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浅谈企业规范化管理工作
作者：杨维维 蔺玉芳
来源：《消费导刊》2009年第22期
[摘 要]在推行规范化管理过程中,笔者首先对规范化管理有了一些体会:如规范化管理核心是标准化和数据化;它的难点在于改变人的习惯;要防止企业因规范化而走向官僚化。再次,笔者从加强与员工沟通,使规章制度落实到实际行动中,科学的制定管理文件和工作标准,用企业文化引导员工养成良好的习惯等角度出发来对进一步推行规范化管理进行探讨。 [关键词]企业规范 管理工作
随着市场的日益国际化及竞争的不断加剧,一个企业要想在市场中立于不败之地,就必须加强并合理利用规范化管理这一杠杆。那么何谓规范化管理呢?规范化管理就是指企业通过有关管理制度、业务流程、操作手册、考核办法等手段将企业各方面的运作程序化、制度化、标准化,使各项工作有章可循,也使得各个岗位的责权明确,以达到提高企业运作效率并提高企业管理水平的目的。规范化管理是企业发展过程中必须采用的一种手段,是企业强身健体、练好内功、夯实管理基础的基本要求,对企业健康持续发展及增强市场竞争力有着重要的意义和作用。
一、在推行规范化管理过程中的几点体会
(一)规范化管理的核心是标准化和数据化。规范化首先就是要将各种工作标准制定出来,要将工作的结果、工作的内容、完成工作的时间、工作的程序等等进行标准化。这和简单的制度化是不同的,因为这种标准化必须来源于实际工作的要求,而不能是某种官方意志。而且,作为一种规范化的工作标准,它主要是规定员工应该怎样做,这跟很多制度重在规定员工不能怎样做是不同的。其次,规范化管理的核心是数据化,制度制定一大堆,却没有大用处和实际效果,其中一个原因就是文字太多,数据太少。没有数据,制度的内容就模糊,违反和遵守制度就没有区别。但是用文字来写制度容易,而用数据来表达一种规范就难了,数据所表达的东西是明白无误地,所以以数据化为核心,企业的规范化工作就要从工作的分析开始,从各个环节数据的收集、整理、分析开始,经过较长时间的统计,才能成为一种工作的标准和要求,这与参照某些公认的“好制度”来写文件有本质的不同。
(二)规范化管理的难点不是文件的制定,甚至都不是数据的收集,真正的难点在于改变人的习惯。习惯的力量是强大的,人们按照习惯的方式做事,自然又舒适,而违反一种习惯总是伴随着不适和痛苦。所以,人们在做“对”的事情和在做“习惯”的事情之间进行选择时,经常选择的是做习惯的事。他们都知道该怎么做,但他们还是不那么做,他们仍然会按习惯去做。改变人的习惯
浅谈企业规范化管理工作
