接待工作，思想认识、工作能力和业务水平也都得到整体提升。现将工作等情况向各位领导做一汇报。 一、XX年工作情况
（一）加强自我学习，提高工作专业性
政务接待不仅仅是简单的迎来送往，它既是一个地区的经济发展和社会文明程度的体现，也展现着一个地区的投资环境。作为高新区接待窗口的工作人员，我时刻谨记“接待无小事”的工作理念，将压力变动力，工作中严格要求自己，边干边学、主动 — 1 —
学、虚心学。一方面，主动搜集整理济宁市及高新区的政治、经济、文化、产业项目等各方面的材料，特别是了解高新区各企业概况、产品特色、发展趣闻，将重点项目单独整理，学习重点产品的专业知识；另一方面，虚心向接待战线的领导和同事请教，通过他们的言行举止、工作安排等来规范自己的接待行为，认真学习历年来的接待文件、活动方案，从中领悟接待工作中的要领；同时，利用业余时间学习商务礼仪，订阅了《接待与交际》、《演讲与口才》等杂志，购买了金正昆教授的《交际礼仪与交往艺术》光盘，使自己在最短时间内适应新环境、新工作，提升接待工作的专业性，实现上岗后一星期独立工作。
（二）认真履行职责，积极开展工作
高新区接待任务历来就十分繁重，接待工作十分艰巨，“不分节假日，不分上下班”这已成为机关服务中心的工作传统。作为中心的一员，我积极向同志们学习，不怕苦不怕累，不计较个人得失，不以性别为借口，牢固树立大局意识和责任意识，勇于冲在第一线，甚至在自己孕晚期也不例外。
接待工作方面，我始终要求自己做到“全、紧、实、早”这四个字，即：突出一个“全”字，接待工作要全方位考虑问题，来访人身份、陪同领导、涉及部门、宾馆吃住、活动安排、现场准备、考察路线、材料落实、媒体宣传等一系列
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问题；突出一个“紧”字，接待方案设计紧凑，接待过程控制有序，接待活动的每个环节紧密相扣，在无特殊情况下，保证每个环节时间误差不超过 — 2 —
15分钟；突出一个“实”字，每次任务前都亲自去熟悉路线和现场，发现特殊情况及时向领导汇报，及时调整接待方案，将每个环节落实到位，落实到人；突出一个“早”字，做到接待工作早介入、早准备、早安排、早到位。
讲解工作方面，严格做好市民中心讲解工作，在基础讲解稿的基础上，分对象、分重点进行讲述，保证关键信息准确无误，讲解内容互动性强，讲解过程生动活泼，杜绝死记硬背，有的放矢的完成讲解任务。同时，认(推荐打开好：)真做好上级领导安排的其他讲解工作，主动收集高新区企业和项目的相关资料，深入学习相关知识，简化行业专业术语，以行业热点和社会热点为侧重，编制具有自己特色的讲解词，并根据接待活动需要，进行动态调整。积极配合接待活动，时刻做好所有项目的讲解准备，预防突发情况和临时讲解的需要。
成功的接待活动更离不开其他部门的参与和配合，通常一个接待活动需涉及到很多部门和单位，这些部门和单位既要完成自身的日常工作任务还要配合我们做好各项接待服务，这实为不易，这些部门的参与和配合程度既决定着接待任务是否能圆满完成，又决定着我们工作的难易程度，协调好这些部门建立良好关系也成为我的工作重点。在有其他部门参与的接待活动中，提前联系，合理安排，避开部门工作高峰，避免浪费部门的人力物力，只要自己能办到的，就不让部门多麻烦；在其他部门对口接待活动时，积极配合，发挥自己工作优势，帮忙制作接待方案，帮助 — 3 —
联系参观项目，为其提供接待便利。一年来，与各部门通力合作，互相支持，保障了每次接待任务，特别是临时接待任务的顺利完成。
（三）创新工作方法，追求工作效率
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接待工作，本质上就是服务。在当今社会条件下，要做好服务必须坚持创新，坚持与时俱进，跳出“就接待搞接待”的服务模式，秉着“一切工作具体化、具体工作数字化”的原则，创造性开展工作。一是制定接待预案，按政务、商务、一般等接待性质预设几种接待模式，保障每次活动反应迅速，防止临阵手忙脚乱。二是坚持事后总结，记录各类突发情况和应急办法，提高临场应变能力，降低工作失误率。三是做好活动备案，建立接待档案，把重要领导和客商的个人信息、参观记录等资料进行分类整理，实行微机和手工双重管理，为下次有针对性提供个性化服务，做好接待工作打下基础。
截止到XX年11月，本人接待和参与接待的重要接待活动共140余次，工作量达到平均每天0.5个接待活动。完成了台湾联电、德国莱尼、小松等系列接待任务，接待了青岛高新区、烟台高新区、四川自贡高新区等考察活动。配合市委市政府完成了中央巡回检查组、“十二五”产业规划专家组、中国科学院专家组、英吉沙县党政代表团、印度尼西亚前总统等重要接待任务。协助企业完成了红星美凯龙奠基、伊顿汽车高档零配件项目奠基、吉利变速器项目奠基、小松山推十五年庆典、浦发银行开业 — 4 —
庆典等活动。在每次接待工作中，本着热情大方、不卑不亢、有礼有节的服务宗旨，力求做到让领导满意、让来宾满意、让机关满意。
二、XX年的工作思路和打算
机关服务中心接待工作给我提供了一个展示和检验自我的大舞台。回顾一年多的工作和学习，我的个人素质和工作能力仍与上级领导的要求有一定差距。工作中存在急躁情绪，对待突发问题缺乏系统思维；对产业项目和企业情况的了解不够全面，讲解工作肤浅单一；对新知识、新技能没能及时梳理，接待服务水平有待进一步提高。
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XX年是高新区站在高起点、推进新跨越，全面提升“二次创业”的关键之年，面对新形势、新任务，我将更加严格要求自己，以国家级高新区的高标准，用谦虚的态度和饱满的热情做好本职工作，努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，发挥自己的潜力，为高新区的建设与发展贡献自己的力量！
以上述职报告妥否，请予审议。 谢谢大家！” 述职人：** XX年1月25日 — 5 —
第四篇：党政办述职报上半年 党政办述职报告
王海刚（XX年8月20日）
今年1至7月份，党政办公室在城管局的正确领导下，在各科队的大力支持和配合下，克服任务繁重、人员缺少等困难，紧紧围绕城管局全年任务目标，精心办理会务，认真搞好事务，努力创先争优，在“三个服务”上取得了明显成效，较好地发挥了参谋助手、综合协调、服务保障等职能，各项工作都取得了长足的进步。
一、主要工作成效
（一）狠抓自身建设，使办公室工作更加规范化、制度化和科学化。首先是加强学习。今年，办公室负责文字材料工作的两名优秀人才相继离开，给办公室工作造成很大被动。在此背景下，我要求办公室全体工作人员，要借助经常接触报刊文件的有利条件，抓紧培养锻炼写作兴趣和能力，努力成为能够适应不同工作的“多面手”。其次是规范制度。3月份，根据调整后的办公室人员，重新进
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行了分工，明确了个人职责，并提出了“团结，心细，好学，奉献”的办公室工作精神，对指导全年工作开展发挥了积极的作用；根据工作实际，及时按照局领导要求，对签到考勤制度、车辆管理制度等内部管理制度进行了修订，使其更加科学化、人性化的规范化。第三是强化责任意识。在我和副主任梁斌的带领下，办公室全体对每一项工作都始终怀着“一事不完、寝食难安”的紧迫感，始终怀着“贻误工作、就是失
职”的责任感，始终怀着“如履薄冰、如临深渊”的压力感，尽心尽力，尽职尽责。始终做到工作有计划，日程有安排，活动有方案，处置问题有预案，作到始终心中有数。
（二）紧紧围绕班子中心工作，充分发挥办公室的参谋助手作用。一是作好文字材料工作。上半年，先后完成了《数字化城管系统平台建设方案》、《大城区市容环卫一体化管理暨城乡垃圾一体化处理实施方案》、《城区食品摊贩食品安全综合整治实施方案》、《市容整治局长挂牌管理实施方案》、《网络新闻媒体应对方案》等重要文件的谋划和起草，完成中宣部来涉调研、中央文明办来涉调研、国家园林县城验收、“心连心”艺术团赴涉演出等大型迎检活动的方案制定。上半年累计撰写完成各类方案、请示、汇报、信息等280余篇。二是全方位搞好信息报道工作。紧紧抓住全年工作热点，全方位进行宣传报道，先后向涉县信息中心报道信息25篇，刊登12篇，《涉县新闻》累计播出16期。积极应对处置突发新闻媒体事件，努力消减负面社会影响。三是强化督导检查职能。在国家园林县城验收和“心连心”艺术团赴涉演出城区市容环境卫生综合整治中，协调配合市容科、法制科全程进行任务督导，每日汇总整治进度，及时向县委、政府两办和局领导报送，为领导决策提供及时、翔实的第一手资料。牵头开展了城区食品摊贩食品安全摸底统计调查，并逐户建立档案，为城区食品摊贩食品安全监管工作打
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党政办个人述职报告与党政办年度考核个人述职汇编
