国品牌运营中心
市场部工作手册
2008.12
目 录
第一章 市场部工作概述……………………………………………………………………3
第一节 市场部工作目标与职能………………………………………………………3 第二节 市场部组织管理………………………………………………………………4 第二章 市场调研管理………………………………………………………………………6 第一节 市场调研管理流程图…………………………………………………………7 第二节 市场调研报告管理……………………………………………………………8 第三章 营销策划管理………………………………………………………………………9 第一节 广告宣传管理规定……………………………………………………………9 第二节 公关活动策划管理办法………………………………………………………10 第三节 招商及促销策划管理办法……………………………………………………11 第四节 展会管理规…………………………………………………………………12 第五节 营销策划管理流程图…………………………………………………………13
第一章 市场部工作概述
第一节 市场部工作目标与职能
一、市场部的工作目标 （一）总体目标
结合公司的经营战略与营销目标，为市场战略的实施提供有力的支持，为达成营销目标奠定基础。
（二）目标分解
1．为营销战略及战术的制定提供支持
通过市场调研与分析，为营销战略及战术的制定提供智力支持。 2．提高品牌知名度，形成品牌美誉度与忠诚度
通过营销策划与市场推广，提高品牌名度，逐步形成品牌美誉度与忠诚度，为实现营销目标提供支持。
二、市场部的职能、权力与职责 （一）市场部的职能与权力
1．有权参与公司经营战略的研讨过程； 2．有权参与国营销战略的论证、制定过程；
3．通过市场调研与分析，为营销战略与战术的制定提供建设性意见； 4．维护企业与品牌形象，一切市场推广活动以企业及品牌形象为核心； 5．有权参与年度、季度、月度营销计划的制定，并提出意见和建议； 6．开展部工作的自主权；
7．有对破坏公司市场形象的行为提请处罚的权力； 8．考核各办事处销售经理、销售人员的参与权； 9．部员工违规行为处罚的权力； 10．对部员工考核的权力；
11．部员工雇用、解聘的建议权；
12．要求相关部门配合相关工作的权力；
13．对影响市场部工作的其他人员提请处罚的权力； 14．有权参与产品开发战略的制定；
（二）市场部的职责
1．市场调研的策划与实施：包括市场环境、消费者心理和行为调查、销售渠道调查、竞争对手调查、产品调查、营销模式调查等；
2．通过市场调研，进行市场分析，对产品定位与定价提供建议，并对市场及消费趋势进行预测，对公司新产品开发提供市场资料；
3．在营销目标的指引下，进行行销策划与品牌推广的策划与实施，包括广告、公关、促销等活动的策划与实施；
4．建立竞争对手信息库，对竞争对手进行分析与监控； 5．其他相关职责；
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