2007年中国伺服系统市场调研报告
价格 服务
第一
11.73.4
第二
42.817.8
第三
2540.2
第四
20.6 38.5 第四
第三
服务价格稳定可靠性品牌第二
第一
%
0
10
20
30
40
50
60
70
80
图表 四种因素的排位情况图
单独观察设备采购人员，他们除具有整体的共性——首先考虑稳定可靠性外，还具有典型的采购特点。首先是品牌因素的作用在采购部门中得以体现，35%的被调查采购人员将品牌放在第三位考虑；其次，在第二位考虑的因素中，价格的优势不再明显，服务因素紧跟其后，只差5个百分点。
图表 设备采购部门四种因素的排名情况表
（单位：%）
品牌 稳定可靠性 价格 服务
第一
16.267.621.62.7
第二
18.921.629.724.3
第三
35.15.42727
第四
29.7 5.4 18.9 37.8 18
2007年中国伺服系统市场调研报告 第四第三服务价格稳定可靠性品牌第二第一010203040506070? 图表 设备采购部门四种因素的排位情况图 调查显示，性价比是人们最为关心的，这与我国质优价廉的老话不谋而合。有39.9%的被调查者将稳定可靠性和价格放在前两位考虑，而其中稳定可靠性是第一位要素的比例为86.4%。这种情况在产品设计部门中表现的更为明显，49%的被调查者将稳定可靠性和价格放在前两位考虑，其中稳定可靠性是第一位要素的比例为95.8%。
图表 前两位因素的选择情况表
品牌与稳定可靠性 品牌与价格 品牌与服务 稳定可靠性与价格 稳定可靠性与服务 价格与服务
选择比例（%）
27.3 9.6 1.8 39.9 19.6 1.8
19
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稳定可靠性与服务19.6%价格与服务1.8%品牌与稳定可靠性27.3%品牌与价格9.6%品牌与服务1.8%稳定可靠性与价格39.9%
图表 前两位因素的选择情况图
实施购买时，人们更倾向的考虑顺序为稳定可靠性、价格、服务和品牌，有20%的被调查者选择此顺序；其次是稳定可靠性、价格、品牌和服务，有13.7%的被调查者选择。
图表 购买心理前十名排序
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
第一 稳定可靠性 稳定可靠性 稳定可靠性 稳定可靠性 品牌 稳定可靠性 稳定可靠性 品牌 品牌 价格
第二 价格 价格 服务 服务 稳定可靠性品牌 品牌 价格 稳定可靠性稳定可靠性
第三 服务 品牌 价格 品牌 价格 价格 服务 稳定可靠性 服务 服务
第四 品牌 服务 品牌 价格 服务 服务 价格 服务 价格 品牌
比例（%） 20.8 13.7 9.5 8.9 8.3 8.3 7.7 3.6 3 3
4.4 购买目的
购买伺服电机最主要的目的是进行产品配套。此次调查显示，用于配套、维修及设备更新目的的比例大约为2.7：1：1.1。但是对于机床行业来说，有86.7%
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的被调查者是将伺服电机用于生产配套的，比例明显偏高。
图表 购买伺服电机目的表
（单位：%）
产品配套 生产维修 设备更新 其他
9080706050403020100配套维修更新24.28.8926.815.563.7其他65.386.7总体机床行业总体
65.324.226.83.7
机床行业
86.78.8915.56
图表 伺服电机购买目的图
4.5 对待国产产品的态度
研究中，将用户分成了只使用国产产品、只使用进口产品和二者都使用三类。考察纯国产产品用户可以更客观的了解国产品的优势，而考察纯进口产品用户则可以了解国产产品的整体印象；没有对比就不能说明差距在哪，因此还需要考察二者都使用的用户。
在“伺服电机存在的主要问题”调查中，用户各抒己见，总结其中的几项，对国外产品的意见集中在零配件购买难和价格高上，而国产品牌则集中在性能、产品品种和质量上。
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整体看来，价格是国产产品的最大优势，其次是配件供应，可靠稳定性和环境适应性（都是性能的表现）是最大的劣势。两种产品都使用的用户对国产产品各项因素的评价都高于使用单一产品的用户。
调查中发现一个有意思的现象：纯国产产品用户和纯进口产品用户对国产品的服务态度都不看好，但在混合产品用户中，服务态度的选择比例则有了大幅度的提高。可见，国产产品的服务态度相对还是好的。
图表 国产产品优势因素的选择情况表
价格 配件供应 可靠稳定性 技术支持 服务态度 环境适应性 其他
整体 83.637.612.221.214.88.51.1
100P0
价格
配件供应
可靠稳定性
技术支持
服务态度
环境适应性
纯国产纯进口整体混合纯国产 纯进口
混合 84.21 52.63 15.79 26.32 29.82 8.77
70501026.67 10.00 13.33
87.38 25.24 10.68 16.50 7.77 6.80 1.94
图表 国产产品优势因素的选择情况图
建议：最重要的还是提高产品性能。鉴于目前我国伺服电机产业化的程度还不高，性能的提升还不迅速，因此可以将重点放在服务支持上，并做好宣传工作，提高准用户对产品的认识。
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伺服市场调研
