辅导员是高校中与学生联系最密切的服务者和管理者，是大学生思想教育与人格培养的先锋队，是引导大学生健康、正向成长领路人，是了解学生思想、维护校园稳定的灭火员，是沟通学生与学校的重要纽带和桥梁。这样的工作定位要求辅导员必须能够深入学生之中“想学生之所想，思学生之所思”，通过与学生建立了解和互信，从而在工作中安排好、处理好、解决好与学生相关的各类问题。 一、辅导员要“走出去、沉下去”，真正做到与学生“面对面、心贴心”。
党的群众路线要求广大党员要“下高楼、出深院”，把各类问题解决在萌芽，解决在基层，解决在当地。这对于我们辅导员来说就是要深入学生中间，不能只坐在办公室里想问题，要走进同学们的生活了解他们的思想和行为，及时发现各类潜在的隐患，与学生建立起亲密无间的关系，将学生当作自己的亲人、将学生的事当作自己的事，将学生的发展当作自己的发展。
党的“群众路线”要求广大党员要加强与群众的血肉联系，将群众的事当作自己的事，将广大群众当作自己的亲人。这实际上是要求广大党员在工作中要正确处理和摆放好与群众之间的关系，从而做到思想上信任群众、工作上依靠群众。辅导员的工作对象是当代最具时代特色和创新精神的大学生群体。他们往往能够熟练掌握网络技术、依赖网络交流，在信息化爆炸的时代进行着独立的思考和行为。如何及时了解学生的思想动态并且与学生们建立起亲密的互信关系，对于整个思想教育活动的开展起着至关重要的作用。所以，辅导员必须 “以学生为本位，以学生为依托”，时刻将学生当作亲人，将学生的事当作自己的事，将学生个人的发展当作自己的发展，从情感上爱护学生、从思想上尊重学生、从行动上帮助学生，真正与学生建立起血浓于水的感情，做到在思想政治教育中能够充分信任学生、依赖学生。
二、辅导员要“强责任、提效能”，进一步提高服务意识和服务水平。
贯彻落实群众路线，就需要进一步提高服务学生的意识和服务水平。首先，要在服务中实施管理，在管理中体现服务。辅导员要定位好自己的角色，首先是服务者，要做好组织、实施、指导。要千方百计想学生之所想，急学生之所急，及时发现和解决学生工作当中可能出现的苗头性、倾向性、潜在性问题。高校学生当中常有一些学生反映的问题未得到解决，就是辅导员工作的服务意识还不够，责任心还不够强。如此，学生的诉求得不到及时顺畅的回复和解决，就会酝酿一些情绪和矛盾，从而给辅导员工作带来被动。
其次，要提升辅导员的工作能力和育人水平。辅导员要成为合格的大学生思想政治教育工作者，完成好党和国家赋予的重任，就必须加强自身建设，自觉加强业务学习，提高整体素质和能力。立身百行，以学为基。在当前这样一个时代，信息交流日益广泛，知识更新大大加快，辅导员开展工作的环境在不断地发生变化，教育对象的特点也在不断发生变化。这就要求广大辅导员勤于学习，敏于求知。要树立自觉学习理论的意识，进一步提升理论素养，坚定理想信念。要树立岗位成才意识，切实增强职业的归属感和认同感，努力创造一流的工作业绩。要树立终身学习的意识，不断优化知识结构，增强育人能力，把贯彻落实群众路线要求真正转化为以生为本的责任和行动，努力破解大学生思想政治教育过程中的难点问题和薄弱环节，进一步提高服务水平。
三、辅导员要“重实情、办实事”，切实维护大学生的切身利益。 贯彻落实群众路线，从实践上来说，就是要“务实”，就是要重实情，就是要办实事，就是要求实效。对高校辅导员工作来说就是要深入学生，不但要深入学生当中为他们解决当前最急切、最现实的利益问题。而且还要真正地深入每个学生的内心为学生的利益考虑从而服务好学生。
许多高校在学生管理工作之中经常会出现这样那样的问题。例如，学生心理问题引发的学生人际关系障碍，导致的正常生活秩序失去平衡或更严重的后果。我们暂且不去评价是这种带有突发性、偶然性的个案致使我们的工作陷入被动，我们更多的是应该反思我们的工作是否都深入了，是否都提前介入此案例做了相关工作，是否真正在问题暴露之前就走进过当事学生的内心和他们有过沟通交流。又如，在各种先进评比、奖助金发放、学生干部任命、发展党员与学生切身利益相关的环节，辅导员是否真正做到了公平公正，是否能得到学生的认同和尊重。这些大学生教育管理的细节，是对和谐师生关系的最大考验。一旦稍有偏颇，极有可能成为矛盾的触发点，影响稳定。贯彻落实群众路线就是要求辅导员要“重实情、办实事”，管理有章可循，工作程序要透明，工作作风要民主，工作方式要公开，认真平等地对待每一位学生，鼓励每位学生充分发表自己的意见和看法，创造良好和谐的师生关系。
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1.第一部分 辅导员岗位基本知识
