大学生进行心理辅导是辅导员教育职能的另一个重心。现在的大学生，多为独生子女，家庭经济条件较好，娇生惯养，少有坎坷经历，心理承受挫折的能力弱。升入大学以后，部分学生因为对学习、恋爱、就业等新情况、新环境的适应能力和对挫折的承受能力较低而引发心理障碍，从而引发一系列人间惨剧。
相对于其他教师来说,辅导员拥有更多的条件、时间和空间去了解学生。辅导员掌握每个学生的个性、能力、交友关系、家庭状况及其他问题,并在此基础上有计划地针对每个学生进行适当的持续的指导，促进学生心理健康。另外辅导员年龄优势，辅导员一般为刚刚毕业的优秀大学生，相对于教育对象而言，都是年轻且充满朝气，具有相同兴趣、爱好等，沟通无障碍。使得辅导员在学生中更加具有亲和力，在问题的处理的过程中，能进行有效的换位思考，便于化解矛盾，顺利地进行思想政治教育，促进心理健康教育和谐发展。因此辅导员是学生心理卫生和心理健康的“120”。
第四：辅导员是学生的“119”，防范一切突发事件。
高校突发事件，主要指在高校范围内突然发生的具有强烈的冲击力和影响力的重大事件，如学生自杀、群架斗殴、食物中毒等。突发事件给高校带来的挑战: 如突发事件造成当事人的多重伤害；突发事件影响学生群体心理的稳定；突发事件催生校园矛盾的爆发；突发事件考验着辅导员的素质和能力。辅导员是在处理突发事件的过程中，充当着“灭火”安抚的作用。首先，积极预防是辅导员应对突发事件的核心，建立健全预防预警机制；建立健全干预处理机制；建立健全补救调适机制。其次，群策联动是辅导员应对突发事件的重点，信息上报是处理危机事件的关键环节。由于突发事件总是防不胜防的，而且辅导员个人的能力及职权相对有限，因此辅导员要明确信息的及时上报在处理危机事件中的重要性，另外家校互动，信息发布科学性，防止非官方信息迅速蔓延；再次，恢复重建是辅导员应对突发事件的延续。心理恢复是危机干预的必要步骤。总结反思是危机干预的重要环节，辅导员既要在突发事件发生时迅速采取有效措施，又要在事件处理过后通过个体或团体辅导的方式对需要辅导的学生群体进行心理辅导，使其获得心灵上的支持与慰藉，从而勇敢地渡过难关，尽快恢复往日有序的学习和生活。
辅导员是这样一群人，他们做了很多很多，但是只要收获了一点点，就会非常满足。学生的一条短信，一句问候，都是最大的安慰。诗人泰戈尔有这样的诗句：“花的事业是美好的，果实的事业是甜蜜的，我愿意做叶的事业，因为它默默地、无私地奉献着自己。”而高校辅导员工作就像一片平凡的叶子，即便有委屈、有误解、有牺牲，有风吹雨打也是 “化作春泥更护花”。
十二：高校辅导员的角色定位（精）
广大教育界的学者与专家、社会人员、学校教师，包括辅导员自己在内，都对高校辅导员这一角色的内涵有着不同的理解与定义。这一方面说明 当前高校辅导员这一职业对从业者的多样性要求，另一方面，也说明了高校辅导员职业要求的角色在随时代发展不断变化。因此，结合高校辅导员的职业特点，理顺这种职业角色，是阐明我国高校辅导员职业精神的重要前提。 我国高校辅导员在传统意义上承担的是党的路线、教育方针的传播者和思想政治教育工作者的角色。而当前高校招生规模的扩大、大学生各类问题的增多以及教育形势的新发展，都决定了高校辅导员的角
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色势必向多元化和多重性的趋势发展。在原来单一的角色基础上，高校辅导员主要还承担起高等学校教师、学生事务的管理者与服务者、大学生人生导师、大学生知心朋友、学生工作研究者等角色。结合众多学者专家的观点及自身思考，笔者认为，教育者、管理者、指导者、研究者是当前高校的四项基本角色，其中，教育者角色是基础，管理者的角色是保障，指导者的角色是关键，研究者的角色是提高。 1.教育者
高校辅导员归根到底是思想政治教育工作者。高校辅导员的一个重要职能就是发挥“基层战斗堡垒”的作用，以马列主义、毛泽东思想、邓小平 理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导积极开展各项学生工作，努力提高学生的政治思想觉悟，帮助学生树立正确的世界观、人生观和价值观。高校辅导 员要充分认识到思想政治教育的基础性和根本性作用，一方面要加强自身的政治理论的学习，掌握从事思想政治教育所需要的理论和知识，另一方面要运用科学的方法，用贴近学生生活的案例对学生进行思想政治教育。辅导员工作是做人的思想工作，而接受教育的对象学生是有个性特征的人、有思想的人，要使每个学生都得到 健康、和谐、全面的发展，辅导员就得运用自己的教育智慧因材施教，并不断探索、创新、与时俱进。思想教育者是最基本的角色。 2.管理者
随着学生工作的深入和学生管理的科学化，辅导员的职能由单纯的管理和教育转变成管理、教育、服务三为一体。辅导员的管理和教育职能不再是单向的、僵硬的，转变成“以生为本”的“人性化”的管理和教育，强化服务意识。思想教育是辅导员的本职工作，而教育到何种程度、用心到何种程度是难以有 量化的指标，其中渗透着的辅导员的心血和责任，就是辅导员自主性的积淀和职业精神的升华。辅导员要成为一名“学生本位”服务意识强、积极主动开展工作的服务型管理者。
3.指导者
辅 导员的示范性是不容忽视的，在辅导员与学生的接触和情感交往中，学生会受到辅导员的生活方式和生活目标等方面潜移默化的影响。辅导员要紧密围绕大学生学 习、生活中的实际问题，开展日常思想政治教育活动指导学生党支部和班委会建设，负责好与大学生思想政治教育有关的日常管理工作，指导和组织开展各种专题教 育，培养学生党员和学生骨干。辅导员也是特殊的教师，是学生灵魂的工程师，要用自己的知识、经验和感悟辅导学生，做好专业课程教育之外的日常思想政治教育 工作。特别是在大学生世界观、人生观、价值观形成和变化的关键时期，辅导员发挥着特别重要的教育和引导作用。辅导员还要跟学生打成一片，做知心朋友，引导学生健康成长，成为典范型的指导者。
4.研究者
新时期，高校辅导员在做一名政工骨干的同时也应是一名专业的学者、研究者。目前，“研究型工作者”已成为促进辅导员专业发展的重要理念和目标。面对新问题， 新形势，辅导员必须加强学习和研究，从而探索新思路，促成自身和思想教育事业的新发展，为学生的成长成才提供更优质的服务。首先要深入学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，学习心理学、管理学、社会学、教育学等综合知识；其次要掌握科学的研究方法，如观察法、社会调查法、总结经验法等；再次要理论联系实际，边研究边实践；最后要善于归纳总结，使经验上升为理论并指导新的实践，从而形成自己独特的工作风格，成为思想教育专家、研究型的工作者。
二、如何认识辅导员的岗位价值（整理后答案）
辅导员是大学生思想政治教育的骨干力量，具有教师和干部的双重身份，是学生的引路人和健康成长的知心朋友。所以辅导员的岗位价值是政治价值、社会价值和自我价值的统一。
1、政治价值：大学生是十分宝贵的人才资源，是民族的希望，是祖国的未来。加强和改进大学生思想政治教育，把他们培养成为社会主义合格建设者和可靠接班人，对于全面实施科教兴国和人才强国战略，确保中国特色社会主义事业兴旺发达、后继有人，构建社会主义和谐社会的伟大事业，具有重大而深远的战略意义。辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者，承担着对学生进行思想政治教育，培养德智体美全面发展的社会主义合格建设者和可靠接班人的重任。因此，辅导员作为培养人才的一支重要依靠力量，是确保我们党执政地位的重要因
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素。
2、社会价值：大学生是社会进步的中坚力量，他们的思想、文化、心理、科学素质等直接关乎社会发展和时代进步。辅导员工作在大学生思想政治教育第一线，是学校育人的基础力量，承担着“传道、授业、解惑”的职责。他们与大学生朝夕相处，掌握着第一手信息。最能把握学生的思想脉搏，最能了解学生的利益诉求，最能把握学生的情绪，最能贴近学生的情感，从而能够更好地引导青年学生正确对待学习、生活、情感和就业等方面的问题，及时化解各种矛盾，促进学生成长成才，为社会输送优秀的储备人才。
3、自我价值：正如马克思在《青年在选择职业时的考虑》一文中指出的，“在选择职业时，我们应该遵循的主要指针是人类的幸福和我们自身的完美”，“人们只有为同时代人的完美为他们的幸福而工作，才能使自己也达到完善”。辅导员在恪守自己的职业道德，尽职履行自己的职业责任，为社会的进步和发展做出自己的贡献的同时，也在不断的完善和提升自己的素质和技能。它给了我们一个机会，让我们用自己的思想和行为影响身边的学生，去启蒙他们的人生，塑造他们的灵魂，从而促进自我价值的实现。
十三、高校辅导员工作中的语言艺术、“谈心”艺术
作为辅导员老师，清晰准确的表达自己的想法和主张，及时通过各种渠道发现学生存在的各种问题，并全面分析问题发生的原因，想出解决的对策，使问题得到圆满的解决。我们必须承认，辅导员与学生之间在文化程度、知识结构、社会阅历和生理年龄等方面是存在客观差异的。面对这种差异，也要求辅导员掌握与人沟通的语言艺术。
辅导员的工作是十分神圣的，也是十分辛苦的，所以在自己的本职工作中要时时体现对学生的关爱和以学生为本的教育理念。古人云：“感人心者，莫先乎情”。作为“以人为本”的服务员，在面对学生的时候，要充满爱心、耐心和恒心，把学生的冷暖挂在心上，行动上爱护学生。沟通是教育管理的基础，苏霍姆林斯基说：“如果学生不愿意与老师开诚相见，那么谈任何教育都是不可能的。”从教育学的角度看，教育过程是教育者与被教育者双方心理交流的过程。如果双方“心理需要”互相抵触，那么，其所进行的教育效果必然大打折扣。沟通是辅导员进行思想政治教育的心理基础。一切最好的教育方法、管理艺术都产生于对学生的良好沟通中，没有沟通，就没有教育。因此，辅导员应以沟通为桥，与学生深入沟通，拉近与学生的距离，做好教育管理工作，培养学生成才。 一、要有与学生谈心交心的正确态度
学生管理工作首要解决的是根本态度问题同样是谈心交心，有的越谈越亲近，学生的思想疙瘩逐渐解开；而有的却越谈越紧张，甚至使学生背上沉重的思想包袱仔细分析起来，二者出现相反效果的原因，在很大程度上是由于谈心者所持的态度不同所致 谈好心，选择适当的时机方式艺术固然很重要，但最根本的还是要有一个正确的态度。
一是要以诚相见 诚是交心的灵丹妙药，精诚所至，金石为开 要使学生说实话，首先自己要说真话，切忌哄骗许愿 只有以诚相见，言为心声，方能唤起学生的亲切感信任感和安全感，从而使学生敞开心扉，倾吐其真情实感。
二是要以理服人 理是打开心灵窗户的钥匙 实践证明，要使谈心处于主动，并取得较好的效果，说理必须确实在理，辅导员必须要把大道理讲通把小道理讲透，把主客观问题摆上桌面，并能准确地表达出来，才能使学生心悦诚服，滋润心田。
三是要谦和待人 谦和是弥补双方心理差距的黏合剂 辅导员必须放下架子，以平等的态度和学生相处，不能以教育者自居只有认真听取学生的意见，谈心才能按预期的目标进行。
四是要以情感人 真挚的情感是寻找共同语言的向导卓有成效的谈心交心，通常要具备以下情感：同情感，对学生的正当合理要求实际困难，要予以理解和同情；关注感，对学生提出的某些问题建议等，要表示关心和重视；责任感，要表现出自己对某项工作或对学生成长进步所持的负责精神和严肃态度；自信感，用坚定 充满信心的情感，使学生从中受到鼓舞，增强信心，引起共鸣。
二、要把握好与学生谈心的时机
辅导员要做好学生的教育转化工作，首先自己要懂得宽容 ，不能讽刺排斥学生，必须积极主动地靠上去接近他 感化他，而且必须选择恰当的谈心时机，才能取得良好的效果
（一）在学生遇到困难时进行谈心 人在遇到困难时都渴望得到别人的帮助。学生在生活工作和家13
庭等方面遇到困难或其他问题时，辅导员要及时找他们谈心，了解情况，帮助解决困难，哪怕是一声问候，帮助做一件小事，都会令他们感激不已，甚至铭记终身抓住这一时机谈心，就能促使学生在感激与后悔中，以坚强的毅力和顽强的意志改正自己的缺点，从而出色地完成辅导员布置的各项任务，谈心也就收到了极佳的效果。
（二）在学生有进步时进行谈心 人都有渴望被肯定的心理倾向当学生希望辅导员和同学们及时发现肯定他们的进步时，辅导员一定要及时抓住这一时机，主动诚恳敞开心扉地找学生谈心交心，充分发掘并肯定他们的 闪光点 和自身优势，帮助他们看到自己的优点，重视他们的点滴进步，从而促使他们树立自信心，增强勇气，重新扬起 学习成才的风帆。
（三）在学生有异常表现时进行谈心 行为孤僻、自制能力差易冲动犯事是不少有异常表现学生的共同特点 一般情况下，如这类学生脾气上来了 ，往往讲话少了情绪易激动 行动容易走极端等辅导员应留心观察他们的心理 行为变化，及时抓住病根子与之恳切谈心，施以有效的药方 以便把危险的苗头消灭在萌芽之中这样就可以化险为夷，防止意外事故的发生。
（四）在学生伤病时进行谈心学生伤病时，心理上最需要亲人的热情照顾和同学们的温暖 辅导员若能及时给予照顾，发动学生以火热的朋友情 同学爱适时进行谈心，以情激情，委婉地指出他的不足，提出要求，就能使学生在融洽的气氛中不知不觉地达到转化思想的目的。
（五）在学生受到批评后进行谈心 部分学生平时犯事多，往往受到老师和领导的批评也多，因此造成的心理压力也大，容易出现歪想法，甚至出现过激行为这时候，辅导员要紧跟领导和老师的批评及时靠上去做思想工作，耐心指出该学生受批评的原因，让他明白领导和老师的批评不是跟他过不去，而是为了学校的正常管理和他的个人进步此时谈心，可以有效地稳定学生的情绪，从而打消其破罐子破摔等不良念头，及时抑止事故的发生
三、要掌握好与学生谈心的方法
辅导员通过谈心，可以有效地缓解矛盾，解决学生的思想问题在谈心过程中，必须针对学生的心理和实际情况，综合运用谈心的方法，才能使谈心取得事半功倍的效果。
（一）掌握好听的方法 在谈心进程中，聆听就是表达对学生的尊重如果辅导员能够认真聆听学生的讲话，就等于拉近了双方的情感距离，往往能够使学生把掏心窝子的话都说出来，从中可以发现学生思想上存在的问题，有的放矢地做好工作。因此，谈心时要注重听话听。音的方法，要用心去听。同时，要配以积极的表情、声音和动作等，给学生以积极的反馈，增强他们讲话的信心，使他们乐于讲下去。通过细听，不仅能给学生宣泄心声的机会，而且使谈心真正成为双方讲话热烈讨论、交流感情、解决矛盾的互动，从而大大增加谈心效果。
（二）掌握好说的方法。说是辅导员与学生谈心时采用的主要方式，是对自己思想感情的表达，是触动学生思想引起学生共鸣。解决学生思想问题的主要手段辅导员在与学生谈心交心的过程中，要使学生对自己的话感兴趣，让学生能听进去 ，必须掌握一定的谈话的方式方法：一是要选择好话题。要使学生对自己所谈的话感兴趣，就要适应学生的知识范围和心境，选择他们关心的话题，由浅入深，由远及近，逐步触及正题，以保证谈心有一个良好的开端。二是要注意语气。谈心是为了解决问题和化解矛盾，因此，在谈心过程中，要注意避免诸如阴阳怪气、言不由衷的语气，以免引起学生的反感，要用柔和的语气表示出自己的坦率与真诚，从而增强谈心的效果三是措辞要得当。在谈心中，
要把自己放在与学生平等的地位上，注意讲话的措辞，以营造融洽的谈心气氛，从而做到声声入耳 ，以引起学生的共鸣，以达到以心交心心心相印的效果。
（三）掌握好看的方法。眼睛是心灵的窗户 在谈心过程中，正确运用目光技巧，可以有效地促进双方的沟通，拉近双方的心理距离。谈心时，适当进行目光交流，可以表达彼此之间关注的情感，但过多的目光接触，又会增加学生的心理压力，从而使正常的谈心成为一种批评，令学生承受不了。因此，谈心要注意运用眼神和眼睛会说话的能力,既能使学生感受到真诚与热情，又不能让他们感到过大的精神压力，从而使谈心进行得融洽顺利。
（四）掌握好保持距离的方法。人与人之间保持一定的距离，是一种保护自己的本能，保持个人空间的需要，这个空间一旦被侵犯，就会使人引起反感、恼怒。因此，在谈心中，必须要有距离观念，要根据不同的对象，选择不同的距离。心理学家认为，个人交往的距离一般在 1米左右。因此，在谈心
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时，要根据辅导员与学生之间的关系、学生的心情等选择不同的距离。如果辅导员与学生的关系较亲密，批评味儿不浓，可以选择0.5米之间的亲密距离，效果就会更好一些。因此，辅导员在与学生进行谈心时，必须充分考虑到学生的心理因素，综合运用 听 说 看和距离的方法，有的放矢地做好工作，增强谈心的效果，有效地解决学生现实的或潜在的思想问题。
四、要注意与学生谈心的艺术
新形势下，学生工作出现了许多新情况，新问题，如果还戴着有色眼镜 ，还用一些老皇历老框框来套今天的学生，往往就会看不清、看不懂、看不惯为了增强与新形势下的后进学生谈心的效果，就必须要具备发展的观念，辅导员就必须讲究谈心的艺术。
一要善于拉近感情。无论是主动找上门来的，还是被动叫上门来的，作为辅导员都要放下架子，进门握握手，亲自给学生端个凳子，倒杯茶水，都是一种拉近情感的有效手段。让学生一下子就能感受到你的真诚和热情，在思想情感上产生平等感谈心要先拉拉家常，后切入主题，先肯定优点，后谈论缺点或问题，使学生消除一贯的逆反心理和抵触情绪，千万不要一上来就批评，也不能把学生说得一无是处。
二要注意语言魅力。中国有句俗话：一句话能把人说笑，一句话也能把人说跳，良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒 这都是说的语言魅力问题。笑语是向学生显示友善、信心和力量的感情流露，但是，千万不要在说完一件严肃的事情后微笑，这容易让学生觉得你在嘲笑，或者是认为你在应付。不要用大声来强调某些话的重要，因为有理不在声高，你可以放慢语速，甚至可以一字一顿地讲，但不可连珠炮似的咆哮或质问要一句话说到最后，要把声调降下来，以之表示你有十分的信心；反之，就显得犹豫不决或勉强 谈话的结束语非常重要，结尾结的好就代表谈心的效果好。因此，谈心的最后一句话最为关键，可以用一句分量十足的话进行概括或总结从而让学生感受到问题的重要和你对这个问题的认真态度。
三要重视发挥态势语言的作用。在谈心中，目光表情、手势和动作等身体态势语言的运用，也是谈心艺术的一个重要方面。比如，目光一定要平视学生，不要把目光高高昂起。即使是要批评学生，也不要颐指气使盛气凌人，更不要指责谩骂，甚至侮辱。无论是坐下或站着还是走着谈心，都要注意保持姿态良好，这是对学生的尊重与礼貌，而绝不能懒散随便，不拘小节。否则，学生就会觉得你不尊重他。
四要注重发挥细节的作用。所谓知己知彼，百战不殆。辅导员要做好学生的谈心教育工作，必须大处着眼，小处着手，过细地掌握好学生的情况，从末端做好细节工作比如，在谈心之前，可以充分调动外部资源的作用，通过他们周围的同学，亲戚朋友和家庭成员，了解他们的爱好，特长和鲜为人知的正面资料，尽可能多地掌握好他们积极向上的素材，在最大限度内熟悉一些他们最亲的人的一些正面细节。辅导员在与学生谈心时，有意无意地提提这些小事，会让学生觉得你在众多的学生中，能对他的细节情况了如指掌，关注非常，就会体会到一种被关怀的温暖，细节就会产生力量，谈心也就会收到意想不到的效果。
总之，学生管理这门艺术浩如烟海，人类社会文明的进一步发展，必将给大学生管理工作带来更多的新思考、新情况、新问题和新变化。我们只是结合日常工作，对如何做好学生工作进行了一点肤浅的探讨相信，只要本着高度的社会责任感，未雨绸缪，早预见、早思量、早着手，我们就一定可以把大学生管理工作做得更好。
十四、群众路线在高校学生工作中
群众路线具体到高校学生工作上，就是“一切为了学生，一切依靠学生，从学生中来，到学生中去”。即一切教育必须以学生为本，凸显学生的教育主体地位。“一切为了学生”就是学生工作人员要全心全意为学生服务，必须对学生负责，善于为学生服务，学生工作的出发点是以学生的根本利益为最高标准的。 “一切依靠学生”就是学生工作干部应该善于从学生中发现问题，提出解决问题的方针和政策。“从学生中来，到学生中去”就是群众观点的具体化和方法论，要把解决学生关心的热点和难点问题作为工作的重点，把学生的愿望落到实处，处处做到“学生第一”。只有这样学生工作才能不断迈上新台阶，才能培养社会主义合格建设者和可靠接班人。
辅导员如何在工作中自觉贯彻落实党的群众路线
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1.第一部分 辅导员岗位基本知识
