2018年广西民族大学管理学原理考研真题A卷
考生须知
1．答案必须写在答题纸上，写在试题、草稿纸上无效。
2．答题时一律使用蓝或黑色钢笔、签字笔书写。
3．交卷时，请配合监考人员验收，并请监考人员在准考证相应位置签字（作为考生交卷的凭证）。否则，产生的一切后果由考生自负。
一、名词解释（每小题6分，共5小题，共30分）
1、非营利组织
2、确定型决策
3、盈亏平衡点
4、项目计划
5、强化理论
二、简答题（每小题12分，共4小题，共48分） 1、简述马斯洛“需求层次理论”。
2、简述矩阵型组织结构的优缺点及适用情况。
3、简述中国现代管理思想发展的新趋势。
4、简述组织文化的作用。
三、案例分析题（每小题10分，共2小题，共20分） 1、案例一：人性理论与管理
某通用有限公司总经理王先生刚收到计财部关于公司最新情况的报告。他翻阅之后很
不高兴，销售额下降，成本上升，利润减少，用户申诉增加，人员流动率也升高。他立即召开中层以上干部会，会上他说：“我看了最近的报告，发现公司的绩效不佳，公司变成了俱乐部，职工们关心的是少干工作，多拿工资和奖金。现在需要严格的监督和更多的控制。他们不好好干，先警告一次；再不行，就炒他们的鱿鱼。”
与会干部听后都不发言，只有一位年轻干部赵女士对公司是否应该这样严格控制发表意见，她说：“人们基本上是要工作、想贡献的，只要有机会，他们都想把工作做好。公司或许还未把职工的潜力真正挖掘出来，因为职工都有较高的文化程度，都想参与决策过程。”她建议总经理向职工说明公司当前的处境，然后请他们帮助提高生产率。
问题：
（1）总经理对人性的观点是什么？他采用的是什么领导方式？赵女士的发言暗含的人性观点又是什么？她建议采用什么领导方式?
（2）假如你是公司聘请的顾问，也参加了这次会，你将向总经理提出哪些改善公司组织状况的建议？
2、案例二：目标管理
某公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。
问题：
（1）根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问
题?
（2）应该如何更好地实施目标管理?
四、论述题（每小题26分，共2小题，共52分）
1、以企业为例，组织中有效信息沟通的障碍有哪些？如何有效地克服这些障碍？
2、结合实际，试论述分权的影响因素及分权的途径。
2018年广西民族大学管理学原理考研真题A卷
