浅谈微信公众号在高校图书馆的应用
作者：庞凤展
来源：《办公室业务（下半月）》 2018年第12期
【摘要】自从腾讯推出微信后，微信公众平台服务已经广泛应用于各个领域，深刻影响着人们的生活。国内各高校图书馆也纷纷开设了微信服务号，运营模式也日渐成熟。本文探讨了微信公众号在高校图书馆的应用场景和其意义，以及应用过程中需要注意的问题。
【关键词】微信公众号；高校图书馆；应用
一、图书馆应用微信公众号的优势
（一）操作便捷性强。微信下载方便，注册简单，支持在不同系统之间畅通无阻互发消息。国内很多高校图书馆都开设了自己的微信公众平台。读者订阅公众号之后，就能便捷享受到消息推送、信息查询等个性化服务。而读者订阅图书公众号的方式也很简单，只需要引导读者用移动设备扫描图书馆公众号的二维码，即可完成关注，极大方便了图书馆进行用户开拓。借助微信公众号，图书馆可以不受时间和空间的限制，便利地将信息传递给读者。
（二）信息形式丰富。微信公众号后台支持发送文字、语音、图片、表情、音频、视频等各种各样的消息，使得信息传递更加形象生动，有声有色，从而使图书馆的信息传递更加有趣有效，提高对读者的吸引力。
（三）信息推送精准。微信公众号信息推送时效性强，精准度高，能够针对不同的读者提供不同的服务和信息内容，公众号的后台还可以根据用户的不同特征进行分组信息推送，极大优化了图书馆的信息传播效率，提高了读者的信息接受程度。
（四）信息传播广泛。微信公众号中的推文可以在微信中分享给朋友或朋友圈，这样就扩大了信息传播面积，实现了信息受众的拓展。相对于传统的图书馆网站来说，这无疑是一个巨大的传播优势。
（五）服务成本低廉。图书馆的传统信息传播形式如平面媒体、广播、读书活动等，都存在成本支出，但是辐射范围小，信息存在滞后性，所以传播成本难以收回。而微信下载和使用免费，只消耗少量的流量费用，极大地节省了信息传播的资金成本。
二、高校图书馆微信公众号可以实现的功能
（一）图书馆信息通告。高校图书馆可以利用微信公众号公布各类动态通知和借阅规则，如节假日开放时间提醒、活动安排、讲座信息等，方便读者获取信息，激发读者参与线下活动的热情。
（二）图书馆馆藏资源推荐。高校图书馆一般都有比较丰富的馆藏资源，如何将这些资源推荐给读者，一直是图书馆的主要工作之一，借助微信公众号，高校图书馆可以轻松实现资源推荐。针对普通读者，微信公众号可以集成检索书目、查阅作者、下载资料等功能，同时还可以定期进行新书和热书的推荐；而针对科研人员，图书馆的微信公众号可以通过大数据技术，对海量的文献信息进行优化分类，方便其进行查阅，节省搜索时间。
（三）图书馆资源借阅。书籍借阅作为高校图书馆的基础工作，也是高校图书馆微信公众号应当具备的基本功能之一。高校图书馆可以将借书、续借、预约、缴费等集成在图书馆的微
信服务号中，方便读者足不出户解决相关问题，同时也可以很大程度上提升图书馆服务效率，降低人力成本。
（四）高校图书馆场地座位预定。高校图书馆可以运用微信公众号实现座位管理：学生可以在公众号中查询图书馆各个楼层的座位总数、空座数量，然后进行座位预约，提高座位利用率。提高了图书馆的服务质量。
三、高校图书馆应用微信服务号需注意的问题
（一）做好图书馆微信公众号的内容设计与宣传推广。微信公众号的内容优劣直接关系到图书馆公众号的吸引力。高校图书馆公众号的内容制作，应当尽量贴合当代大学生群体的兴趣，多使用大学生们喜欢的语言风格，这样能提高他们对内容的关注度。公众号的文章与消息推送，也需要精挑细选，如优质书籍推荐、学者作家资讯、学生读后感分享等学生感兴趣的内容，都可以作为固定栏目定期推送给学生。图书馆需要加大对公众号的宣传，如运用海报、宣传画、网站等展示图书馆的二维码。还可以举办有奖活动，吸引学生们分享公众号的内容。
（二）安排专职人员进行图书馆微信公众号的管理与维护。高校图书馆应安排专门的微信管理人员负责公众号内容的制作、管理与维护。如果公众号的维护人员不够专业或者责任心不够，就会出现内容不够精良、回复读者问题不够及时等一系列问题，造成读者对公众号的兴趣下降。
（三）规范高校图书馆微信公众号的账号信息。为了读者能够快速准确地在微信中搜索和识别搭配，图书馆在注册微信公众号时，需要尽量简洁明了。如采用图书馆拼音全称或英文缩写作为公众号名称，采用图书馆馆徽或学校的标志性建筑作为公众号头像，并且需要尽快申请公众号的机构认证，完善其介绍信息和服务内容。这样可以使学校的读者产生信赖感。
（四）掌握好图书馆微信公众号信息推送频率和时机。微信公众号规定了每天只能推送一次消息，所以在信息发布时，需要尽量考虑到高校读者的行为习惯。如学生们一般在中午或者晚上没有课程，这样他们就会有更多的机会阅读服务号推送的信息。此外，发送信息的频率一定要适度，如果太过频繁，会引起学生们的不满，甚至会取消对公众号的关注。
四、结语
随着技术的日新月异，微信公众号的功能也会变得更加强大，高校图书馆也要做到与时俱进，针对学生读者需求和特点，深入调研，集思广益，不断完善图书馆微信公众号的服务内容，升级服务方式，提升服务质量。
浅谈微信公众号在高校图书馆的应用
