期末作业考核
《管理学概论》
满分100分
一、简答题（每小题5分，共30分） 1. 简答管理的职能。
答：（1）计划。（2）组织。（3）领导。（4）激励。（5）控制。 2．简答社会组织的类型。
答：（1）经济组织。（2）政治组织。（3）文化组织。（4）群众组织。（5）宗教组织。 3. 简答领导的激励功能。
答：激励功能指领导者在领导过程中，通过激励方法调动下级和职工的积极性，使之能积极努力地实现组织目标的功能。实现组织的目标是领导者的根本任务，但完成这个任务不能仅靠领导者一个人去动手亲自干。他应在组织的基础上，通过激励功能的作用，将全体职工的积极性调动起来，共同努力，“众人拾柴火焰高”，领导的激励功能，形象地说就是要使众人都积极地去拾柴。 4. 简答领导者的类型。
答：组织中的领导者是复数而非单数，是一群人而非一个人。领导者的类型按不同的角度可划分为多种类型，如从制度权力的集中度，可分为集权式领导者和民主式领导者；从创新纬度，可分为维持型领导者和创新型领导者。 5. 简答控制的功能。
答：（1）对组织环境的变化做出迅速反应。外部环境的变化给组织带来机遇或挑战，组织必须对变化了的环境做出迅速准确的反应，才能争取主动。那么，组织就必须依靠控制系统对组织的反应进行检测、预测和评估，若发现有超越计划范围的偏差时，就应当制定相应的对策措施，确保实现组织既定目标。
（2）协调组织行为。组织的规模越大，其内部结构就越复杂，层次越多。分权层次越多、程度越深，控制就越有必要。控制在协调组织行为方面发挥着重要的作用。
（3）提供修改计划的依据。 6. 简答马斯洛的需要层次理论。
答：（1）生理需要：饥饿、干渴、栖身、性和其他身体需要 （2）安全需要：保护自己免受生理和心理伤害的需要 （3）社交需要：爱、归属、接纳和友谊
（4）尊重需要：内部尊重需要，自尊、自主和成就，外部尊重需要，地位、认可和关注
（5）自我实现的需要：一种追求个人能力极限的内驱力，包括成长、发挥自己的潜能和自我实现 二、论述题（每小题15分，共30分） 1. 请论述学习管理学的方法有哪些。
答：1）.掌握唯物辩证法思想
马克思主义的辩证唯物主义和历史唯物主义是研究和学习管理学的总的方法论。管理学产生于管理的实践活动，是管理实践经验的科学总结和理论概括。为此，研究和学习管理学，必须坚持实事求是的态度，深入管理实践，进行调查研究，总结实践经验并用判断和推理的方法，使管理实践上升为理论。
在学习和研究中还要认识到，一切现象都是相互联系和相互制约的，一切事物也都是不断发展变化的，因此，还必须用全面的历史的观点，去观察和分析问题，重视管理学的历史、现状及其发展趋势，不能固定不变地看待组织及组织的管理活动。（5分）
2）.运用系统分析方法
从系统观点来看，管理在研究和解决组织中一个部分的问题时，必须全面地顾及对组织中其他部分所产生的影响。系统论认为，系统中任何一个部分都不能脱离组织中其他部分而孤立地存在，管理者在解决问题时必须把组织当作一个动态的整体。要进行有效的管理，必须对影响管理过程中的各种因素及其相互之间的关系，进行总体的、系统的分析，才能形成可行的、合理的决策。用系统的观点来学习管理学，是掌握管理理论所需要的方法。
3）.理论联系实际的方法
理论联系实际就是运用案例调查和分析的方法，边学习边实践，带着问题学习，通过这种方法，提高学习者运用管理的基本理论和方法分析问题和解决问题的能力。同时，通过理论与实践相结合，也可使管理理论在实践中不断地加以检验，从而深化认识，发展理论。在学习和研究管理学时，还要注意管理学的二重性，从我国国情出发加以取舍和改造，有分析、有选择学习和吸收。要考虑到四个不同：社会制度不同，生产力发展水平不同，自然条件不同，民族习惯和传统不同，从我国实际出发吸取外国的科学成果，通过实践不断地总结自己的实践经验，发展具有中国特色的社会主义管理学。 2. 请结合实际论述目标管理的优缺点。
答：一、目标管理的优点
（1）有助于提高管理水平。目标管理，关键在于建立一个合理的目标网络体系，这需要管理人员不仅要明确组织目标，同时还需要充分放权。管理者还能把大部分的精力都放在重要问题的解决上。
（2）有助于暴露组织的缺陷。目标管理实施过程中，通过监督、控制和反馈可以快速发现问题的产生原因和组织结构中的位置。
（3）有助于调动员工的积极性、创造性和责任心。目标管理过程中，对员工具有激励作用。首先是目标的亲自参与制定；其次是目标作为考核标准，可以依据进行奖励。因此，目标管理可以调动员工的工作积极性，发挥其工作的创造性。
（4）有利于控制。目标管理制定了明确的、层次强的目标和计划。 二、局限性
（1）对目标管理的原理和方法阐明得不够
目标管理看起来简单，但要把它有效地付诸实施，则需要各级主管人员对它有详尽的了解和认识。这就需要对目标管理的整个体系做耐心的解释工作，说明目标管理是什么；它怎样发挥作用；为什么要这样做；它在评价管理工作成效时起些什么作用；以及参与目标管理的人能得到什么好处等。否则会产生相反的效果。
（2）给予目标制定者的指导不够致使管理人员难以把握上级的指导方针
目标管理和其他各种计划工作一样，如果那些拟订目标的各级主管人员得不到必要的指导方针，不了解计划工作的前提条件和企业的基本战略和政策，那么他们就无法制订出正确的目标，也就无法发挥目标管理的作用。
（3）目标难以确定
一方面可考核的目标是难以确定的；另一方面使同一级主管人员的目标都具有正常的“紧张”和“费力”程度更是困难的，而这两个问题恰是使目标管理取得成效的关键。这就为目标管理的有效实施设置了难以逾越的障碍。
（4）目标一般是短期的
几乎在所有实行目标管理的组织中，所确定的目标一般都是短期的，很少超过一年，常常是一季度或更短些。强调短期目标的弊病是显而易见的，因此，为防止短期目标所导致的短期行为，上级主管人员必须从长期目标的角度提出总目标和制定目标的指导方针。
（5）不灵活的危险
目标管理要取得成效，就必须保持其明确性和肯定性，如果目标经常改变，就难以说明它是经过深思熟虑和周密计划的结果，这样的目标是没有意义的。但是，计划是面向未来的，而未来存在许多不肯
定因素，这又使得必须根据已经变化了的计划工作前提对目标进行修正。然而修订一个目标体系与制定一个目标体系所花费的精力相差无几，结果可能迫使主管人员不得不中途停止目标管理的过程。
三、案例分析题（共40分） 案例：
如果你是一名认真的长跑者，那么在20世纪60年代或70年代初，你只有一种合适的鞋可供选择：阿迪达斯 (Adidas)。阿迪达斯是德国的一家公司，是为竞技运动员生产轻型跑鞋的先驱。在1976年的蒙特利尔奥运会上，田径赛中有82%的获奖者穿的是阿迪达斯牌运动鞋。
阿迪达斯的优势在于试验。它使用新的材料和技术来生产更结实和更轻便的鞋。它采用袋鼠皮绷紧鞋边。四钉跑鞋和径赛鞋采用的是尼龙鞋底和可更换鞋钉。高质量、创新性和产品多样化，使阿迪达斯在20世纪70年代中支配了这一领城的国际竞争。
20世纪70年代，蓬勃兴起的健康运动使阿迪达斯公司感到吃惊。一瞬间上百万以前不好运动的人们对体育锻炼产生了兴趣。成长最快的健康运动细分市场是慢跑。据估计，到1980年有2500万—3000万美国人加入了慢跑运动，还有1000万人是为了休闲而穿跑鞋。尽管如此，为了保护其在竞技市场中的统治地位，阿迪达斯并没有大规模地进入慢跑市场。
20世纪70年代出现了一大批竞争者，如美洲狮 (Puma)、布鲁克斯(Brmks)、新布兰斯 (NewBallance)和虎牌 (Tiger)。但有一家公司比其余更富有进取性和创新性，那就是耐克 (Nike)。由前俄勒冈大学的一位长跑运动员创办的耐克公司，在1972年俄勒冈的尤金举行的奥林匹克选拔赛中首次亮像。穿着新耐克鞋的马拉松运动员获得了第四至第七名，而穿阿迪达斯鞋的参赛者在那次比赛中占据了前三名。 耐克的大突破出自1975年的“夹心饼干鞋底”方案。它的鞋底上的橡胶钉比市场上出售的其他鞋更富有弹性。夹心饼干鞋底的流行及旅游鞋市场的快速膨胀，使耐克公司1976年的销售额达到1400万美元。而在1972年仅为200万美元，自此耐克公司的销售额飞速上涨。今天，耐克公司的年销售额超过了35亿美元，并成为行业的领导者，占有运动鞋市场26%的份额。
耐克公司的成功源于它强调的两点：（1）研究和技术改进；（2）风格式样的多样化。公司有将近100名雇员从事研究和开发工作。它的一些研究和开发活动包括人体运动高速摄影分析，对300个运动员进行的试穿测验，以及对新的和改进的鞋及材料的不断的试验和研究。
在营销中，耐克公司为消费者提供了最大范围的选择。它吸引了各种各样的运动员，并向消费者传递出最完美的旅游鞋制造商形象。到20世纪80年代初，慢跑运动达到高峰时，阿迪达斯已成了市场中的“落伍者”。竞争对手推出了更多的创新产品，更多的品种，并且成功地扩展到了其他运动市场。例如，耐克公司的产品已经统治了篮球和年轻人市场，运动鞋已进入了时装时代。到20世纪90年代初，阿迪达斯的市场份额降到了可怜的4%。 试回答以下问题
1．耐克公司的管理当局制定了什么决策使它如此成功？
2．到20世纪90年代初，阿迪达斯的不良决策如何导致了市场份额的极大减少？这些决策怎么使得阿迪达斯的市场份额在90年代初降到了可怜的地步？不确定性在其中扮演了什么角色吗？ 答：(1)决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的内容以及方式所做出的选择或调整的过程。在任何组织中，所有的管理者都必须进行决策，而这些决策的影响将不仅仅局限在组织绩效的某个方面，有时甚至会关系到组织的生存与发展，特别是在竞争日益激烈、竞争焦点日趋集中到争夺信息资源的今天，情况更是如此。因此，作为管理者必须掌握其基本知识，认识和重视决策，并不断提高决策技能，这是组织发展的客观要求。
耐克公司的管理当局基于对当时市场的准确判断，在研发技术的突破和外形风格上的创新，使它在竞争已相当激烈的运动鞋市场上脱颖而出。
(2)决策活动的过程简单地可以分为诊断设计、设计活动、选择活动和执行活动等步骤。耐克在这些步骤上都做得十分到位。具体来说：
首先，是识别和诊断环境。耐克公司准确地判断了环境，即当时慢跑市场还在逐渐壮大。而暂时处于鞋类市场领导者地位的阿迪达斯公司，却没有对这块极有发展潜力的细分市场引起足够的重视，这正是耐克进入这个新兴市场的好机会。
其次，是设计出一系列的应对方案并从中选择一个最优方案。管理者一旦确定了需要解决的间题，就应对所要解决间题中所起重要作用的决策标准加以确定。就是说，管理者必须确定什么因素与决策有关。耐克公司选择了研发技术的改进和风格样式上的多样化，以创新的技术适应多变的市场，并引导市场的潮流。这些都促进了耐克公司在短时间内迅速发展成为慢跑市场的领导者。
最后，实施活动的方案。耐克公司就充分认识到：虽然完成了选择的过程，但如果方案得不到恰当的实施，仍可能是失败的。因此，耐克公司将这些良好并有远见的决策在适应的环境中付诸行动，这就保证了耐克决策的成功。最终使耐克公司比竞争对手推出了更多的创新产品，更多的品种，并成功地扩展到其他运动市场。$在竞争激烈的市场中，谁能及时把握市场先机，做出反应并制定决策，谁就更有可能成功。而阿迪达斯在这方面是个典型的反例。
(1)阿迪达斯公司没有对创新市场做出反应，决策没有变化，注定了其失败的命运。在一个理想的世界中，管理者可以得到任何他所需要的与决策有关的信息，并据此做出决策，然而在现实中，任何事物都存在变数，我们很难获得事物的完全信息。在这种情况下，管理者很容易做出错误决策，达不到预期目标。合理的决策应该具备明确的目标、明显的时效性、切实的可行性、可靠的保证、符合经济原则、应变的能力。
(2)阿迪达斯公司的决策没有良好的应变能力，没有根据环境的变化及时调整企业的经营决策，坐失良机，导致了市场份额的极大减少。阿迪达斯公司制定了不良的决策，对市场的不确定性估计错误造成了整个经营的失误，这就使得竞争对手耐克公司推出了更多的创新产品、更多的品种，并成功地扩展到
了其他运动市场。例如，耐克公司的产品已经统治了篮球和年轻人市场，运动鞋已进入了时装时代。到20世纪90年代初，阿迪达斯的市场份额降到了可怜的4%。
(3)不确定性是决策中重要的影响因素，多数情况下只能估计在未来时间是否发生的可能程度，即可能发生的概率。根据间题或机会的性质、未来情况的可预测程度以及相应解决的方式，可以把间题或者决策的状态分成三种典型的状态，即①具有高度可预测性的确定性；②具有一定预测的风险性；③具有高度不可预测性的不确定性。不确定性意味着一个明确定义的目标，但是管理者所掌握的关于方案或未来事件的信息却是不完全的、不充分的，管理者没有足够的信息来评估每一种方案的风险。管理者可以运用更富有弹性的方法进行决策，或运用个人经验判断哪一方案是最优的。
2018管理学概论
