湖 南 农 业 大 学
高等教育自学考试本科生毕业论文设计
人际关系的沟通技巧
毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明
原创性声明
本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得 及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。
作 者 签 名： 日 期： 指导教师签名： 日 期：
使用授权说明
本人完全了解 大学关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定，即：按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。
作者签名： 日 期：
湖南农业大学高等教育自学考试本科生毕业论文（设计）
诚 信 声 明
本人郑重声明：所呈交的本科毕业论文（设计）是本人在指导老师的指导下，进行研究工作所取得的成果，成果不存在知识产权争议。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体在文中均作了明确的说明并表示了谢意。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。
毕业论文（设计）作者签名： 年 月 日
目 录
摘要??????????????????????????????1 关键词?????????????????????????????1 导入语?????????????????????????????1 一、沟通概述??????????????????????????3 （一）沟通的含义与特征?????????????????????3 （二）沟通的类型与要素?????????????????????4 （三）沟通的主要障碍??????????????????????5 二、沟通的原则和要求??????????????????????5 （一）沟通的基本原则??????????????????????6 （二）沟通的基本要求??????????????????????6 （三）沟通成功的基本技巧????????????????????7 三、有声语言沟通技巧??????????????????????9 （一）交淡的技巧????????????????????????9 （二）演讲的技巧????????????????????????9 （三）会议的沟通技巧??????????????????????10 （四）电话的沟通技巧??????????????????????11 四、体态语言沟通技巧??????????????????????14 （一）表情???????????????????????????14 （二）眼神???????????????????????????14 （三）微笑???????????????????????????14 （四）眉语和头语????????????????????????14 （五）仪容仪表?????????????????????????15 五、肢体语言沟通技巧??????????????????????15 （一）手势???????????????????????????15 （二）站姿???????????????????????????16 （三）坐姿???????????????????????????16 六、工作中的人际沟通技巧????????????????????17 结束语?????????????????????????????18 参考文献????????????????????????????19
致谢??????????????????????????????20
人际关系的沟通技巧本科毕业论文
