．简述管理学及其特点。
管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法
A．以顾客为导向 B．尊重员工和合作伙伴 C．社会责任与公民义务 的科学。 D．系统观点 E．管理创新
22．下列属于计量决策方法的有（ABCDE ）
A．边际分析法 B．费用效果分析法 C．概率方法D．线性规划法 E．期望值方法
23．影响组织结构选择的因素主要有（ABCDE ）
A．技术 B．外界环境 C．组织规模 D．组织的生命周期 E．组织的战略
24．阻碍组织变革的力量有（BD ）
A．顾客的要求 B．对现行行为或结果的奖励 C．新管理团队 D．对能力的恐惧 E．新竞争者 25．预算的不足包括（ABCD ）
A．容易导致控制过细 B．容易导致本位主义 C．容易导致掩盖效能低下的缺点 D．缺乏灵活性 E．标准模糊
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
26．战略: 战略是为了回答使命和目标而对发展对象、行动方针以及资源配置等提出的总体规划
27．管理道德: 管理道德是指组织的管理者如何做出决策或采取行动，以及其背后所依据的准则。
28．管理宽度: 管理宽度又称管理幅度，是指管理者有效地监督、管理其直接下属的人数。
29．强化: 强化是指通过不断改变环境的刺激因素，来达到增强、减弱或消失某种行为的过程。
30．现场控制: 现场控制是管理者通过深入现场亲自监督检查、指导
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其特点是：1、一般性；2、多科性；3历史性；4实践性 32．计划工作的意义有哪些?
（1）弥补不确定性和变化带来的问题； (2）有利于管理人员把注意力集中于目标 (3）有利于更经济地进行管理 4）有利于控制 33．什么是分权制?分权制组织有哪些特点?
分权制是把管理权适当分散在组织的中下层。其特点有：（1）中下层有较多的决策权限；2）上级控制较少，往往以完成规定的目标位限；
3）在统一规划下可独立经营；4）实行独立核算，有一定的财务支配权。
34．有效沟通的要求有哪些？
（1）表达清楚；2）传递准确；3）避免过早评价；4）消除下级人员的顾虑；5）管理者积极进行沟通；6）对情报沟通过程加以控制。 五、论述题(本大题共小题，每小题10分，共20分) 35．举例阐述目标的作用。
（1）为管理工作指明方向；2）是激励组织成员的力量源泉；3）对组织成员有一种凝聚力；4）是考核管理人员与员工绩效的客观标准。 36．举例阐述人员配备中责权利一致原理的应用。
（1）责权一致原理是组织为了实现目标，就需要保证管理者拥有相应的责权利，并使之相互对等。
（2）责指的是职责，就是管理者的工作任务，也是他的义务：权指的是权力，就是其自主的程度：利指的是利益，包括物质上的和精神上的。
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（3）管理者必须有足够的权力才能担当他应负的责任，同时，也要得到与其权、责相应的待遇。 六、案例分析题(本题15分) 37．案例：
大成公司是一家高技术企业，近年来，随着市场竞争日趋激烈，公司经营效益开始下滑。为此，公司聘请何健担任常务经理，负责公司的全面工作。
何健来自一家传统的老牌企业，他照章办事，工作作风较为古板，与大成公司的风格相去甚远。为此，公司管理人员对他一时难以接受。 在何健首次主持召开的高层管理会议上，有人竟然迟到了半个小时。何健非常不满，严厉地说：“我强调，公司所有的日常例会必须准时开始，谁做不到，就请他走人。从现在开始一切事情由我全权负责。” 随后，何健对大成公司的管理进行了一系列改革。一是鉴于公司一些部门没有明确的工作职责和目标，何健首先颁布了几项指令性规定，使现有的工作有章可循；二是在详细审查了公司的工资制度后，决定将金体高层主管的工资削减10％，这引起一些主管的强烈不满。其中，研究部主任说：“我不喜欢这种做法，但也不想马上走，因为这里的工作对我来说太有挑战性了”。生产部经理说：“不能说我很喜欢何健，不过至少他给生产部设立了明确的目标和奖惩制度，使我们的工作更有动力。”
随着时间的流逝，大成公司在何健的领导下逐渐步入正轨。何健也渐渐地改变了领导方式，下放了一些权力，如让技术部门自主研发，同时他加强了与各层管理人员的联系，何健逐渐得到了大家的认可。 根据案例资料，解答下列问题：
(1)何健刚开始采取了何种领导方式?当大成公司发展步入正轨后，其领导方式有何改变?依据领导的相关理论，对这种改变加以解释。(9分)
（1）何健刚进入大成公司时采用的是任务型领导方式。当大成公司
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发展步入正轨后，为适应新的形势，何健的领导方式以关系型为主。 根据菲德勒的领导权变理论，领导者究竟应该采取什么样的领导方式，取决于领导者的特征、被领导者的特征和领导环境因素。而领导环境又取决于职位权力、任务结构与上下级关系这三个因素。菲德勒模式的结论是，当领导环境中等时，应采用关系型的领导方式。何健初到公司时，所处领导环境较差，而经过努力后，领导环境有所好转，因此他采取不同的领导方式是有其理论根据的。 (2)你如何看待领导工作的作用?(6分)
领导工作的作用有：①有效、协调地实现组织目标②有利于调动人的积极性；③有利于个人目标与组织目标结合
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全国2012年4月高等教育自学考试管理学原理试题和参考答案
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一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1.某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是( B ) A.工长 B.总经理 C.领班 D.车间主任
2.在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是( A ) A.科学管理 B.行为科学 C.一般管理理论 D.管理科学
3.组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是( C )
A.简单动态 B.简单稳定 C.复杂动态 D.复杂稳定
4.在管理活动过程中发挥首要性、主导性的职能是( A ) A.计划 B.组织 C.领导 D.控制
5.某厂产品的市场占有率为20％左右，在新一轮计划目标制定中，市场占有率要达到40％，这个40％是( B ) A.控制性目标 B.突破性目标 C.不可控目标 D.常规性目标
6.环境因素与组织结构之间存在着特定的关系。研究发现，稳定的环境对应的组织结构多为( D )
A.有机式的B.机械式的C.有机式与机械式的结合D.自由组合式的 7.从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的管理层是( A ) A.战略规划层 B.战术计划层 C.班组作业层 D.运行管理层
8.管理宽度与管理层次之间的关系是( B )
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A.正比 B.反比 C.等比 D.无关系
9.六西格玛管理中，“百万机会缺陷数”中的“缺陷”指的是( D ) A.产品质量导致顾客不满的情况 B.产品价格导致顾客不满的情况
C.产品售后服务导致顾客不满的情况 D.所有导致顾客不满的情况
10.美国管理学家德鲁克曾说过：“倘若要所有的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。”这体现了人员配备中的( D ) A.职务要求明确原理 B.责权利一致原理 C.公平竞争原理 D.用人之长原理
11.对高、中、低层管理人员的技能要有所区别的，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对低层管理人员的技能要求应该是( B )
A.技术技能、人际技能、概念技能 B.人际技能、概念技能、技术技能
C.概念技能、人际技能、技术技能 D.概念技能、技术技能、人际技能
12.部提升有很多优点，以下不属于部提升优点的是( B ) A.组织部成员对组织的历史和现状比较了解，能较快地胜任工作 B.有较广泛的来源以满足组织的要求，并有能力招聘到第一流的人才 C.可激励组织成员的进取心，努力充实提高本身的知识和技能 D.工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气，使其有一个良好的工作情绪
13.一个上级主管针对不同的下级所发布的命令、指示不允许相互矛盾，朝令夕改，这体现的是领导工作中的( C )
A.指明目标原理B.目标协调原理C.命令一致原理D.直接管理原理 14.依照管理方格理论的观点，那种既不关心人，又不关心生产、无
管理学原理历年真题及答案
