授课风格温文尔雅，理论联系实际，注重实战性。曾多次获邀担任河南广播电台关于“市民
“白领职场素质”等话题的节目嘉宾。、礼仪”
钱明珠老师长期致力于礼仪文化的研究与实践及培训工作，熟谙东西方礼仪文化，形成
调动培训结合现代化教学方式，,了特有的授课风格。课程中擅长结合自身经历运用大量案例
现场气氛寓教于乐。长期服务于政府机构、通信行业、金融行业、房地产行业、汽车行业、,
餐饮服务行业等。多年的行业培训经验积淀，让钱老师创造出一个个惊人的业绩。 课程特点
有完整、丰富的理论修养和灵活专业的实战经验；
系统理论和多元化的培训案例使培训现场和谐活泼，能够让参训学员的培训成果可持续
性吸收；清新自然、优雅大方，极具亲和力。 课程中擅长结合自身经历运用大量案例，并引导学员根据实际工作特点设计场景，真实 体验式训练；
重视与学员的互动交流，同时结合大量实践案例，实用性极强，从而达到最佳的授课效 果，深得受训企业与学员的青睐！ 授课形式
图片展示+短片播放+情景演练+脑力激荡+案例分析+课堂讲述
擅长领域
礼仪、客户服务、公文写作 主要著作
公共关系实务与礼仪》《 主讲课程
、《职场礼仪》、《公关礼仪》、《接待礼仪》、《销售礼仪》、《商务礼仪》礼仪类课程：、《社交礼仪》
《电话礼仪》等、《政务礼仪》、《国际礼仪》 《优、《客户满意与客户服务技巧提升训练》、《营业员服务礼仪与客户沟通》客户服务类课程： 《客户服务与沟通技巧》等、《卓越客户服务技巧》、质客户服务礼仪》
教师礼仪素养》《职业素养类课程：《职业化培训》、《员工阳光心态培训》、《新员工职业素养》、 等
《会议组织与活动管、《行政人员的职业规划》、《公文写作》、《财经应用文写作》行政管理类： 《行政统筹必备的沟通技巧》等课程。、理》 服务客户
金融机构： 工商银行、招商银行、中国建设银行、光大银行等
山西移动、保定移动、中国联通、内蒙古移动、郑
州移动、山东青岛移动、辽宁电信行业： 盘锦移动、广东佛山移动等
河南省旅游局、山东蓬达集团、中国国际旅行社、携程旅游网、中州快捷、大河旅游酒店：
锦江、锦江之星、汉庭快捷酒店、迪欧咖啡等； 鄂尔多斯、娅丽达、李宁、铜牛、三枪、宜而爽、恒源祥、中国服装网、波司登等服装业：
蒙古春酒业、双汇集团、泸州老窖、新郑卷烟、北京天利人和公司、苏州丁家宜公快消品： 司、思念食品、百姓苑医药超市等
医院培训网、香港玛丽医院、河南省人民医院、河南张仲景大药房、泰安中医院医药行业： 等
商务礼仪与职业素养提升培训
